24/7.ai Особенности
[24]7.ai — поставщик решений для взаимодействия с клиентами, использующий искусственный интеллект и человеческое понимание для предоставления персонализированных, удобных клиентских опытов через голосовые и цифровые каналы.
Посмотреть большеКлючевые особенности 24/7.ai
[24]7.ai — это платформа для взаимодействия с клиентами, которая сочетает искусственный интеллект с человеческим пониманием для предоставления персонализированных клиентских впечатлений через голосовые и цифровые каналы. Она предлагает интегрированный набор услуг конверсационного ИИ, программного обеспечения контактного центра и услуг аутсорсинга бизнес-процессов, построенных на более чем 20-летнем опыте работы. Платформа направлена на упрощение взаимодействий с клиентами, повышение производительности агентов и стимулирование роста бизнеса за счет автоматизации и поддержки человека с помощью ИИ.
Конверсационный ИИ: Передовая технология ИИ, которая может понимать и автоматизировать более 50% человеческих взаимодействий по всем каналам.
Омниканальное взаимодействие: Возможность создавать сервисы один раз и развертывать их через голосовые и текстовые каналы с бесшовными переходами между каналами.
Сочетание ИИ и человека: Сочетает возможности ИИ с инсайтами агентов для ускорения взаимодействий и решений.
[24]7.ai Engagement Cloud: Интегрированная платформа программного обеспечения контактного центра, построенная на опыте работы и наполненная ИИ.
Услуги BPO: Предлагает услуги аутсорсинга бизнес-процессов для управления контактными центрами в дополнение к программному обеспечению.
Варианты использования 24/7.ai
Автоматизация обслуживания клиентов: Автоматизируйте рутинные запросы клиентов по всем каналам для снижения затрат и улучшения времени ответа.
Рост продаж: Персонализируйте кампании и управляйте взаимодействиями по продажам, чтобы использовать каждую точку контакта с клиентом.
Оптимизация контактного центра: Упростите операции контактного центра с помощью ИИ-ассистированных агентов и интеллектуальной маршрутизации.
Цифровая трансформация: Обеспечьте возможности самообслуживания в цифровом формате для удовлетворения меняющихся предпочтений клиентов.
Преимущества
Сочетает технологии ИИ с человеческим опытом работы
Предлагает как программное обеспечение, так и управляемые услуги
Обеспечивает высокие показатели автоматизации обслуживания
Предоставляет возможности омниканального взаимодействия
Недостатки
Может быть сложно полностью внедрить и интегрировать
Возможные проблемы с безопасностью данных, как было показано в прошлых инцидентах
Может снизить потребность в человеческих агентах, влияя на рабочие места
Популярные статьи
MIMO от Alibaba: революция в создании AI-персонажей с помощью видеосинтеза
Sep 27, 2024
Llama 3.2 от Meta: Запуск новой эры в мультимодальном ИИ
Sep 26, 2024
Meta AI представляет новые функции в Facebook, Instagram и Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI представляет расширенный голосовой режим для ChatGPT
Sep 26, 2024
Последние ИИ-инструменты, похожие на 24/7.ai
Zaia
Zaia — это платформа с ИИ, которая создает автономных агентов для автоматизации процессов поддержки клиентов и продаж через несколько каналов.
Samespace
Samespace — это платформа на базе искусственного интеллекта, предлагающая решения для найма, командной работы, отслеживания производительности и взаимодействия с клиентами.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad — это платформа для обучения и оценки на основе искусственного интеллекта для команд, работающих с клиентами, которая обеспечивает реалистичные симуляции разговоров и персонализированные отзывы.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto — это решение для предотвращения мошенничества и возвратов в цифровых платежах на базе искусственного интеллекта, которое предлагает до 100% защиты от возвратов благодаря сотрудничеству между продавцами и эмитентами.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на 24/7.ai
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Intercom
Intercom — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку, повышает производительность агентов и предоставляет аналитику для руководителей поддержки.
Intercom
Intercom — это полная платформа поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, которая обеспечивает мгновенную поддержку с помощью AI агента, помощь искусственного интеллекта для агентов поддержки и аналитические данные искусственного интеллекта для руководителей служб поддержки.
Показать больше