https://b12.io/
製品情報
更新日:07/03/2023
B12とは
B12は、定型業務の自動化、個別支援の提供、そして全体的な顧客体験の向上によってカスタマーサービスを革新する最先端のAI技術です。高度な自然言語処理（NLP）と機械学習アルゴリズムを活用することで、B12は企業がカスタマーサービスの運営を合理化し、コストを削減し、顧客満足度を向上させることを可能にします。
B12の主な機能
B12は、企業が顧客サービス業務を自動化・最適化できる幅広い機能を提供しています。
自動化されたチャットボット: B12のAI搭載チャットボットは、定型の顧客問い合わせを処理し、人間のエージェントが複雑な問題に集中できるようにします。
個別対応サポート: B12の技術は、顧客の好み、行動、履歴に基づいてカスタマイズされたサポートを可能にします。
リアルタイムアナリティクス: B12は、顧客とのインタラクションに関するリアルタイムの洞察を提供し、企業がデータに基づく意思決定を行えるようにします。
既存システムとの統合: B12は既存のCRM、チケット、その他のシステムとシームレスに統合され、スムーズな移行を保証します。
長所
顧客満足度の向上
運営コストの削減
顧客洞察の強化
スケーラビリティと柔軟性
短所
初期設定と統合には多くの労力が必要になる場合があります
AI技術に依存することで時折エラーが発生する可能性があります
B12のユースケース
EC企業
金融機関
医療提供者
旅行・ホスピタリティビジネス
B12の使用方法
ステップ1: B12アカウントを開設し、基本的なビジネス情報を提供します。
ステップ2: B12を既存のシステムと統合し、設定をカスタマイズします。
ステップ3: 顧客とのやり取りデータを使用してB12のAIモデルをトレーニングします。
ステップ4: B12を起動し、カスタマーサービス業務の自動化を開始します。
B12のよくある質問
B12は、顧客サービス業務の自動化と最適化を行うAI搭載プラットフォームです。
B12ウェブサイトの分析
B12のトラフィック＆ランキング
269.3K
月間訪問数
#207634
グローバルランク
#771
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: Mar 2024-May 2024
B12ユーザーインサイト
00:04:21
平均訪問時間
2.35
訪問あたりのページ数
50.81%
ユーザーバウンス率
B12の主要地域
US: 31.54%
RU: 7.95%
IN: 5.96%
CA: 3.84%
GB: 3.56%
Others: 47.15%
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