24/7.ai 기능
[24]7.ai는 AI와 인간 통찰력을 사용하여 음성 및 디지털 채널 전반에 걸쳐 개인화되고 수월한 고객 경험을 제공하는 고객 참여 솔루션 제공업체입니다.
더 보기24/7.ai의 주요 기능
[24]7.ai는 인공지능과 인간의 통찰력을 결합하여 음성 및 디지털 채널 전반에 걸쳐 개인화된 고객 경험을 제공하는 고객 참여 플랫폼입니다. 20년 이상의 운영 전문성을 바탕으로 구축된 대화형 AI 서비스, 콜센터 소프트웨어 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스의 통합 제품군을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 상호작용을 간소화하고, 에이전트 생산성을 높이며, 자동화 및 AI 지원 인간 지원을 통해 비즈니스 성장을 촉진하는 것을 목표로 합니다.
대화형 AI: 채널 전반에 걸쳐 50% 이상의 인간 상호작용을 이해하고 자동화할 수 있는 고급 AI 기술입니다.
옴니채널 참여: 한 번 서비스를 구축하고 음성 및 메시징 채널 전반에 걸쳐 배포할 수 있는 능력으로, 채널 간의 원활한 전환을 제공합니다.
AI/인간 혼합: AI 기능과 인간 에이전트 통찰력을 결합하여 상호작용과 해결을 가속화합니다.
[24]7.ai 참여 클라우드: 운영 전문성을 바탕으로 구축되고 AI가 주입된 통합 콜센터 소프트웨어 플랫폼입니다.
BPO 서비스: 소프트웨어 외에도 콜센터를 관리하기 위한 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스를 제공합니다.
24/7.ai의 사용 사례
고객 서비스 자동화: 비용을 절감하고 응답 시간을 개선하기 위해 채널 전반에 걸쳐 일상적인 고객 서비스 문의를 자동화합니다.
판매 성장: 캠페인을 개인화하고 판매 상호작용을 관리하여 모든 고객 접점을 활용합니다.
콜센터 최적화: AI 지원 에이전트와 지능형 라우팅을 통해 콜센터 운영을 간소화합니다.
디지털 전환: 변화하는 고객 선호도를 충족하기 위해 디지털 셀프 서비스 기능을 활성화합니다.
장점
AI 기술과 인간 운영 전문성을 결합
소프트웨어와 관리 서비스를 모두 제공
높은 서비스 자동화 비율을 촉진
옴니채널 참여 기능 제공
단점
완전한 구현 및 통합이 복잡할 수 있음
과거 사건에서 강조된 잠재적인 데이터 보안 문제
인간 에이전트의 필요성을 줄일 수 있어 일자리에 영향 미침
24/7.ai와(과) 유사한 최신 AI 도구
Zaia
Zaia는 여러 채널에서 고객 지원 및 판매 프로세스를 자동화하기 위해 자율 에이전트를 생성하는 AI 기반 플랫폼입니다
Samespace
Samespace는 채용, 팀 협업, 생산성 추적 및 고객 참여를 위한 솔루션을 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다.
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Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad는 고객 대면 팀을 위한 AI 기반 교육 및 평가 플랫폼으로, 현실적인 대화 시뮬레이션과 개인화된 피드백을 가능하게 합니다.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto는 상인-발급사 협력을 통해 최대 100%의 차지백 회피를 제공하는 AI 기반 디지털 결제 사기 및 차지백 방지 솔루션입니다.
24/7.ai와(과) 유사한 인기 AI 도구
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Intercom
Intercom은 즉각적인 지원을 제공하고 에이전트 생산성을 향상시키며 지원 리더에게 통찰력을 제공하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다.
Intercom
Intercom은 AI 에이전트와 지원 에이전트를 위한 AI 지원, 지원 리더를 위한 AI 통찰력을 제공하는 완전한 AI 우선 고객 서비스 플랫폼입니다.
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