Spokk
Spokk는 기업이 고객 경험을 수집, 측정 및 응답하는 데 도움을 주며 AI 기반 공개 리뷰를 생성하고 직원 성과를 측정하는 고객 피드백 관리 플랫폼입니다
https://www.spokk.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:May 16, 2025
Spokk 월간 트래픽 동향
Spokk은(는) 지난달 1.8k회 방문을 기록했으며, 이는 -58.1%의 큰 폭의 감소을(를) 보여줍니다. 저희 분석에 따르면 이러한 추세는 AI 도구 분야의 일반적인 시장 동향과 일치합니다.
과거 트래픽 보기Spokk이란?
Spokk는 기업이 고객을 유지하고 고객 이탈을 방지하는 데 도움을 주기 위해 설계된 종합 고객 경험(CX) 측정 도구입니다. 의료 분야에서의 불만족스러운 고객 서비스 경험 후에 설립된 Spokk는 고객 불만족과 기업 인식 간의 중요한 격차를 해결합니다. 기업이 진정한 피드백을 수집하고 고객 경험을 관리하며 문제를 부정적인 공개 리뷰로 확대되기 전에 신속하게 해결할 수 있는 반익명 플랫폼을 제공합니다.
Spokk의 주요 기능
Spokk는 기업이 고객 경험을 수집, 분석 및 응답하는 데 도움을 주는 종합 고객 피드백 관리 플랫폼입니다. 검증된 피드백 수집, AI 기반 리뷰 생성, 직원 성과 측정 및 고객 커뮤니케이션 도구를 결합합니다. 이 플랫폼은 기업이 부정적인 경험에 신속하게 대응하고, 피드백을 공개 리뷰로 전환하며, 자동 쿠폰 배포 및 양방향 메시징과 같은 기능을 통해 고객을 유지할 수 있도록 합니다.
검증된 피드백 수집: 고객 및 구매 데이터가 포함된 고유한 SMS 링크를 통해 고객 피드백을 수집하여 20초 이내에 진정하고 추적 가능한 피드백을 보장합니다
AI 리뷰 생성: 수집된 피드백을 기반으로 고객이 Google 및 G2와 같은 공개 플랫폼에 공유할 수 있는 리뷰 초안을 자동으로 생성합니다
직원 성과 추적: 고객이 직원의 성과를 5점 척도로 평가할 수 있도록 하고, 시간에 따른 직원 성과 측정을 위한 분석을 제공합니다
인터랙티브 응답 시스템: 기업이 피드백에 응답하고, 양방향 대화를 진행하며, 고객 유지를 장려하기 위해 맞춤형 쿠폰 코드를 보낼 수 있도록 합니다
Spokk의 사용 사례
의료 서비스: 병원과 클리닉은 환자 피드백을 수집하고 서비스 문제를 신속하게 해결하여 환자 치료와 만족도를 향상시킬 수 있습니다
소매업: 상점은 고객 만족도를 추적하고, 직원 성과를 측정하며, 긍정적인 경험을 공개 리뷰로 전환할 수 있습니다
서비스 산업: 서비스 기반 기업은 고객의 문제점을 파악하고, 온라인 평판을 관리하며, 피드백을 기반으로 개선 전략을 구현할 수 있습니다
장점
간단하고 빠른 피드백 수집 프로세스 (20초)
피드백 수집 및 응답 관리 모두를 위한 종합적인 기능
기업 CX 솔루션에 비해 저렴한 크레딧 기반 가격
단점
기존 설문 도구에 비해 상대적으로 새로운 플랫폼
출처에 언급된 제한된 통합 옵션
Spokk 사용 방법
계정 만들기: spokk.io를 방문하여 Facebook 프로필 또는 Google ID를 사용하여 새 계정을 만드세요
비즈니스 프로필 설정: 비즈니스 정보를 입력하고 피드백 수집 설정을 사용자 정의하세요
피드백 요청 생성: 고객 및 구매 데이터를 포함하는 고유한 피드백 링크를 생성하세요
고객에게 피드백 요청 보내기: 고객에게 SMS를 통해 피드백 링크를 보내 피드백을 제공하도록 하세요(완료하는 데 약 20초 소요)
고객 피드백 검토: 대시보드를 통해 들어오는 피드백을 모니터링하고, 작성된 댓글 및 속성 기반 평가를 포함하세요
AI 리뷰 초안 생성: 시스템은 고객 피드백을 기반으로 Google, G2 등과 같은 플랫폼에 게시할 수 있는 리뷰 초안을 자동으로 생성합니다
피드백에 응답: 이메일을 통해 고객 피드백에 답변하고 응답률과 재방문을 유도하기 위해 쿠폰 코드를 보내세요
추천사 수집: 만족한 고객에게서 마케팅 콘텐츠로 사용할 비디오 및 텍스트 추천사를 요청하세요
직원 성과 모니터링: 고객이 제공하는 5성급 평가 시스템을 통해 직원 평가 및 성과 지표를 추적하세요
데이터 분석: 대시보드를 사용하여 고객 만족도 추세를 검토하고 개선이 필요한 영역을 식별하세요
Spokk 자주 묻는 질문
Spokk는 기업이 고객 피드백을 수집하고 응답하며 직원 성과를 측정하고 고객 경험을 관리하는 데 도움을 주는 고객 피드백 앱입니다. 이 앱은 기업이 SMS 링크를 통해 검증된 피드백을 수집할 수 있도록 하며 고객 이탈을 방지하는 데 도움을 줍니다.
Spokk 웹사이트 분석
Spokk 트래픽 및 순위
1.8K
월간 방문자 수
#6676323
전 세계 순위
-
카테고리 순위
트래픽 트렌드: Jun 2024-Apr 2025
Spokk 사용자 인사이트
00:00:11
평균 방문 시간
1.57
방문당 페이지 수
41.92%
사용자 이탈률
Spokk의 상위 지역
US: 43.2%
IN: 40.81%
GB: 15.99%
Others: NAN%
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