Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale all-in-one per startup e PMI che combina funzionalità di chat dal vivo, CRM, chatbot e base di conoscenza per migliorare l'engagement e il supporto ai clienti.
https://crisp.chat/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:Apr 16, 2025
Tendenze del traffico mensile di Crisp
Crisp ha registrato un calo del 4,7% nel traffico, raggiungendo 1,2M di visite. Nonostante il rilascio di una modalità chatbox senza cookies per migliorare la privacy dei dati, il calo suggerisce che questo aggiornamento potrebbe non aver influenzato significativamente il coinvolgimento degli utenti. Il mercato potrebbe star affrontando una maggiore concorrenza o un cambiamento nelle preferenze degli utenti.
Cos'è Crisp
Crisp è una piattaforma completa di comunicazione e engagement con i clienti progettata per startup e piccole e medie imprese. Offre un insieme di strumenti tra cui chat dal vivo, casella di posta condivisa, CRM, chatbot, base di conoscenza e altro - tutto integrato in un'unica piattaforma. Crisp mira ad aiutare le aziende a centralizzare le loro interazioni con i clienti attraverso più canali, automatizzare compiti ripetitivi e fornire un supporto e un engagement clienti superiori.
Caratteristiche principali di Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale completa che combina chat dal vivo, casella di posta condivisa, CRM, co-browsing, chatbot, base di conoscenza e funzionalità di coinvolgimento dei clienti. Centralizza le conversazioni da più canali, automatizza i compiti, fornisce assistenza in tempo reale e aiuta le aziende a scalare le loro relazioni con i clienti in modo efficiente.
Casella di Posta Condivisa: Centralizza le conversazioni da vari canali come chat dal vivo, email, social media e telefonate in un'unica casella di posta collaborativa.
Chatbot Alimentato da AI: Costruttore di chatbot visivo senza codice con capacità AI per automatizzare le interazioni con i clienti e fornire supporto 24/7.
Co-Browsing: Consente la navigazione condivisa in tempo reale con i clienti per un supporto migliorato senza plugin aggiuntivi.
Integrazione CRM: CRM integrato per tracciare le interazioni con i clienti, la cronologia di navigazione e gestire un database illimitato di contatti e organizzazioni.
Coinvolgimento Multi-Canale: Abilita campagne mirate e retargeting attraverso vari canali, inclusi email, messaggi in-app e chat.
Casi d'uso di Crisp
Supporto Clienti E-commerce: Fornire supporto immediato agli acquirenti online, rispondere a domande sui prodotti e assistere nel processo di checkout utilizzando chat dal vivo e chatbot.
Onboarding SaaS: Guidare i nuovi utenti attraverso le funzionalità del prodotto, offrire assistenza in tempo reale con il co-browsing e fornire opzioni di self-service tramite la base di conoscenza.
Generazione di Lead per B2B: Coinvolgere i visitatori del sito web, qualificare i lead tramite chatbot e coltivare i potenziali clienti utilizzando campagne mirate e tracciamento CRM.
Supporto Tecnico per Aziende Software: Offrire supporto multi-canale, utilizzare il co-browsing per problemi complessi e sfruttare la base di conoscenza per domande comuni per ridurre il volume dei ticket.
Vantaggi
Soluzione all-in-one che combina più funzionalità per il coinvolgimento e il supporto dei clienti
Capacità alimentate da AI per automazione e miglioramento dell'efficienza
Piani tariffari flessibili adatti per startup e PMI
Svantaggi
Potrebbe avere una curva di apprendimento a causa della vasta gamma di funzionalità
Alcune funzionalità avanzate come la creazione di chatbot richiedono piani di livello superiore
Come usare Crisp
Registrati per un account Crisp: Vai su crisp.chat e registrati per un account gratuito o scegli un piano a pagamento. Dovrai fornire informazioni di base come il tuo nome, email e password.
Aggiungi il widget chat di Crisp al tuo sito web: Dopo esserti registrato, riceverai un codice univoco da aggiungere al tuo sito web. Copia questo codice e incollalo appena prima del tag di chiusura </body> nelle pagine del tuo sito web.
Personalizza il tuo widget chat: Nel pannello di controllo di Crisp, vai su Impostazioni > Sito web > Chatbox. Qui puoi personalizzare i colori, il testo e l'aspetto del tuo widget chat per adattarlo al tuo marchio.
Configura la tua casella di posta: Vai alla sezione Casella di posta per iniziare a ricevere e rispondere ai messaggi dei clienti. Puoi invitare membri del team e configurare reparti qui.
Crea messaggi automatici: Utilizza la funzionalità Trigger per impostare messaggi di benvenuto automatici o risposte basate sul comportamento degli utenti sul tuo sito.
Costruisci un chatbot (opzionale): Se desideri, utilizza il costruttore visivo di chatbot per creare flussi di conversazione automatizzati per gestire domande comuni.
Configura integrazioni: Collega Crisp ai tuoi altri strumenti come sistemi CRM, piattaforme di email marketing, ecc. utilizzando le integrazioni disponibili.
Monitora e analizza: Utilizza il pannello di analisi per monitorare le metriche delle conversazioni, i tempi di risposta e altri KPI per migliorare continuamente il tuo supporto clienti.
FAQ di Crisp
Crisp è una piattaforma di messaggistica aziendale per startup e PMI che offre funzionalità come chat dal vivo, casella di posta condivisa, CRM, chatbot, base di conoscenze e altro. Consente alle aziende di comunicare con i clienti attraverso più canali, inclusi chat sul sito web, email e social media.
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Analisi del Sito Web di Crisp
Traffico e Classifiche di Crisp
1.2M
Visite Mensili
#35862
Classifica Globale
#1369
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: May 2024-Mar 2025
Approfondimenti sugli Utenti di Crisp
00:13:27
Durata Media della Visita
8.97
Pagine per Visita
32.45%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Crisp
US: 12.09%
FR: 7.49%
GB: 7.32%
IN: 7.09%
BR: 5.79%
Others: 60.23%
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