Markprompt
Markprompt는 기존 제품과 통합되고 다양한 지원 작업을 자동화하는 고객 지원 경험을 구축하기 위한 AI 기반 플랫폼입니다.
https://markprompt.com/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Nov 9, 2024
Markprompt이란?
Markprompt는 기업이 제품에 원활하게 통합된 AI 네이티브 지원 경험을 생성할 수 있도록 하는 고객 지원을 위한 AI 인프라입니다. 2023년에 Michael Fester와 Marie Schneegans에 의해 설립된 Markprompt는 지원 작업을 자동화하고 인력을 늘리지 않고도 확장하며 탁월한 사용자 경험을 제공함으로써 고객 상호작용을 혁신하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 GPT-4 및 기타 AI 모델을 활용하여 회사 데이터를 처리하고 응답을 생성하며 고객 지원의 다양한 측면을 처리합니다.
Markprompt의 주요 기능
Markprompt는 기업 수준의 고객 지원 경험을 구축하기 위한 AI 기반 플랫폼입니다. 다양한 출처에서 데이터 동기화, AI 어시스턴트를 생성하고 관리하기 위한 어시스턴트 IDE, 성능 모니터링, 워크플로우 오케스트레이션, 인사이트 및 보고서, 자동화된 콘텐츠 생성, 인기 도구와의 통합과 같은 기능을 제공합니다. Markprompt는 기업이 질문에 답변하고, 환불을 처리하며, 요약을 생성하는 등의 작업을 처리할 수 있는 AI 네이티브 지원 솔루션을 만들 수 있도록 합니다.
데이터 동기화 및 인덱싱: GitHub 리포지토리, 웹사이트 및 파일 업로드를 포함한 다양한 출처의 콘텐츠를 연결하고 인덱싱하여 AI를 회사 지식에 기반하도록 합니다.
어시스턴트 IDE: 단일 인터페이스에서 AI 어시스턴트를 생성, 테스트, 버전 관리, 비교 및 배포하며, 사용자 정의 및 자체 호스팅 모델을 지원합니다.
워크플로우 오케스트레이션: API를 연결하고 AI 에이전트가 복잡한 지원 작업을 위한 다단계 워크플로우를 계획하고 실행할 수 있도록 합니다.
분석 및 인사이트: AI 성능에 대한 깊은 이해를 얻고, 메트릭을 추적하며, 지원 전략을 개선하기 위한 상세 보고서를 생성합니다.
자동화된 콘텐츠 생성: 지식 격차와 오래된 콘텐츠를 적극적으로 식별하고, 지원 자료를 최신 상태로 유지하기 위한 개선 사항을 제안합니다.
Markprompt의 사용 사례
자동화된 고객 문의: AI 챗봇을 배포하여 일반적인 고객 질문과 요청을 처리하여 인간 지원 에이전트의 업무 부담을 줄입니다.
티켓 분류 및 라우팅: 내용 분석에 따라 들어오는 지원 티켓을 자동으로 분류하고 적절한 팀이나 에이전트에 할당합니다.
지식 기반 관리: 자동으로 격차를 식별하고 콘텐츠 업데이트를 제안하여 최신 지식 기반을 유지합니다.
에이전트 지원: AI 기반의 제안 및 초안을 인간 에이전트에게 제공하여 복잡한 문의에 더 효율적으로 대응할 수 있도록 돕습니다.
장점
고객 지원을 위한 포괄적인 AI 인프라
기존 도구 및 워크플로우와의 유연한 통합
고급 분석 및 성능 모니터링 기능
사용자 정의 및 자체 호스팅 AI 모델 지원
단점
최적의 성능을 위해 상당한 설정 및 구성이 필요할 수 있습니다.
AI 기반 지원 시스템에 익숙하지 않은 팀의 경우 학습 곡선이 있을 수 있습니다.
Markprompt 사용 방법
데이터 연결: AI 어시스턴트를 기반으로 하기 위해 회사 데이터와 지식 기반을 Markprompt와 동기화합니다.
AI 어시스턴트 생성: Assistant IDE를 사용하여 맞춤형 AI 어시스턴트를 생성, 테스트, 버전 관리 및 배포합니다.
설정 구성: 선호하는 언어 모델을 선택하고 접근 제어를 설정하며 필요에 따라 기타 설정을 사용자 정의합니다.
도구와 통합: Salesforce, Zendesk, Slack 등과 같은 플랫폼에 대한 기본 통합을 설치하여 Markprompt를 기존 워크플로와 연결합니다.
어시스턴트 배포: 제공된 SDK를 사용하여 웹사이트나 제품에 Markprompt 채팅 인터페이스를 추가합니다.
성능 모니터링: 내장된 분석 및 보고 도구를 사용하여 지표를 추적하고 어시스턴트의 성능을 평가합니다.
정제 및 개선: 통찰력을 바탕으로 콘텐츠를 업데이트하거나 설정을 조정하거나 워크플로를 수정하여 어시스턴트를 지속적으로 정제합니다.
Markprompt 자주 묻는 질문
Markprompt는 고객 지원을 위한 AI 인프라 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 문서 및 지식 기반에 기반하여 AI 기반 프롬프트 및 챗봇을 구축하여 자동화된 고객 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
Markprompt 웹사이트 분석
Markprompt 트래픽 및 순위
2.9K
월간 방문자 수
#5199727
전 세계 순위
#26097
카테고리 순위
트래픽 트렌드: Jul 2024-Nov 2024
Markprompt 사용자 인사이트
00:00:25
평균 방문 시간
2.12
방문당 페이지 수
48.24%
사용자 이탈률
Markprompt의 상위 지역
US: 86.11%
DK: 9.48%
GB: 4.41%
Others: NAN%
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