Crisp Введение
Crisp — это универсальная платформа для бизнес-сообщений на основе ИИ, которая объединяет живой чат, CRM, базу знаний, чат-бот и функции автоматизации, чтобы оптимизировать коммуникацию и поддержку клиентов.
Посмотреть большеЧто такое Crisp
Crisp — это комплексная платформа для бизнес-сообщений, предназначенная для преобразования того, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Она предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и служит централизованным рабочим пространством, где команды могут управлять всеми своими коммуникациями с клиентами, данными и знаниями в одном месте. Платформа эволюционировала до своей последней версии (Crisp v4) и в настоящее время обслуживает более 600 000 компаний, что делает ее надежным решением для бизнесов всех размеров, стремящихся улучшить свои операции по взаимодействию с клиентами и поддержке.
Как работает Crisp?
Crisp работает через несколько интегрированных компонентов, которые взаимодействуют друг с другом. В его основе лежит настраиваемый чат-виджет для веб-сайта, который позволяет вести реальное взаимодействие с посетителями. Платформа централизует все входящие разговоры из различных каналов, включая электронную почту, чат на веб-сайте, WhatsApp, Messenger и телефон, в один совместный почтовый ящик. Она использует технологии ИИ для автоматизации рабочих процессов и ответов, а ее функционал CRM синхронизирует данные о клиентах из различных источников, чтобы предоставить единое представление о взаимодействиях с клиентами. Компонент базы знаний позволяет бизнесам создавать и управлять статьями справки, а система автоматизации может запускать определенные действия на основе поведения пользователей и настраивать сложные сценарии рабочих процессов через различные каналы коммуникации.
Преимущества Crisp
Использование Crisp предоставляет множество преимуществ для бизнеса. Оно значительно снижает нагрузку на команду до 50% благодаря автоматизации на основе ИИ и опциям самообслуживания. Платформа позволяет более персонализировать взаимодействие с клиентами, предоставляя полные данные о клиентах и истории взаимодействий в одном месте. Команды могут более эффективно сотрудничать с помощью функций общего почтового ящика, в то время как клиенты получают более быстрые ответы и поддержку 24/7 через чатботов и статьи базы знаний. Гибкость системы позволяет бизнесам настраивать свой подход к коммуникации, улучшать удовлетворенность клиентов и оптимизировать свои операции поддержки без необходимости в технических знаниях или навыках программирования.
Тенденции ежемесячного трафика Crisp
Crisp испытал 4,7% снижение трафика, достигнув 1,2 млн посещений. Несмотря на недавние обновления, такие как Режим чата без использования файлов cookie, Интеграция с WhatsApp Business, Улучшенная обработка событий и Персонализация полезной нагрузки событий, снижение показателей говорит о том, что эти обновления, возможно, не оказали значительного влияния на вовлеченность пользователей. Действия конкурентов и насыщенность рынка могли стать сопутствующими факторами.
Посмотреть историю трафика
Популярные статьи
Reve 1.0: Революционный генератор изображений с использованием ИИ и руководство по использованию
Mar 31, 2025
Gemma 3 от Google: откройте для себя самую эффективную модель ИИ на сегодняшний день | Руководство по установке и использованию 2025
Mar 18, 2025
Бесплатные промокоды Pixverse в марте 2025 года и как их использовать
Mar 10, 2025
Реферальные коды HiWaifu AI в марте 2025 года и как их использовать
Mar 10, 2025
Последние ИИ-инструменты, похожие на Crisp
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.
Показать больше