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제품 정보
업데이트됨:28/08/2024
Elixir이란 무엇인가요
Elixir는 프로덕션 환경에서 AI 음성 에이전트의 신뢰성과 성능을 보장하기 위해 설계된 종합 플랫폼입니다. 이는 자동화된 테스트, 실시간 모니터링, 대화 분석 및 품질 보증을 위한 도구를 제공하며, 특히 다중 모드 및 오디오 우선 AI 경험에 맞춰져 있습니다. Elixir는 개발자와 기업이 성능에 대한 깊은 통찰력을 제공하고 신속한 디버깅 및 개선을 가능하게 하여 보다 견고하고 효과적인 대화형 AI 시스템을 구축하도록 돕는 것을 목표로 합니다.
Elixir의 주요 기능
Elixir는 음성 에이전트 및 다중 모드 AI 애플리케이션을 위해 특별히 설계된 AI 가시성 및 테스트 플랫폼입니다. AI 음성 에이전트가 프로덕션에서 안정적으로 작동하도록 보장하기 위해 자동화된 테스트, 모니터링, 추적 및 평가 기능을 제공합니다. 주요 기능으로는 현실적인 테스트 통화를 시뮬레이션하고, 대화를 분석하여 실수를 식별하며, 오디오 스니펫, 전사 및 LLM 추적을 통해 자세한 통찰력을 제공합니다.
자동화된 테스트 및 시뮬레이션: 구성 가능한 언어, 억양, 일시 정지 및 톤 옵션으로 전체 커버리지를 달성하기 위해 수천 개의 현실적인 테스트 통화를 시뮬레이션합니다.
종합 모니터링 및 분석: 중단, 전사 오류 및 사용자 불만과 같은 주요 지표를 추적하여 패턴을 식별하고 중요한 문제에 대한 경고를 받습니다.
상세 추적 및 디버깅: 오디오 스니펫, LLM 추적 및 전사를 사용하여 문제를 신속하게 디버깅하며 RAG 및 도구 사용과 같은 복잡한 AI 추상화를 지원합니다.
자동화된 통화 점수 매기기 및 검토: 맞춤 성공 지표 및 점수 기준에 따라 자동 채점으로 수동 검토 프로세스를 간소화합니다.
데이터셋 관리: 실제 대화 및 엣지 케이스에서 포괄적인 테스트 데이터셋을 구축하여 에이전트 성능을 향상시킵니다.
Elixir의 사용 사례
AI 음성 에이전트 품질 보증: 음성 기반 AI 어시스턴트가 고객 서비스 애플리케이션에서 안정적이고 일관되게 작동하도록 보장합니다.
다중 모드 AI 애플리케이션 테스트: 복잡한 상호작용을 위해 음성, 텍스트 및 기타 모드를 결합한 AI 시스템을 테스트하고 모니터링합니다.
LLM 기반 챗봇 최적화: 텍스트 기반 챗봇 및 대화형 AI의 성능과 신뢰성을 향상시킵니다.
AI 모델 반복 및 배포: 프로덕션에 배포하기 전에 새로운 AI 모델 버전과 프롬프트 반복을 신속하게 테스트합니다.
장점
음성 및 다중 모드 AI 애플리케이션에 특화되어 있습니다.
테스트, 모니터링 및 디버깅 도구의 종합적인 제품군을 제공합니다.
기존 AI 스택 및 워크플로와 통합됩니다.
단점
고급 AI 가시성에 익숙하지 않은 팀에게는 학습 곡선이 있을 수 있습니다.
주로 음성/대화형 AI 사용 사례에 집중되어 있습니다.
Elixir 사용 방법
비공식 베타에 가입하기: Elixir 웹사이트에 이메일을 입력하여 비공식 베타에 대한 접근을 요청하세요.
모니터링 설정하기: 접근 권한을 얻으면 Elixir를 AI 음성 에이전트와 통합하여 통화를 모니터링하고 메트릭을 자동으로 수집하기 시작하세요.
알림 구성하기: 중단이나 전사 오류와 같은 중요한 메트릭을 추적하기 위해 임계값과 Slack 알림을 설정하세요.
통화 분석 검토하기: 모니터링 대시보드를 사용하여 에이전트 성능을 분석하고 실수의 패턴을 식별하며 이상을 감지하세요.
문제 디버깅하기: 오디오 스니펫, LLM 추적 및 통화 전사를 검토하여 문제를 디버깅하기 위해 추적 기능을 활용하세요.
자동 채점 설정하기: 대화를 자동으로 채점하고 불량 대화를 수동 검토를 위해 분류하기 위해 성공 메트릭과 채점 기준을 정의하세요.
테스트 데이터셋 만들기: 실제 대화나 시뮬레이션된 데이터를 기반으로 에이전트를 테스트할 엣지 케이스 및 시나리오의 데이터셋을 구축하세요.
자동화된 테스트 실행하기: 에이전트에 중요한 변경을 할 때마다 수천 개의 자동화된 테스트 통화를 실행하기 위해 테스트 및 시뮬레이션 기능을 사용하세요.
반복하고 개선하기: 모니터링, 테스트 및 검토에서 얻은 통찰력을 바탕으로 AI 음성 에이전트를 개선하고 과정을 반복하세요.
Elixir 자주 묻는 질문
Elixir는 확장 가능하고 유지 관리가 용이한 애플리케이션을 구축하기 위해 설계된 동적이고 함수형 프로그래밍 언어입니다. 이는 Erlang VM(BEAM)을 활용하여 동시성, 결함 허용 및 분산 시스템에 대한 뛰어난 지원을 제공합니다.
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