Sapling 使い方
Saplingは、リアルタイムの提案、自動補完、品質改善機能を通じて、顧客対応チームがより効率的にパーソナライズされた応答を作成するのを支援するAI駆動のライティングアシスタントおよびコミュニケーションプラットフォームです。
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アカウントにサインアップ: メールアドレスを使用してSaplingアカウントに登録します。クレジットカード不要で1か月間のSapling Proの無料トライアルが利用可能です。
ブラウザ拡張機能をインストール: さまざまなウェブサイトやプラットフォームで使用するために、Saplingのブラウザ拡張機能をインストールします。これにより、文法チェック、自動補完、その他の機能が利用可能になります。
プラットフォームに接続: ServiceNow、Salesforce、Zendesk、Amazon Connect、またはTwilio Flexなどの既存のツールとSaplingを統合します。
スニペットライブラリを設定: スニペットライブラリに一般的に使用される応答を作成し、整理して迅速にアクセスできるようにします。これらはテキスト拡張ショートカット/マクロを使用して挿入できます。
Sapling Suggestを有効にする: 顧客とのチャット中にチームの応答バンクからリアルタイムの応答提案を得るために、Sapling Suggestをアクティブにします。
どこでも自動補完を使用: 入力中に、メッセージングプラットフォーム全体に表示されるAI駆動の自動補完提案を受け入れるために、[tab]または[`]キーを使用します。
文法と言語の品質を監視: プロフェッショナルなコミュニケーションを維持するために、赤で下線が引かれたSaplingの文法とスペルの提案を確認し、受け入れます。
分析とインサイトにアクセス: 分析ダッシュボードを使用して、チームのパフォーマンス、品質スコアを監視し、自然言語処理を通じて顧客との会話からインサイトを得ます。
セキュリティ設定を構成: 必要に応じてSSO、SCIM、MFAなどのセキュリティ機能を設定します。要件に応じてPIIの削除やその他のセキュリティポリシーを構成します。
Saplingのよくある質問
Saplingは、顧客対応チームがより効率的にパーソナライズされた応答を作成するのを支援する、メッセージングプラットフォームやCRMと統合された言語モデルのコパイロットです。リアルタイムの提案、オートコンプリート機能、および応答テンプレートを提供し、応答の質と生産性を向上させます。
Sapling の月間トラフィック傾向
Saplingは0.3%のトラフィック減少を経験し、116万回のアクセスとなりました。精度が向上し、無料利用枠が限定的に設けられたSapling AI検出ツールをリリースしたにもかかわらず、わずかな減少は大きな混乱のない安定した市場状況を示唆しています。
過去のトラフィックを表示
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