Spokk
Spokk è una piattaforma di gestione del feedback dei clienti che aiuta le aziende a raccogliere, misurare e rispondere alle esperienze dei clienti mentre genera recensioni pubbliche alimentate dall'IA e misura le prestazioni del personale.
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Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:May 16, 2025
Tendenze del traffico mensile di Spokk
Spokk ha ricevuto 1.8k visite il mese scorso, dimostrando un Calo Significativo del -58.1%. In base alla nostra analisi, questo trend è in linea con le tipiche dinamiche di mercato nel settore degli strumenti AI.
Visualizza storico del trafficoCos'è Spokk
Spokk è uno strumento completo di misurazione dell'esperienza del cliente (CX) progettato per aiutare le aziende a trattenere i clienti e prevenire l'abbandono. Fondato dopo un'esperienza personale con un servizio clienti scadente nel settore sanitario, Spokk affronta il divario critico tra insoddisfazione del cliente e consapevolezza aziendale. Fornisce una piattaforma semi-anonima dove le aziende possono raccogliere feedback autentici, gestire le esperienze dei clienti e intraprendere azioni tempestive per risolvere i problemi prima che si trasformino in recensioni pubbliche negative.
Caratteristiche principali di Spokk
Spokk è una piattaforma completa di gestione del feedback dei clienti che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e rispondere alle esperienze dei clienti. Combina la raccolta di feedback verificati, la generazione di recensioni alimentata dall'IA, la misurazione delle prestazioni del personale e strumenti di comunicazione con i clienti. La piattaforma consente alle aziende di affrontare rapidamente le esperienze negative, convertire il feedback in recensioni pubbliche e mantenere i clienti attraverso funzionalità come la distribuzione automatizzata di coupon e la messaggistica bidirezionale.
Raccolta di Feedback Verificato: Raccoglie feedback dai clienti attraverso link SMS unici contenenti dati sui clienti e sugli acquisti, garantendo feedback autentici e tracciabili in meno di 20 secondi
Generazione di Recensioni con IA: Genera automaticamente bozze di recensioni basate sul feedback raccolto che i clienti possono condividere su piattaforme pubbliche come Google e G2
Monitoraggio delle Prestazioni del Personale: Consente ai clienti di valutare i membri del personale su una scala a 5 stelle e fornisce analisi per misurare le prestazioni dei dipendenti nel tempo
Sistema di Risposta Interattivo: Consente alle aziende di rispondere al feedback, condurre conversazioni bidirezionali e inviare codici coupon personalizzati per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti
Casi d'uso di Spokk
Servizi Sanitari: Ospedali e cliniche possono raccogliere feedback dai pazienti e affrontare rapidamente i problemi di servizio per migliorare la cura e la soddisfazione del paziente
Attività Commerciale: I negozi possono monitorare la soddisfazione dei clienti, misurare le prestazioni del personale e convertire esperienze positive in recensioni pubbliche
Settore dei Servizi: Le aziende basate sui servizi possono identificare i punti critici dei clienti, gestire la loro reputazione online e implementare strategie di miglioramento basate sul feedback
Vantaggi
Processo di raccolta feedback semplice e rapido (20 secondi)
Funzionalità complete sia per la raccolta di feedback che per la gestione delle risposte
Prezzi basati su crediti accessibili rispetto alle soluzioni CX aziendali
Svantaggi
Piattaforma relativamente nuova rispetto agli strumenti di sondaggio consolidati
Opzioni di integrazione limitate menzionate nelle fonti
Come usare Spokk
Crea un account: Visita spokk.io e crea un nuovo account utilizzando il tuo profilo Facebook o Google ID
Imposta il tuo profilo aziendale: Inserisci le informazioni sulla tua azienda e personalizza le impostazioni di raccolta del feedback
Crea una richiesta di feedback: Genera un link di feedback unico che conterrà dati sui clienti e sugli acquisti
Invia la richiesta di feedback ai clienti: Invia il link di feedback ai clienti tramite SMS affinché possano fornire feedback (richiede circa 20 secondi per completare)
Esamina il feedback dei clienti: Monitora il feedback in arrivo tramite la dashboard, inclusi commenti scritti e valutazioni basate su attributi
Genera bozze di recensioni AI: Il sistema genera automaticamente bozze di recensioni basate sul feedback dei clienti che possono essere pubblicate su piattaforme come Google, G2, ecc.
Rispondi al feedback: Rispondi al feedback dei clienti via email e invia codici coupon per incoraggiare i tassi di risposta e i ritorni
Raccogli testimonianze: Richiedi video e testimonianze testuali da clienti soddisfatti da utilizzare come contenuto di marketing
Monitora le prestazioni del personale: Monitora le valutazioni del personale e le metriche di prestazione attraverso il sistema di valutazione a 5 stelle fornito dai clienti
Analizza i dati: Utilizza la dashboard per rivedere le tendenze di soddisfazione dei clienti e identificare aree di miglioramento
FAQ di Spokk
Spokk è un'app per il feedback dei clienti che aiuta le aziende a raccogliere e rispondere ai feedback dei clienti, misurare le prestazioni del personale e gestire l'esperienza del cliente. Consente alle aziende di raccogliere feedback verificati tramite link SMS e aiuta a prevenire l'abbandono dei clienti.
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Analisi del Sito Web di Spokk
Traffico e Classifiche di Spokk
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Classifica Globale
-
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: Jun 2024-Apr 2025
Approfondimenti sugli Utenti di Spokk
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Pagine per Visita
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Principali Regioni di Spokk
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