Kapture CX 사용 방법
Kapture CX 계정 등록: Kapture CX 웹사이트를 방문하여 데모를 요청하거나 계정을 등록하세요. 비즈니스 요구에 맞는 요금제를 선택하세요.
고객 지원 채널 설정: 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 사용하고자 하는 옴니채널 지원 옵션을 구성하세요. 이러한 채널을 Kapture CX와 통합하세요.
지식 기반 생성: GenAI 지식 기반 기능을 사용하여 지원 문서와 FAQ를 자동으로 생성하고 정리하세요.
AI 챗봇 설정: 일반적인 고객 문의를 처리하고 셀프 서비스 옵션을 제공하기 위해 AI 기반 챗봇을 구성하세요.
지원 상담원 교육: 팀이 티켓팅, 스마트 라우팅 및 AI 공동 파일럿 어시스턴트와 같은 상담원 스위트 기능에 익숙해지도록 하세요.
워크플로우 사용자 정의: 특정 비즈니스 프로세스에 따라 자동화된 워크플로우 및 티켓 라우팅 규칙을 설정하세요.
다른 도구와 통합: 사용 가능한 통합을 사용하여 Kapture CX를 기존 CRM, 헬프데스크 및 기타 비즈니스 도구와 연결하세요.
분석 및 보고 구성: 고객 지원 메트릭 및 상담원 성과를 추적할 보고서 및 대시보드를 설정하세요.
출시 및 모니터링: 새로운 CX 플랫폼을 라이브로 운영하고 성과를 면밀히 모니터링하며 필요에 따라 조정하세요.
Kapture CX 자주 묻는 질문
Kapture CX는 대기업을 위해 구축된 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 지원 자동화, 옴니채널 경험 및 소매, 소비재, 여행, BFSI 및 기타 산업에 대한 산업별 맞춤 솔루션을 제공합니다.
Kapture CX와(과) 유사한 최신 AI 도구
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Zaia는 여러 채널에서 고객 지원 및 판매 프로세스를 자동화하기 위해 자율 에이전트를 생성하는 AI 기반 플랫폼입니다
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Kapture CX와(과) 유사한 인기 AI 도구
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Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
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