Spokk
Spokkは、企業が顧客体験を収集、測定、応答し、AI駆動の公的レビューを生成し、スタッフのパフォーマンスを測定するのを助ける顧客フィードバック管理プラットフォームです
https://www.spokk.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
製品情報
更新日:2025年05月16日
Spokk の月間トラフィック傾向
Spokkは先月1.8kのアクセスを記録し、-58.1%の大幅な減少を示しました。分析によると、このトレンドはAIツール分野の一般的な市場動向と一致しています。
過去のトラフィックを表示Spokkとは
Spokkは、企業が顧客を維持し、顧客の離脱を防ぐために設計された包括的な顧客体験（CX）測定ツールです。医療における悪い顧客サービスの個人的な経験の後に設立され、Spokkは顧客の不満と企業の認識との間の重要なギャップに対処します。企業が本物のフィードバックを収集し、顧客体験を管理し、問題が悪化する前に迅速に行動を取ることができる半匿名のプラットフォームを提供します。
Spokkの主な機能
Spokkは、企業が顧客の体験を収集、分析、応答するのを支援する包括的な顧客フィードバック管理プラットフォームです。これは、検証されたフィードバック収集、AI駆動のレビュー生成、スタッフのパフォーマンス測定、および顧客コミュニケーションツールを組み合わせています。このプラットフォームにより、企業はネガティブな体験に迅速に対処し、フィードバックを公開レビューに変換し、自動クーポン配布や双方向メッセージングなどの機能を通じて顧客を維持することができます。
検証されたフィードバック収集: 顧客と購入データを含むユニークなSMSリンクを通じて顧客フィードバックを収集し、20秒以内に本物で追跡可能なフィードバックを確保します
AIレビュー生成: 収集されたフィードバックに基づいてレビューのドラフトを自動的に生成し、顧客がGoogleやG2などの公開プラットフォームで共有できるようにします
スタッフパフォーマンストラッキング: 顧客がスタッフメンバーを5つ星スケールで評価できるようにし、時間の経過に伴う従業員のパフォーマンスを測定するための分析を提供します
インタラクティブ応答システム: 企業がフィードバックに返信し、双方向の会話を行い、顧客維持を促進するためにカスタマイズされたクーポンコードを送信できるようにします
Spokkのユースケース
医療サービス: 病院やクリニックは、患者のフィードバックを収集し、サービスの問題に迅速に対処して患者ケアと満足度を向上させることができます
小売業: 店舗は顧客満足度を追跡し、スタッフのパフォーマンスを測定し、ポジティブな体験を公開レビューに変換することができます
サービス業: サービスベースのビジネスは、顧客の痛点を特定し、オンラインの評判を管理し、フィードバックに基づいて改善戦略を実施することができます
メリット
シンプルで迅速なフィードバック収集プロセス（20秒）
フィードバック収集と応答管理の両方に対する包括的な機能
企業のCXソリューションと比較して手頃なクレジットベースの価格設定
デメリット
確立された調査ツールと比較して比較的新しいプラットフォーム
ソースで言及されている統合オプションが限られている
Spokkの使い方
アカウントを作成: spokk.ioにアクセスし、FacebookプロファイルまたはGoogle IDを使用して新しいアカウントを作成します
ビジネスプロファイルを設定: ビジネス情報を入力し、フィードバック収集設定をカスタマイズします
フィードバックリクエストを作成: 顧客と購入データを含むユニークなフィードバックリンクを生成します
顧客にフィードバックリクエストを送信: フィードバックリンクをSMSで顧客に送信し、フィードバックを提供してもらいます（完了まで約20秒かかります）
顧客のフィードバックを確認: ダッシュボードを通じて、書かれたコメントや属性ベースの評価を含む受信フィードバックを監視します
AIレビューのドラフトを生成: システムは、顧客のフィードバックに基づいて自動的にレビューのドラフトを生成し、GoogleやG2などのプラットフォームに投稿できます
フィードバックに応答: 顧客のフィードバックにメールで返信し、応答率と再訪を促すためにクーポンコードを送信します
証言を収集: 満足した顧客からビデオおよびテキストの証言をリクエストし、マーケティングコンテンツとして使用します
スタッフのパフォーマンスを監視: 顧客から提供された5つ星評価システムを通じて、スタッフの評価とパフォーマンスメトリクスを追跡します
データを分析: ダッシュボードを使用して顧客満足度のトレンドを確認し、改善のための領域を特定します
Spokkのよくある質問
Spokkは、企業が顧客のフィードバックを収集し、応答し、スタッフのパフォーマンスを測定し、顧客体験を管理するのに役立つ顧客フィードバックアプリです。SMSリンクを通じて確認済みのフィードバックを収集でき、顧客の離脱を防ぐのに役立ちます。
Spokkウェブサイトの分析
Spokkのトラフィック＆ランキング
1.8K
月間訪問数
#6676323
グローバルランク
-
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Jun 2024-Apr 2025
Spokkユーザーインサイト
00:00:11
平均訪問時間
1.57
訪問あたりのページ数
41.92%
ユーザーバウンス率
Spokkの主要地域
US: 43.2%
IN: 40.81%
GB: 15.99%
Others: NAN%
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