Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale all-in-one per startup e PMI che combina funzionalità di chat dal vivo, CRM, chatbot e base di conoscenza per migliorare l'engagement e il supporto ai clienti.
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https://crisp.chat/
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:09/10/2024
Cos'è Crisp
Crisp è una piattaforma completa di comunicazione e engagement con i clienti progettata per startup e piccole e medie imprese. Offre un insieme di strumenti tra cui chat dal vivo, casella di posta condivisa, CRM, chatbot, base di conoscenza e altro - tutto integrato in un'unica piattaforma. Crisp mira ad aiutare le aziende a centralizzare le loro interazioni con i clienti attraverso più canali, automatizzare compiti ripetitivi e fornire un supporto e un engagement clienti superiori.
Caratteristiche principali di Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale completa che combina chat dal vivo, casella di posta condivisa, CRM, co-browsing, chatbot, base di conoscenza e funzionalità di coinvolgimento dei clienti. Centralizza le conversazioni da più canali, automatizza i compiti, fornisce assistenza in tempo reale e aiuta le aziende a scalare le loro relazioni con i clienti in modo efficiente.
Casella di Posta Condivisa: Centralizza le conversazioni da vari canali come chat dal vivo, email, social media e telefonate in un'unica casella di posta collaborativa.
Chatbot Alimentato da AI: Costruttore di chatbot visivo senza codice con capacità AI per automatizzare le interazioni con i clienti e fornire supporto 24/7.
Co-Browsing: Consente la navigazione condivisa in tempo reale con i clienti per un supporto migliorato senza plugin aggiuntivi.
Integrazione CRM: CRM integrato per tracciare le interazioni con i clienti, la cronologia di navigazione e gestire un database illimitato di contatti e organizzazioni.
Coinvolgimento Multi-Canale: Abilita campagne mirate e retargeting attraverso vari canali, inclusi email, messaggi in-app e chat.
Casi d'uso di Crisp
Supporto Clienti E-commerce: Fornire supporto immediato agli acquirenti online, rispondere a domande sui prodotti e assistere nel processo di checkout utilizzando chat dal vivo e chatbot.
Onboarding SaaS: Guidare i nuovi utenti attraverso le funzionalità del prodotto, offrire assistenza in tempo reale con il co-browsing e fornire opzioni di self-service tramite la base di conoscenza.
Generazione di Lead per B2B: Coinvolgere i visitatori del sito web, qualificare i lead tramite chatbot e coltivare i potenziali clienti utilizzando campagne mirate e tracciamento CRM.
Supporto Tecnico per Aziende Software: Offrire supporto multi-canale, utilizzare il co-browsing per problemi complessi e sfruttare la base di conoscenza per domande comuni per ridurre il volume dei ticket.
Pro
Soluzione all-in-one che combina più funzionalità per il coinvolgimento e il supporto dei clienti
Capacità alimentate da AI per automazione e miglioramento dell'efficienza
Piani tariffari flessibili adatti per startup e PMI
Contro
Potrebbe avere una curva di apprendimento a causa della vasta gamma di funzionalità
Alcune funzionalità avanzate come la creazione di chatbot richiedono piani di livello superiore
Come usare Crisp
Registrati per un account Crisp: Vai su crisp.chat e registrati per un account gratuito o scegli un piano a pagamento. Dovrai fornire informazioni di base come il tuo nome, email e password.
Aggiungi il widget chat di Crisp al tuo sito web: Dopo esserti registrato, riceverai un codice univoco da aggiungere al tuo sito web. Copia questo codice e incollalo appena prima del tag di chiusura </body> nelle pagine del tuo sito web.
Personalizza il tuo widget chat: Nel pannello di controllo di Crisp, vai su Impostazioni > Sito web > Chatbox. Qui puoi personalizzare i colori, il testo e l'aspetto del tuo widget chat per adattarlo al tuo marchio.
Configura la tua casella di posta: Vai alla sezione Casella di posta per iniziare a ricevere e rispondere ai messaggi dei clienti. Puoi invitare membri del team e configurare reparti qui.
Crea messaggi automatici: Utilizza la funzionalità Trigger per impostare messaggi di benvenuto automatici o risposte basate sul comportamento degli utenti sul tuo sito.
Costruisci un chatbot (opzionale): Se desideri, utilizza il costruttore visivo di chatbot per creare flussi di conversazione automatizzati per gestire domande comuni.
Configura integrazioni: Collega Crisp ai tuoi altri strumenti come sistemi CRM, piattaforme di email marketing, ecc. utilizzando le integrazioni disponibili.
Monitora e analizza: Utilizza il pannello di analisi per monitorare le metriche delle conversazioni, i tempi di risposta e altri KPI per migliorare continuamente il tuo supporto clienti.
FAQ su Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale per startup e PMI che offre funzionalità come chat dal vivo, casella di posta condivisa, CRM, chatbot, base di conoscenze e altro. Consente alle aziende di comunicare con i clienti attraverso più canali, inclusi chat sul sito web, email e social media.
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Analisi del Sito Web di Crisp
Traffico e Classifiche di Crisp
1.1M
Visite Mensili
#36219
Classifica Globale
#1595
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: May 2024-Sep 2024
Approfondimenti sugli Utenti di Crisp
00:12:28
Durata Media della Visita
8.48
Pagine per Visita
35.26%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Crisp
FR: 10.75%
US: 9.96%
GB: 6.34%
IN: 6.13%
VN: 5.44%
Others: 61.38%
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