https://verloop.io/
제품 정보
업데이트됨:09/10/2024
Verloop.io이란 무엇인가요
Verloop.io는 대화형 AI를 활용하여 기업이 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕는 고급 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. Gaurav Singh에 의해 설립된 Verloop.io는 기계 학습, 자연어 처리 및 자동 음성 인식을 결합하여 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 혁신합니다. 이 플랫폼은 웹, 모바일, WhatsApp 및 음성과 같은 여러 채널에서 다국어로 엔드 투 엔드 자동 지원을 가능하게 합니다. Verloop.io는 전자상거래, 은행, 여행 및 부동산과 같은 주요 산업에 집중하여 맞춤형 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
Verloop.io의 주요 기능
Verloop.io는 대화형 AI, 기계 학습 및 자연어 처리를 활용하여 여러 채널에서 고객 참여를 향상시키는 종합 고객 지원 자동화 플랫폼입니다. 챗봇, 음성 AI, 에이전트 지원 도구, 분석 및 다양한 타사 애플리케이션과의 통합과 같은 기능을 제공하여 고객 지원 운영을 간소화하고 응답 시간을 개선하며 개인화된 경험을 제공합니다.
AI 기반 챗봇: Generative AI 및 NLP를 사용하여 맥락에 맞는 자유로운 대화를 생성하여 여러 채널에서 고객 지원을 자동화합니다.
음성 AI 자동화: 인바운드/아웃바운드 통화를 위한 음성 지원 워크플로를 자동화하여 고객 서비스 효율성을 향상시킵니다.
에이전트 지원 도구: 빠른 답변, 고객 이력 및 지능형 라우팅을 포함하여 생산성을 향상시키기 위해 AI 기반 도구로 지원 에이전트를 강화합니다.
분석 및 보고: 핵심 지표를 모니터링하고, 실시간 통찰력을 얻으며, 데이터 기반 결정을 내리기 위해 봇 및 에이전트 성과를 추적합니다.
옴니채널 지원: 웹사이트, 모바일 앱, WhatsApp, Facebook 및 Instagram을 포함하여 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 소통합니다.
Verloop.io의 사용 사례
전자상거래 고객 서비스: 주문 추적, 제품 추천 및 반품 처리를 자동화하여 온라인 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
은행 및 금융 서비스: AI 기반 대화를 통해 안전한 거래, 계좌 문의 및 KYC 검증을 용이하게 합니다.
여행 및 환대: 예약 관리, 여행 업데이트 제공 및 고객 문의 처리로 향상된 여행 경험을 제공합니다.
부동산 지원: 부동산 보기 일정을 잡고, 문서를 공유하며, 부동산 관련 문의에 답변하여 구매/임대 프로세스를 간소화합니다.
장점
여러 채널에서 포괄적인 AI 기반 자동화
강력한 분석 및 보고 기능
다양한 타사 애플리케이션과의 광범위한 통합
다양한 산업에 맞춘 사용자 정의 가능한 솔루션
단점
최적의 성능을 위해 상당한 설정 및 사용자 정의가 필요할 수 있습니다.
플랫폼을 채택하는 팀에 대한 잠재적인 학습 곡선이 있을 수 있습니다.
Verloop.io 사용 방법
계정 등록: https://app.verloop.io/signup/email를 방문하여 업무용 이메일 주소를 사용하여 계정을 생성합니다. 로그인 URL에 대한 고유한 이름을 선택하십시오.
챗봇 설정: 봇 빌더를 사용하여 챗봇을 위한 맞춤형 대화 흐름을 만듭니다. 필요에 따라 FAQ, 다국어 지원 및 기타 기능을 구성합니다.
채널과 통합: Verloop.io를 웹사이트, 모바일 앱, WhatsApp, Facebook, Instagram 또는 고객과 소통할 다른 선호 채널에 연결합니다.
AI 교육: NLP 및 기계 학습 기능을 사용하여 챗봇이 사용자 의도를 이해하고 관련 응답을 제공할 수 있도록 교육합니다.
상담원 도구 구성: 신속한 응답, 고객 이력 보기 및 지능형 라우팅과 같은 상담원 지원 기능을 설정하여 인간 상담원을 지원합니다.
통합 설정: 60개 이상의 사용 가능한 통합을 사용하여 Verloop.io를 CRM, 티켓 시스템 및 기타 도구와 연결합니다.
챗봇 시작: 선택한 채널에서 챗봇을 활성화하여 고객과 소통을 시작합니다.
성능 모니터링: 분석 대시보드를 사용하여 KPI를 추적하고 실시간으로 대화를 모니터링하며 사용자 행동에 대한 통찰력을 얻습니다.
최적화 및 개선: 성능 데이터 및 사용자 피드백에 따라 챗봇의 응답 및 흐름을 지속적으로 개선합니다.
Verloop.io 자주 묻는 질문
Verloop.io는 고객 지원 자동화를 위한 대화형 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 여러 채널에서 고객 지원을 자동화하고 확장할 수 있도록 돕는 챗봇, 음성봇 및 기타 AI 기반 도구를 제공합니다.
Verloop.io 웹사이트 분석
Verloop.io 트래픽 및 순위
152.7K
월간 방문자 수
#288848
전 세계 순위
#744
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Sep 2024
Verloop.io 사용자 인사이트
00:03:15
평균 방문 시간
2.49
방문당 페이지 수
41.68%
사용자 이탈률
Verloop.io의 상위 지역
IN: 26.95%
EG: 18.74%
ZA: 15.87%
US: 7.24%
BR: 2.8%
Others: 28.41%
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