Crisp Введение

WebsiteFree TrialAI Customer Service Assistant AI Team Collaboration AI Knowledge Management

Crisp — это универсальная платформа для бизнес-сообщений на основе ИИ, которая объединяет живой чат, CRM, базу знаний, чат-бот и функции автоматизации, чтобы оптимизировать коммуникацию и поддержку клиентов.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Профиль Crisp

Обзор

Аналитика

Официальные публикации

Функции Crisp и варианты использования

Как использовать Crisp и часто задаваемые вопросы

Что такое Crisp

Crisp — это комплексная платформа для бизнес-сообщений, предназначенная для преобразования того, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Она предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и служит централизованным рабочим пространством, где команды могут управлять всеми своими коммуникациями с клиентами, данными и знаниями в одном месте. Платформа эволюционировала до своей последней версии (Crisp v4) и в настоящее время обслуживает более 600 000 компаний, что делает ее надежным решением для бизнесов всех размеров, стремящихся улучшить свои операции по взаимодействию с клиентами и поддержке.

Как работает Crisp?

Crisp работает через несколько интегрированных компонентов, которые взаимодействуют друг с другом. В его основе лежит настраиваемый чат-виджет для веб-сайта, который позволяет вести реальное взаимодействие с посетителями. Платформа централизует все входящие разговоры из различных каналов, включая электронную почту, чат на веб-сайте, WhatsApp, Messenger и телефон, в один совместный почтовый ящик. Она использует технологии ИИ для автоматизации рабочих процессов и ответов, а ее функционал CRM синхронизирует данные о клиентах из различных источников, чтобы предоставить единое представление о взаимодействиях с клиентами. Компонент базы знаний позволяет бизнесам создавать и управлять статьями справки, а система автоматизации может запускать определенные действия на основе поведения пользователей и настраивать сложные сценарии рабочих процессов через различные каналы коммуникации.

Преимущества Crisp

Использование Crisp предоставляет множество преимуществ для бизнеса. Оно значительно снижает нагрузку на команду до 50% благодаря автоматизации на основе ИИ и опциям самообслуживания. Платформа позволяет более персонализировать взаимодействие с клиентами, предоставляя полные данные о клиентах и истории взаимодействий в одном месте. Команды могут более эффективно сотрудничать с помощью функций общего почтового ящика, в то время как клиенты получают более быстрые ответы и поддержку 24/7 через чатботов и статьи базы знаний. Гибкость системы позволяет бизнесам настраивать свой подход к коммуникации, улучшать удовлетворенность клиентов и оптимизировать свои операции поддержки без необходимости в технических знаниях или навыках программирования.

Тенденции ежемесячного трафика Crisp

Crisp испытал 5,3% снижение трафика, достигнув 1,1 млн посещений. Недавнее обновление, включающее режим чата без использования cookie-файлов для соответствия требованиям конфиденциальности данных, является позитивным шагом, но этого могло быть недостаточно для привлечения или удержания пользователей. Обновления конкурентов и насыщенность рынка также могли быть способствующими факторами.

Посмотреть историю трафика

Последние ИИ-инструменты, похожие на Crisp

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

Crisp Введение

Дополнительная информация