Reviewik이란 무엇인가요
Reviewik은 지원 메일함에서 수집된 사용자 피드백을 분석하도록 설계된 고객 성공 부서의 코파일럿입니다. 고객 커뮤니케이션에서 귀중한 통찰력을 추출하기 위해 고급 AI 및 자연어 처리를 사용합니다. Reviewik은 기업이 사용자 감정을 이해하고, 제품 문제를 식별하며, 여러 언어에 걸쳐 피드백을 자동으로 처리하고 분류하여 기능 요청을 발견하는 데 도움을 줍니다.
{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?
Reviewik은 기업의 지원 이메일 시스템과 통합하여 작동합니다. 사용자는 지원 이메일 주소를 지정하고 확인한 후 Reviewik에서 제공한 메일박스로 이메일 포워딩을 설정합니다. 그런 다음 AI가 포워딩된 이메일을 분석하여 감정 분석, 주제 분리 및 키워드 추출을 수행합니다. 감정 트렌드, 주제 분석 및 기능 요청 요약을 포함한 다양한 시각화를 통해 통찰력을 제공합니다. 이 시스템은 여러 언어로 피드백을 처리할 수 있어 글로벌 비즈니스에 적합합니다. Reviewik은 사용자 이메일에서 언급된 일반적인 문제점을 식별하여 버그를 신속하게 드러내는 데도 도움을 줍니다.
Reviewik의 이점
Reviewik을 사용함으로써 기업은 지원 이메일의 수동 분석 없이 고객 경험에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. AI 기반 감정 분석은 팀이 사용자 감정과 문제점을 이해하는 데 도움을 주며, 트렌드 및 키워드 분석은 제품 개발 우선 순위를 알리는 데 기여합니다. 다국어 지원을 통해 기업은 전 세계 사용자 기반의 피드백을 이해할 수 있습니다. Reviewik은 버그 및 기능 요청을 더 빠르게 식별할 수 있게 하여 제품 품질과 사용자 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 전반적으로, Reviewik은 고객 성공 및 제품 팀이 사용자 피드백을 기반으로 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 하여, 제품 개선 및 고객 유지 증가로 이어질 수 있습니다.
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