Forethought
Forethoughtは、カスタマーサポートの自動化のための先進的な自然言語処理を使用して、カスタマーサービスの運用を合理化し、強化するリーディングな生成AIプラットフォームです。
https://forethought.ai/?utm_source=aipure
製品情報
更新日:2024年12月09日
Forethought の月間トラフィック傾向
Forethoughtは104.7Kのアクセス数を達成し、トラフィックは9.1%増加しました。この成長は、同社の月間10億件の顧客インタラクションという節目と、Gartnerのジェネレーティブ AI テクノロジーイノベーションガイドにおける新興スペシャリストとしての評価によって牽引されたと考えられます。
Forethoughtとは
Forethoughtは、2018年に設立されたAI駆動のカスタマーサポートプラットフォームで、インテリジェントな自動化を通じてカスタマーサービスを革新することを目指しています。同社は、効率を改善し、コストを削減し、eコマース、SaaS、FinTechなどのさまざまな業界で全体的な顧客体験を向上させるために設計されたAIツールのスイートを提供しています。Forethoughtのプラットフォームは、最先端の生成AIと機械学習技術を活用して、反復作業を自動化し、即時解決を提供し、人間のエージェントが最高のカスタマーサポートを提供できるよう支援します。
Forethoughtの主な機能
Forethoughtは、顧客サポートの自動化のための生成AIプラットフォームで、高度な自然言語処理と機械学習を利用して顧客サービスの効率を向上させます。即時解決、効率的なチケットルーティング、感情分析、チャットやメールを含む複数のチャネルでのエージェント支援などの機能を提供します。このプラットフォームは既存のCRMシステムと統合し、過去のデータから学習し、顧客体験を向上させながらサポートコストを削減することを目指しています。
SupportGPT: 生成AIを活用して正確で文脈に応じた応答を提供し、複雑なワークフローを自動化し、エージェントの生産性と顧客満足度を向上させます。
インテリジェントチケットトリアージ: 過去の知識を利用してチケットの特性を予測し、感情と意図を検出し、適切なチームにルーティングして初回応答時間を短縮します。
オートフロー: コーディングなしでワークフローの自動化を可能にし、顧客サービスプロセスを効率化し、手動介入を減少させます。
マルチチャネルサポート: チャットやメールを含むさまざまなチャネルでAI駆動の支援を提供し、一貫した顧客体験を確保します。
CRM統合: ZendeskやSalesforceなどの既存の顧客サポートシステムとシームレスに統合し、スムーズな実装とデータ活用を実現します。
Forethoughtのユースケース
Eコマース顧客サポート: 注文、配送、返品に関する一般的な問い合わせへの応答を自動化し、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。
SaaS製品支援: 製品に関連する質問に対して即時かつ正確な回答を提供し、ユーザーのオンボーディングを改善し、離脱を減少させます。
金融サービスサポート: ルーチンの銀行問い合わせや取引問題を処理し、金融規制の遵守を確保します。
旅行およびホスピタリティ予約サポート: 予約の変更、旅行情報、ロイヤルティプログラムの問い合わせを支援し、高ボリュームの業界で顧客満足度を向上させます。
メリット
サポートコストの大幅な削減と効率の改善
過去のデータからの継続的な学習と改善
既存のCRMシステムとのシームレスな統合
複数の言語と複雑な問い合わせを処理する能力
デメリット
既存のワークフローに完全に統合するためには初期設定とトレーニングが必要な場合があります
価格モデルが透明性に欠け、営業チームとの連絡が必要です
すべての機能を完全に活用するための学習曲線がある可能性があります
Forethoughtの使い方
デモをリクエストする: Forethoughtのウェブサイトを訪れ、特定のカスタマーサポートニーズに対するAIプラットフォームの動作を確認するためにデモをリクエストします。
既存のシステムと統合する: Forethoughtは、現在のカスタマーサポートソフトウェアやナレッジベースと統合し、関連データにアクセスします。
AIをトレーニングする: 独自のデータと顧客とのやり取りを使用して、ForethoughtのAIがあなたのユニークなビジネスコンテキストを理解できるようにトレーニングします。
自動化されたワークフローを設定する: AI駆動のワークフローを構成して、チケットを自動的にトリアージし、問い合わせをルーティングし、一般的な問題を解決します。
AIエージェントを展開する: ForethoughtのAIエージェントを実装して、チャット、メールなどのチャネルを通じて顧客の問い合わせを処理します。
パフォーマンスを監視する: Forethoughtの分析を使用して、解決率、応答時間、ROIなどの指標を追跡します。
最適化と改善を行う: パフォーマンスデータとフィードバックに基づいて、AIモデルとワークフローを継続的に改善します。
Forethoughtのよくある質問
Forethoughtはカスタマーサポート自動化のための生成AIプラットフォームです。高度なAIを使用して、瞬時の解決策、効率的なルーティング、およびカスタマーサポートチームへの支援を提供します。
Forethoughtウェブサイトの分析
Forethoughtのトラフィック＆ランキング
104.7K
月間訪問数
#338540
グローバルランク
#3415
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Nov 2024
Forethoughtユーザーインサイト
00:01:20
平均訪問時間
3.02
訪問あたりのページ数
47.89%
ユーザーバウンス率
Forethoughtの主要地域
US: 25.02%
IN: 9.93%
GB: 8.34%
CA: 7.68%
PH: 7.35%
Others: 41.68%
Forethoughtに類似した最新のAIツール
Heartbeat
Heartbeatは、オンラインコミュニティ構築ソリューションと、高齢者やリスクのある個人向けのAI駆動のウェルネスコールシステムを提供する多目的プラットフォームであり、カスタマイズ可能なスペース、リアルタイムコミュニケーション、健康モニタリング機能を備えています。
Resonoon
Resonoonは、企業が技術スキルなしで30分でAI駆動の音声およびチャットボットを作成できるノーコードのB2B SaaSプラットフォームで、従量課金の価格設定を提供します
WhatsBoost
WhatsBoostは、AI駆動のWhatsAppマーケティングプラットフォームであり、公式のMetaパートナーで、企業が顧客コミュニケーションを自動化し、キャンペーンを管理し、オープンAPIを通じて複数のサービスと統合できるようにします。
Vapify
Vapifyは、エージェンシーがVapi.aiの音声AIソリューションを自社のブランドの下で提供し、クライアント関係を管理し、収益を最大化できるホワイトラベルプラットフォームです
Forethoughtに似た人気のAIツール
Salesforce Einstein
Salesforce Einsteinは、SalesforceのCRM製品にAI機能をもたらす統合された人工知能プラットフォームであり、予測分析、自然言語処理、機械学習を提供して顧客体験とビジネスプロセスを向上させます。
HubSpot
HubSpotは、企業の成長を支援するためにマーケティング、営業、サービス、オペレーション、ウェブサイト構築ソフトウェアを提供するオールインワンプラットフォームです。
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbondは、企業が顧客に即座に応答するためのGPT駆動のチャットボットを作成できる強力なAIチャットボットビルダーであり、マルチソースデータのインポート、カスタマイズ、統合などの機能を備えています。
tawk.to
tawk.toは、企業がウェブサイト上の訪問者を監視し、チャットできる100%無料のライブチャットソフトウェアです。