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제품 정보
업데이트됨:26/09/2024
Solidroad이란 무엇인가요
Solidroad는 영업, 지원 및 고객 성공 분야의 고객 대면 팀을 위해 설계된 AI 우선 교육 및 평가 플랫폼입니다. 전 Intercom 직원인 Mark Hughes와 Patrick Finlay에 의해 설립된 Solidroad는 조직이 대규모로 인재를 개발하고 관리하는 방식을 혁신하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 회사의 지식 기반을 몰입형 교육 프로그램으로 전환하여 직원들이 AI 시뮬레이션 고객과의 현실적인 대화를 연습하고 개인화된 피드백을 받을 수 있도록 합니다.
Solidroad의 주요 기능
Solidroad는 고객 대면 팀을 위해 설계된 AI 기반 교육 및 평가 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 회사의 지식을 몰입형 교육 프로그램으로 변환하여 사용자가 수업을 만들고, 현실적인 대화를 시뮬레이션하며, 실시간 코칭 및 피드백을 받을 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 팀의 기술 향상과 수익 증대를 돕기 위해 맞춤형 AI 코치, 다채널 시뮬레이션 및 성과 분석과 같은 기능을 제공합니다.
AI 기반 역할 놀이 시뮬레이션: 비디오, 음성, 채팅 및 이메일 채널을 통해 AI가 생성한 잠재 고객 및 고객과 현실적인 대화를 연습합니다.
맞춤형 AI 코치: 회사 특정 지식 및 모범 사례에 기반하여 수업을 제공하고 맞춤형 피드백을 제공하는 개인화된 AI 코치를 만듭니다.
실시간 피드백 및 코칭: 시뮬레이션 중 맞춤형 점수 카드와 연결된 즉각적인 AI 생성 피드백 및 코칭을 받습니다.
성과 분석: 다양한 상호작용 유형에 걸쳐 개인 및 팀 성과를 추적하기 위한 포괄적인 분석 및 보고서에 접근합니다.
다국어 지원: 글로벌 팀을 지원하기 위해 여러 언어로 대화를 연습하고 코칭을 받습니다.
Solidroad의 사용 사례
영업 팀 교육: AI 시뮬레이션된 고객 상호작용과 개인화된 피드백을 통해 영업 기술을 향상시킵니다.
고객 서비스 온보딩: 현실적인 시나리오 연습을 통해 고객 지원 팀의 신입 교육을 가속화합니다.
제품 지식 평가: 인터랙티브 AI 기반 수업과 퀴즈를 통해 팀원들의 제품 지식을 평가하고 향상시킵니다.
규정 준수 교육: 시뮬레이션된 시나리오와 평가를 통해 팀의 규정 및 회사 정책 준수를 보장합니다.
리더십 개발: AI 시뮬레이션된 직원 상호작용 및 코칭 세션을 통해 관리 기술을 연습하고 다듬습니다.
장점
교육 및 온보딩 프로세스에서 시간과 자원을 절약합니다
일관되고 확장 가능한 피드백 및 코칭을 제공합니다
유연하고 필요에 따라 연습할 기회를 제공합니다
다양한 언어 및 상호작용 채널을 지원합니다
단점
AI 코치 및 시나리오를 맞춤화하는 데 상당한 설정 시간이 필요할 수 있습니다
효과는 입력 데이터 및 시나리오 설계의 품질에 따라 달라집니다
특히 기업 수준의 구현에 대해 높은 비용이 발생할 가능성이 있습니다
Solidroad 사용 방법
계정 등록: Solidroad 웹사이트를 방문하여 팀 규모와 필요에 따라 무료 체험 또는 유료 요금제에 등록하세요.
수업 만들기: 프롬프트, 문서 또는 공개 링크를 사용하여 사용자 정의 가능한 AI 코치가 제공할 교육 수업을 만드세요.
시뮬레이션 구축: 팀이 연습할 수 있도록 비디오, 음성, 채팅 및 이메일 채널 전반에 걸쳐 현실적인 시뮬레이션을 만드세요.
AI 코치 사용자 정의: 회사의 필요에 따라 수업을 제공하고 피드백을 제공할 AI 코치를 설정하고 사용자 정의하세요.
대표 연습: 영업 대표 또는 고객 대면 팀원이 AI 코치와 함께 어떤 언어로든 대화를 연습하도록 하세요.
실시간 피드백 받기: 학습자는 자신이 만든 맞춤형 점수 카드와 연결된 AI로부터 실시간 코칭 및 피드백을 받습니다.
성과 검토: 관리자와 트레이너는 팀이 다양한 채널과 상호작용 유형에서 어떻게 수행되고 있는지 검토할 수 있습니다.
반복 및 개선: 제공된 통찰력과 분석을 사용하여 교육 프로그램을 지속적으로 개선하고 대표 성과를 향상시키세요.
Solidroad 자주 묻는 질문
Solidroad는 고객 대면 팀을 위한 AI 기반 교육 및 평가 플랫폼입니다. 회사의 지식 기반을 몰입형 교육 프로그램으로 전환하고 판매 통화 및 고객 상호작용을 위한 현실적인 시뮬레이션을 제공합니다.
Solidroad 웹사이트 분석
Solidroad 트래픽 및 순위
15K
월간 방문자 수
#990169
전 세계 순위
#504
카테고리 순위
트래픽 트렌드: Jun 2024-Aug 2024
Solidroad 사용자 인사이트
00:12:04
평균 방문 시간
14.26
방문당 페이지 수
27.61%
사용자 이탈률
Solidroad의 상위 지역
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