Yuma Social AI
Yuma Social AIは、AIを搭載したカスタマーサポート自動化プラットフォームであり、FacebookやInstagram全体のソーシャルメディアインタラクションを監視、分類、および応答して、eコマースブランドがソーシャルプレゼンスを効率的に管理できるようにします。
https://yuma.ai/social-ai?ref=producthunt&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2026年02月28日
Yuma Social AI の月間トラフィック傾向
Yuma Social AIは先月27.6kのアクセスを記録し、82%の大幅な成長を示しました。分析によると、このトレンドはAIツール分野の一般的な市場動向と一致しています。
過去のトラフィックを表示Yuma Social AIとは
Yuma Social AI は、eコマースビジネス向けに特別に設計された包括的なソーシャルメディアカスタマーサポートソリューションです。FacebookやInstagramなどのソーシャルチャネル全体で顧客インタラクションを自動的に処理するAIエージェントとして機能し、ブランドボイスとコンプライアンスを維持しながら、即座に応答を提供します。このプラットフォームは、高度なAIテクノロジーとカスタマイズ可能な自動化ルールを組み合わせて、ブランドが人員を追加することなくソーシャルメディアカスタマーサービスを拡張できるようにします。
Yuma Social AIの主な機能
Yuma Social AIは、Facebook、Instagram、その他のソーシャルプラットフォーム全体でのインタラクションを監視、分類、応答する自動化されたソーシャルメディアカスタマーサポートソリューションです。AIを使用してコメントの意図と感情を分析し、即座にブランドに沿った応答を提供し、カスタマーサービスの問い合わせを処理し、コンテンツをモデレートし、ブランドの評判を保護します。これらすべてを、複数の安全チェックを通じて一貫したブランドボイスとコンプライアンスを維持しながら行います。
自動応答管理: 意図と感情に基づいてソーシャルメディアのコメントを自動的に分類して応答します。さまざまな種類のインタラクションに対してカスタマイズ可能なルールを使用しながら、ブランドボイスを維持します
安全性とコンプライアンスの制御: AIが生成した返信に対する複数の品質チェックにより、ハルシネーション、ポリシー違反、またはトーンのずれを検出し、ブランドコンプライアンスを確保するための厳格な制限とガイドラインを設定します
コンテンツモデレーション: スパム、否定的なコンテンツ、不適切なコメントを自動的に検出し、処理すると同時に、機密性の高い問題を人間のエージェントにエスカレートします
分析ダッシュボード: すべてのソーシャルチャネルにおける応答時間、エンゲージメントメトリクス、センチメントの傾向、および自動化のパフォーマンスを包括的に追跡します
Yuma Social AIのユースケース
Eコマースのカスタマーサービス: ソーシャルメディアチャネルを通じて寄せられる注文状況の問い合わせ、製品に関する質問、サポートリクエストを自動応答で処理します
レビュー管理: 肯定的なレビューに対して顧客に自動的に感謝し、重要なフィードバックをフラグ付けしてマネージャーの注意を促します
ブランド保護: すべてのソーシャルメンションをリアルタイムで監視およびモデレートし、否定的なコメントに迅速に対応し、ブランドの評判を維持します
インフルエンサーエンゲージメント: 人気度に基づいたターゲティングとカスタマイズされた応答を通じて、価値の高いユーザーとインフルエンサーに特化した対応を提供します
メリット
最小限の技術的な構成で迅速なセットアップが可能
包括的な安全チェックとコンプライアンス制御
複数のソーシャルプラットフォームにわたるリアルタイムの監視と応答
詳細な分析とパフォーマンス追跡
デメリット
多言語サポートが限定的
リアルタイムのコラボレーション機能が不足
バグ修正と新機能のアップデートが少ない
Yuma Social AIの使い方
ソーシャルメディアアカウントを接続する: Yumaのワンクリックセットアッププロセスを通じて、FacebookとInstagramのページを接続します。システムは、ブランドルールとソーシャルアカウントを自動的に取り込みます。
自動化ルールを定義する: さまざまな種類のソーシャルインタラクションのルールを設定します。AIが肯定的なコメント、カスタマーサポートリクエスト、その他のエンゲージメントタイプにどのように応答するかを指定します。プラットフォーム、インタラクションタイプ、感情、および意図に基づいてルールを構成します。
安全設定を構成する: ブロックされたトピック、制限されたアクション、エスカレーションのトリガーなど、安全ガードレールを設定します。AIが生成した返信に対して品質チェックを実行するSafety Guardを有効にして、投稿前に問題をキャッチします。
ブランドボイスをカスタマイズする: ブランドのペルソナの説明、トーンの好み（共感的、プロフェッショナルなど）、冗長性レベル、およびカスタムガイドラインを設定して、AIの応答がブランドボイスと一貫して一致するようにします。
スパム対策を有効にする: スパムシールドをアクティブにして、スパム、フィッシングリンク、およびボットコメントを自動的にフラグ付けまたは非表示にして、ソーシャルフィードをクリーンに保ちます。
プライベートメッセージの処理を設定する: システムがプライベートチャネルに移動する必要がある会話をどのように処理するかを構成します。AIは、ユーザーにDMを招待する短い公開返信を投稿し、プライベートで会話を続けます。
分析を構成する: 応答時間、エンゲージメント率、感情の傾向、自動化率などの主要業績評価指標を追跡するように、ソーシャルメトリクスのダッシュボードを設定します。
段階的なロールアウトを開始する: AIが処理するインタラクションの割合を小さくして開始し、パフォーマンスを確認し、システムへの信頼が高まるにつれて自動化の範囲を徐々に拡大します。
監視と最適化: エンゲージメントビューを使用して、すべてのソーシャルインタラクションを監視し、AIアクションを確認し、必要に応じてルールと設定を調整して、自動化のパフォーマンスを向上させます。
Yuma Social AIのよくある質問
Yuma Social AIは、eコマースブランド向けのFacebookおよびInstagramのコメントを監視、分類し、自動的に応答するAI搭載ツールです。ブランドの声とコンプライアンスを維持しながら、応答を自動化することで、ソーシャルメディアのカスタマーサポートを処理します。
Yuma Social AIウェブサイトの分析
Yuma Social AIのトラフィック＆ランキング
27.6K
月間訪問数
#787590
グローバルランク
#842
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Jul 2024-Jun 2025
Yuma Social AIユーザーインサイト
00:00:37
平均訪問時間
3.19
訪問あたりのページ数
38.45%
ユーザーバウンス率
Yuma Social AIの主要地域
FR: 16.37%
IN: 15.32%
US: 15.02%
ES: 5.21%
DE: 5.17%
Others: 42.9%
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