Verloop.io
Verloop.io는 고객 지원 자동화를 위한 선도적인 대화형 AI 플랫폼으로, 여러 채널에서 챗봇, 음성 AI 및 상담원 지원을 제공합니다.
https://verloop.io/?utm_source=aipure
제품 정보
업데이트됨:Dec 10, 2024
Verloop.io 월간 트래픽 동향
Verloop.io는 한 달 동안 트래픽이 9.1% 감소하여 113.4K의 방문을 기록했습니다. 특별한 제품 업데이트나 주목할 만한 시장 활동이 없었던 점을 고려할 때, 이러한 감소는 일반적인 시장 변동이나 계절적 요인에 기인한 것으로 보입니다.
Verloop.io이란?
Verloop.io는 대화형 AI를 활용하여 기업이 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕는 고급 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. Gaurav Singh에 의해 설립된 Verloop.io는 기계 학습, 자연어 처리 및 자동 음성 인식을 결합하여 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신합니다. 이 플랫폼은 웹, 모바일, WhatsApp 및 음성과 같은 여러 채널에서 다국어로 엔드 투 엔드 자동 지원을 가능하게 합니다. Verloop.io는 전자상거래, 은행, 여행 및 부동산과 같은 주요 산업에 집중하여 맞춤형 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
Verloop.io의 주요 기능
Verloop.io는 대화형 AI, 기계 학습 및 자연어 처리를 활용하여 여러 채널에서 고객 참여를 향상시키는 종합 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 챗봇, 음성 AI, 에이전트 지원 도구, 분석 및 다양한 타사 애플리케이션과의 통합과 같은 기능을 제공하여 고객 지원 운영을 간소화하고 응답 시간을 개선하며 개인화된 경험을 제공합니다.
AI 기반 챗봇: Generative AI 및 NLP를 사용하여 맥락에 맞는 자유로운 대화를 생성하여 여러 채널에서 고객 지원을 자동화합니다.
음성 AI 자동화: 인바운드/아웃바운드 통화를 위한 음성 지원 워크플로를 자동화하여 고객 서비스 효율성을 향상시킵니다.
에이전트 지원 도구: 빠른 답변, 고객 이력 및 지능형 라우팅을 포함하여 생산성을 향상시키기 위해 AI 기반 도구로 지원 에이전트를 강화합니다.
분석 및 보고: 핵심 지표를 모니터링하고, 실시간 통찰력을 얻으며, 데이터 기반 결정을 내리기 위해 봇 및 에이전트 성과를 추적합니다.
옴니채널 지원: 웹사이트, 모바일 앱, WhatsApp, Facebook 및 Instagram을 포함하여 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 소통합니다.
Verloop.io의 사용 사례
전자상거래 고객 서비스: 주문 추적, 제품 추천 및 반품 처리를 자동화하여 온라인 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
은행 및 금융 서비스: AI 기반 대화를 통해 안전한 거래, 계좌 문의 및 KYC 검증을 용이하게 합니다.
여행 및 환대: 예약 관리, 여행 업데이트 제공 및 고객 문의 처리로 향상된 여행 경험을 제공합니다.
부동산 지원: 부동산 보기 일정을 잡고, 문서를 공유하며, 부동산 관련 문의에 답변하여 구매/임대 프로세스를 간소화합니다.
장점
여러 채널에서 포괄적인 AI 기반 자동화
강력한 분석 및 보고 기능
다양한 타사 애플리케이션과의 광범위한 통합
다양한 산업에 맞춘 사용자 정의 가능한 솔루션
단점
최적의 성능을 위해 상당한 설정 및 사용자 정의가 필요할 수 있습니다.
플랫폼을 채택하는 팀에 대한 잠재적인 학습 곡선이 있을 수 있습니다.
Verloop.io 사용 방법
계정 등록: https://app.verloop.io/signup/email를 방문하여 업무용 이메일 주소를 사용하여 계정을 생성합니다. 로그인 URL에 대한 고유한 이름을 선택하십시오.
챗봇 설정: 봇 빌더를 사용하여 챗봇을 위한 맞춤형 대화 흐름을 만듭니다. 필요에 따라 FAQ, 다국어 지원 및 기타 기능을 구성합니다.
채널과 통합: Verloop.io를 웹사이트, 모바일 앱, WhatsApp, Facebook, Instagram 또는 고객과 소통할 다른 선호 채널에 연결합니다.
AI 교육: NLP 및 기계 학습 기능을 사용하여 챗봇이 사용자 의도를 이해하고 관련 응답을 제공할 수 있도록 교육합니다.
상담원 도구 구성: 신속한 응답, 고객 이력 보기 및 지능형 라우팅과 같은 상담원 지원 기능을 설정하여 인간 상담원을 지원합니다.
통합 설정: 60개 이상의 사용 가능한 통합을 사용하여 Verloop.io를 CRM, 티켓 시스템 및 기타 도구와 연결합니다.
챗봇 시작: 선택한 채널에서 챗봇을 활성화하여 고객과 소통을 시작합니다.
성능 모니터링: 분석 대시보드를 사용하여 KPI를 추적하고 실시간으로 대화를 모니터링하며 사용자 행동에 대한 통찰력을 얻습니다.
최적화 및 개선: 성능 데이터 및 사용자 피드백에 따라 챗봇의 응답 및 흐름을 지속적으로 개선합니다.
Verloop.io 자주 묻는 질문
Verloop.io는 고객 지원 자동화를 위한 대화형 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 여러 채널에서 고객 지원을 자동화하고 확장할 수 있도록 돕는 챗봇, 음성봇 및 기타 AI 기반 도구를 제공합니다.
Verloop.io 웹사이트 분석
Verloop.io 트래픽 및 순위
113.5K
월간 방문자 수
#377394
전 세계 순위
#985
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Nov 2024
Verloop.io 사용자 인사이트
00:01:10
평균 방문 시간
2.1
방문당 페이지 수
40.51%
사용자 이탈률
Verloop.io의 상위 지역
IN: 32.35%
EG: 15.01%
US: 6.8%
ZA: 4.56%
GB: 2.76%
Others: 38.52%
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