Sapling 使い方
Saplingは、リアルタイムの提案、自動補完、品質改善機能を通じて、顧客対応チームがより効率的にパーソナライズされた応答を作成するのを支援するAI駆動のライティングアシスタントおよびコミュニケーションプラットフォームです。
もっと見るSaplingの使用方法
アカウントにサインアップ: メールアドレスを使用してSaplingアカウントに登録します。クレジットカード不要で1か月間のSapling Proの無料トライアルが利用可能です。
ブラウザ拡張機能をインストール: さまざまなウェブサイトやプラットフォームで使用するために、Saplingのブラウザ拡張機能をインストールします。これにより、文法チェック、自動補完、その他の機能が利用可能になります。
プラットフォームに接続: ServiceNow、Salesforce、Zendesk、Amazon Connect、またはTwilio Flexなどの既存のツールとSaplingを統合します。
スニペットライブラリを設定: スニペットライブラリに一般的に使用される応答を作成し、整理して迅速にアクセスできるようにします。これらはテキスト拡張ショートカット/マクロを使用して挿入できます。
Sapling Suggestを有効にする: 顧客とのチャット中にチームの応答バンクからリアルタイムの応答提案を得るために、Sapling Suggestをアクティブにします。
どこでも自動補完を使用: 入力中に、メッセージングプラットフォーム全体に表示されるAI駆動の自動補完提案を受け入れるために、[tab]または[`]キーを使用します。
文法と言語の品質を監視: プロフェッショナルなコミュニケーションを維持するために、赤で下線が引かれたSaplingの文法とスペルの提案を確認し、受け入れます。
分析とインサイトにアクセス: 分析ダッシュボードを使用して、チームのパフォーマンス、品質スコアを監視し、自然言語処理を通じて顧客との会話からインサイトを得ます。
セキュリティ設定を構成: 必要に応じてSSO、SCIM、MFAなどのセキュリティ機能を設定します。要件に応じてPIIの削除やその他のセキュリティポリシーを構成します。
Saplingのよくある質問
Saplingは、顧客対応チームがより効率的にパーソナライズされた応答を作成するのを支援する、メッセージングプラットフォームやCRMと統合された言語モデルのコパイロットです。リアルタイムの提案、オートコンプリート機能、および応答テンプレートを提供し、応答の質と生産性を向上させます。
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