Nova \'25의 주요 AI 개선 사항은 무엇입니까?

주요 AI 개선 사항은 다음과 같습니다. 1) 지식 베이스 문서를 스캔하여 대화형 답변을 생성하는 Zia의 GenAI 기반 답변 봇, 2) 완벽한 메시지를 작성하기 위한 쓰기 도우미, 3) 자동 생성된 채팅 및 통화 요약, 4) 더욱 스마트하고 상황에 맞는 상호 작용 및 응답 제안을 위한 ChatGPT 도우미 통합.

Nova \'25의 새로운 메시징 채널 기능은 무엇입니까?

새로운 메시징 채널 기능에는 대규모 그룹에 도달하기 위한 WhatsApp 브로드캐스트, 인스턴트 메시징을 통한 약속 예약, 채널의 불쾌한 단어 관리, 단일 인터페이스에서 여러 WhatsApp Business Account(WABA) 관리, 업데이트 및 알림을 위한 WhatsApp 템플릿, 라이브 채팅 대시보드와 통합된 Instagram 스토리 답글이 포함됩니다.

Nova \'25에서 사용할 수 있는 새로운 통합은 무엇입니까?

Nova \'25는 두 가지 새로운 통합을 도입합니다. 1) 더 빠른 거래 성사를 위해 판매 데이터를 통합하는 Zoho CRM의 Bigin과의 통합, 2) 증강 현실 기반 원격 지원을 제공하는 Zoho Lens와의 통합.

Nova \'25에 포함된 모바일 앱 개선 사항은 무엇입니까?

SalesIQ 에이전트 모바일 앱 개선 사항에는 이동 중 WhatsApp 템플릿 업데이트 및 공유, 모바일 쓰기 도우미, 미디어 편집 및 주석 도구, 비디오 트리밍 기능, 녹음이 포함된 인바운드/아웃바운드 통화 처리, 자동 생성된 대화 요약 보기, 대화 태그 관리가 포함됩니다.

Zoho SalesIQ Nova '25

WebsiteAppFree TrialAI Customer Service Assistant AI Chatbot

Zoho SalesIQ Nova '25는 AI 기반 챗봇, GenAI 도구, 메시징 채널, 워크플로 및 통합 전반에 걸쳐 25개 이상의 새로운 개선 사항을 제공하여 기업이 고객 참여 및 판매 성장을 가속화하도록 돕는 포괄적인 업데이트입니다.

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https://www.zoho.com/salesiq/nova-25.html?ref=producthunt&utm_source=aipure

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제품 정보

업데이트됨:Oct 17, 2025

Zoho SalesIQ Nova '25 월간 트래픽 동향

Zoho SalesIQ Nova '25은(는) 지난달 62.4m회 방문을 기록했으며, 이는 1.5%의 약간의 성장을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.

과거 트래픽 보기

Zoho SalesIQ Nova '25이란?

Zoho SalesIQ Nova '25는 기업이 잠재 고객 및 고객과 소통하는 방식을 개선하도록 설계된 Zoho의 라이브 채팅 및 고객 참여 플랫폼의 최신 주요 릴리스입니다. 이 업데이트는 향상된 Zobot 챗봇 빌더, Zia의 GenAI 기능, 확장된 메시징 채널 기능, 워크플로 자동화 도구 및 새로운 통합을 포함하여 플랫폼의 핵심 기능에 대한 상당한 개선 사항을 도입했습니다. 이 릴리스는 고객 상호 작용을 보다 지능적이고 자동화되고 효과적으로 만드는 동시에 팀이 참여 전략을 관리하고 최적화할 수 있는 더 나은 도구를 제공하는 데 중점을 둡니다.

Zoho SalesIQ Nova '25의 주요 기능

Zoho SalesIQ Nova '25는 여러 영역에 걸쳐 25개 이상의 새로운 기능과 개선 사항을 도입한 포괄적인 고객 참여 플랫폼입니다. AI 기반 챗봇, GenAI 기능, 고급 메시징 채널, 워크플로 자동화 및 향상된 모바일 기능을 결합합니다. 이 업데이트에는 더 쉬운 봇 구축을 위한 Zobot 개선, 더 스마트한 응답을 위한 Zia의 GenAI 통합, 상황별 상호 작용을 위한 ChatGPT 통합, 여러 채널에서 향상된 메시징 기능, 더 나은 팀 생산성을 위한 새로운 모바일 앱 기능이 포함됩니다.

향상된 Zobot 빌더: 사용자 정의 가능한 사전 구축된 템플릿, 봇 흐름 가져오기/내보내기 기능, 상호 작용 추세를 추적하고 성능을 최적화하기 위한 자세한 흐름 보고서를 통해 챗봇 생성을 개선했습니다.

듀얼 AI 통합: 지식 기반에서 대화형 답변을 생성하기 위한 Zia의 GenAI 기능과 더 광범위한 상황별 응답 및 제안을 위한 ChatGPT 통합을 결합합니다.

고급 메시징 채널: WhatsApp 브로드캐스트, 다중 WABA 지원, Instagram 스토리 답글 통합, 다양한 메시징 채널을 통한 약속 예약 등 확장된 메시징 기능이 있습니다.

프로필 기반 액세스 제어: 관리자가 다른 팀 구성원에 대한 특정 액세스 수준 및 기능을 정의할 수 있도록 하는 세분화된 권한 설정입니다.

Zoho SalesIQ Nova '25의 사용 사례

전자 상거래 고객 지원: 주문 상태 업데이트를 자동화하고, 제품 추천을 제공하고, 대화 컨텍스트를 유지하면서 여러 채널에서 고객 문의를 처리합니다.

영업팀 관리: 귓속말 채팅을 통해 영업 대화를 모니터링하고 안내하고, TV 디스플레이에서 성과 지표를 추적하고, 리드 점수 자동화를 관리합니다.

다중 위치 비즈니스 커뮤니케이션: 단일 인터페이스에서 여러 WhatsApp Business 계정을 관리하고, 여러 위치에서 응답을 조정하고, 일관된 고객 서비스 표준을 유지합니다.

장점

여러 메시징 채널 및 플랫폼과의 포괄적인 통합

자체 (Zia) 및 타사 (ChatGPT) 통합을 통한 강력한 AI 기능

팀 생산성을 위한 강력한 모바일 앱 기능

단점

모든 기능을 완전히 활용하려면 상당한 설정 시간이 필요할 수 있습니다.

간단한 채팅 솔루션이 필요한 중소기업에는 부담스러울 수 있습니다.

Zoho SalesIQ Nova '25 사용 방법

가입 및 설치: zoho.com/salesiq/signup.html에서 SalesIQ 계정을 만들고 웹사이트 HTML 소스 코드의 </body> 태그 위에 코드 스니펫을 설치합니다.

챗봇 설정: 미리 빌드된 템플릿을 사용하여 챗봇을 만들고, 흐름을 사용자 지정하고, 봇 구성을 가져오기/내보내기합니다. 흐름 보고서를 통해 봇 성능을 추적하여 상호 작용을 최적화합니다.

AI 어시스턴트 구성: Answer Bot에 대한 Zia의 GenAI를 활성화하여 지식 기반에서 대화형 응답을 생성합니다. 상황에 맞는 상호 작용 및 응답 제안을 위해 ChatGPT 어시스턴트를 설정합니다.

메시징 채널 설정: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram 채널을 연결합니다. WhatsApp 템플릿을 구성하고, 브로드캐스트 메시징을 설정하고, 메시징 채널을 통해 약속 예약을 활성화합니다.

사용자 액세스 구성: 기능 수준에서 팀 구성원이 SalesIQ 포털에서 보고 수행할 수 있는 작업을 제어하기 위해 정의된 권한으로 사용자 지정 사용자 프로필을 만듭니다.

워크플로 설정: 알림을 보내기 위해 리드 점수 임계값 또는 놓친 채팅과 같은 이벤트를 기반으로 작업을 트리거하는 자동화된 워크플로를 구축합니다.

모바일 앱 설정: 에이전트용 SalesIQ 모바일 앱을 다운로드하고 WhatsApp 템플릿, Writing Assistant, 미디어 편집, 통화 처리 및 대화 태깅과 같은 기능을 활성화합니다.

통합 설정: 판매 데이터 통합을 위해 Bigin CRM과 같은 다른 도구와 AR 기반 지원을 위해 Zoho Lens와 연결합니다. Analytics, CRM 등과의 기존 통합을 구성합니다.

TV 디스플레이 구성: 팀 모니터링 및 회의를 위해 대형 화면에 실시간 메트릭 및 KPI를 표시하도록 Android/Apple TV에서 SalesIQ를 설정합니다.

팀 협업 활성화: 채팅 흐름을 방해하지 않고 지침을 위해 고객 대화 중에 에이전트에게 비공개 메시지를 보내도록 Whisper Chat을 설정합니다.

Zoho SalesIQ Nova '25 자주 묻는 질문

Zoho SalesIQ Nova \'25는 Zobot, GenAI, 메시징 채널, 워크플로, 통합 등 다양한 영역에 걸쳐 25개 이상의 새로운 기능과 개선 사항을 포함하는 최신 기능 릴리스입니다. 사용자 경험을 개선하고, 잠재 고객/고객 커뮤니케이션을 더욱 효과적으로 만들고, 워크플로를 최적화하도록 설계되었습니다.