Intercom Особенности

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Chatbot

Intercom — это полная платформа поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку с помощью AI агента, помощь искусственного интеллекта для агентов поддержки и аналитические данные искусственного интеллекта для руководителей служб поддержки.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Как использовать Intercom и часто задаваемые вопросы

Ключевые особенности Intercom

Интерком — это платформа для обслуживания клиентов, основанная на искусственном интеллекте, которая предоставляет комплексные решения для клиентов, агентов поддержки и руководителей поддержки. Она предлагает такие функции, как AI-агент для мгновенной круглосуточной поддержки, усовершенствованная AI-почта для повышения производительности агентов, поддержка на всех каналах, настраиваемые справочные центры, расширенные отчеты и аналитика, а также мощные автоматизированные рабочие процессы. Платформа стремится обеспечить исключительный опыт для клиентов, максимизируя эффективность команд поддержки.

Fin AI Agent: Чат-бот на основе искусственного интеллекта, который мгновенно решает до 50% объема поддержки, обеспечивая круглосуточную поддержку клиентов.

AI-enhanced Inbox: Максимизирует производительность агентов с помощью помощи искусственного интеллекта, помогая агентам более эффективно отвечать на запросы клиентов.

Omnichannel Support: Позволяет компаниям предоставлять поддержку на нескольких каналах, включая веб, мобильные устройства, социальные сети и мессенджеры.

Customizable Help Center: Позволяет создавать базы знаний для самообслуживания, чтобы клиенты могли самостоятельно находить ответы.

AI Insights & Reporting: Предоставляет мощную аналитику и инсайты на основе искусственного интеллекта для оптимизации операций поддержки и производительности команды.

Варианты использования Intercom

Поддержка клиентов в электронной коммерции: Оптимизируйте запросы клиентов о заказах, возвратах и информации о продуктах с помощью ответов на основе искусственного интеллекта и опций самообслуживания.

Онбординг пользователей SaaS: Направляйте новых пользователей через функции продукта и настройку с помощью интерактивных обзоров продукта и целевых сообщений.

Общение с клиентами в финансовых услугах: Предоставляйте клиентам безопасные, соответствующие требованиям каналы связи для запросов о счетах, транзакциях и услугах.

Вовлечение пациентов в здравоохранении: Предлагайте пациентам удобный способ планирования встреч, доступа к медицинской информации и получения инструкций по уходу.

Преимущества

Комплексная платформа на основе искусственного интеллекта, объединяющая несколько функций обслуживания клиентов

Высокие рейтинги удовлетворенности пользователей по нескольким категориям

Масштабируемое решение, подходящее для бизнеса различных размеров

Недостатки

Может быть дорогим, особенно с дополнениями и более высокими уровнями

Может иметь более крутую кривую обучения из-за широкого спектра функций

Некоторые пользователи сообщают о случайных проблемах с производительностью или ошибках

Тенденции ежемесячного трафика Intercom

Компания Intercom испытала снижение трафика на 6,2%, потеряв 254,5 тыс. посещений. Это можно объяснить тем, что компания RTS Intercom Systems представила два новых продукта: беспроводной интерком NOMAD и гибридное облачное решение RVOC, что могло отвлечь внимание от Intercom.

Посмотреть историю трафика

Последние ИИ-инструменты, похожие на Intercom

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

Intercom Особенности

Дополнительная информация