Verloop.io
Verloop.ioは、顧客サポート自動化のためのリーディングな会話型AIプラットフォームであり、複数のチャネルでチャットボット、音声AI、およびエージェント支援を提供します。
ウェブサイトを訪問
https://verloop.io/
製品情報
更新日:09/10/2024
Verloop.ioとは
Verloop.ioは、会話型AIを活用して企業が卓越した顧客体験を提供するのを支援する高度な顧客サポート自動化プラットフォームです。Gaurav Singhによって設立されたVerloop.ioは、機械学習、自然言語処理、自動音声認識を組み合わせて、企業が顧客とどのように関わるかを変革します。このプラットフォームは、ウェブ、モバイル、WhatsApp、音声などのチャネルで、複数の言語にわたるエンドツーエンドの自動サポートを可能にします。Verloop.ioは、eコマース、銀行、旅行、不動産などの主要な業界に焦点を当て、カスタマイズされたAI駆動のソリューションを提供します。
Verloop.ioの主な機能
Verloop.ioは、会話型AI、機械学習、自然言語処理を活用して、複数のチャネルで顧客エンゲージメントを向上させる包括的なカスタマーサポート自動化プラットフォームです。チャットボット、音声AI、エージェント支援ツール、分析、さまざまなサードパーティアプリケーションとの統合などの機能を提供し、カスタマーサポート業務を効率化し、応答時間を改善し、パーソナライズされた体験を提供します。
AI駆動のチャットボット: 生成AIとNLPを使用して、文脈に応じた自由な会話を作成し、複数のチャネルでカスタマーサポートを自動化します。
音声AI自動化: インバウンド/アウトバウンドコールの音声サポートワークフローを自動化し、カスタマーサービスの効率を向上させます。
エージェント支援ツール: 迅速な返信、顧客履歴、インテリジェントルーティングを含むAI駆動のツールでサポートエージェントを強化し、生産性を向上させます。
分析および報告: 主要な指標を監視し、リアルタイムの洞察を得て、ボットとエージェントのパフォーマンスを追跡してデータに基づいた意思決定を促進します。
オムニチャネルサポート: ウェブサイト、モバイルアプリ、WhatsApp、Facebook、Instagramなど、顧客の好むプラットフォームで顧客と対話します。
Verloop.ioの使用例
Eコマースカスタマーサービス: オンラインショッピング体験を向上させるために、注文追跡、製品推奨、返品処理を自動化します。
銀行および金融サービス: AI駆動の会話を通じて、安全な取引、口座照会、KYC検証を促進します。
旅行およびホスピタリティ: 予約を管理し、旅行の最新情報を提供し、顧客の問い合わせに対応して旅行体験を向上させます。
不動産支援: 物件の見学をスケジュールし、書類を共有し、物件に関連する問い合わせに回答して、購入/賃貸プロセスを効率化します。
メリット
複数のチャネルでの包括的なAI駆動の自動化
堅牢な分析および報告機能
サードパーティアプリケーションとの幅広い統合
さまざまな業界向けのカスタマイズ可能なソリューション
デメリット
最適なパフォーマンスのために、かなりのセットアップとカスタマイズが必要な場合があります
プラットフォームを採用するチームにとっては学習曲線がある可能性があります
Verloop.ioの使用方法
アカウントにサインアップ: https://app.verloop.io/signup/emailにアクセスし、仕事用のメールアドレスを使用してアカウントを作成します。ログインURLのユニークな名前を選択してください。
チャットボットを設定: ボットビルダーを使用して、チャットボットのカスタマイズされた会話フローを作成します。必要に応じてFAQ、多言語サポート、その他の機能を設定します。
チャネルと統合: Verloop.ioをウェブサイト、モバイルアプリ、WhatsApp、Facebook、Instagramなどの好みのチャネルに接続して顧客と関わります。
AIをトレーニング: NLPと機械学習の機能を使用して、チャットボットがユーザーの意図を理解し、関連する応答を提供できるようにトレーニングします。
エージェントツールを設定: 迅速な応答、顧客履歴の表示、インテリジェントなルーティングなどのエージェント支援機能を設定して、人間のエージェントを強化します。
統合を設定: 60以上の利用可能な統合を使用して、Verloop.ioをCRM、チケッティングシステム、その他のツールに接続します。
チャットボットを起動: 選択したチャネルでチャットボットをアクティブにして、顧客と関わり始めます。
パフォーマンスを監視: 分析ダッシュボードを使用してKPIを追跡し、リアルタイムで会話を監視し、ユーザーの行動に関する洞察を得ます。
最適化と改善: パフォーマンスデータとユーザーのフィードバックに基づいて、チャットボットの応答とフローを継続的に改善します。
Verloop.ioのよくある質問
Verloop.ioは顧客サポートの自動化のための会話型AIプラットフォームです。チャットボット、ボイスボット、その他のAI駆動のツールを提供し、企業が複数のチャネルで顧客サポートを自動化し、スケールするのを助けます。
Verloop.ioウェブサイトの分析
Verloop.ioのトラフィック＆ランキング
152.7K
月間訪問数
#288848
グローバルランク
#744
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Sep 2024
Verloop.ioユーザーインサイト
00:03:15
平均訪問時間
2.49
訪問あたりのページ数
41.68%
ユーザーバウンス率
Verloop.ioの主要地域
IN: 26.95%
EG: 18.74%
ZA: 15.87%
US: 7.24%
BR: 2.8%
Others: 28.41%
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