Yuma Social AI
Yuma Social AI adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan bertenaga AI yang memantau, mengklasifikasikan, dan menanggapi interaksi media sosial di Facebook dan Instagram untuk membantu merek e-commerce mengelola kehadiran sosial mereka secara efisien.
https://yuma.ai/social-ai?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Feb 28, 2026
Tren Traffic Bulanan Yuma Social AI
Yuma Social AI menerima 27.6k kunjungan bulan lalu, menunjukkan Pertumbuhan Signifikan sebesar 82%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat trafficApa itu Yuma Social AI
Yuma Social AI adalah solusi dukungan pelanggan media sosial komprehensif yang dirancang khusus untuk bisnis e-commerce. Ia bertindak sebagai agen AI yang secara otomatis menangani interaksi pelanggan di seluruh saluran sosial seperti Facebook dan Instagram, memberikan respons instan sambil mempertahankan suara dan kepatuhan merek. Platform ini menggabungkan teknologi AI canggih dengan aturan otomatisasi yang dapat disesuaikan untuk membantu merek meningkatkan layanan pelanggan media sosial mereka tanpa menambah jumlah karyawan.
Fitur Utama Yuma Social AI
Yuma Social AI adalah solusi dukungan pelanggan media sosial otomatis yang memantau, mengklasifikasikan, dan menanggapi interaksi di seluruh Facebook, Instagram, dan platform sosial lainnya. Ia menggunakan AI untuk menganalisis maksud dan sentimen komentar, memberikan respons merek instan, menangani pertanyaan layanan pelanggan, memoderasi konten, dan melindungi reputasi merek - sambil mempertahankan suara merek dan kepatuhan yang konsisten melalui berbagai pemeriksaan keamanan.
Manajemen Respons Otomatis: Secara otomatis mengklasifikasikan dan menanggapi komentar media sosial berdasarkan maksud dan sentimen, dengan aturan yang dapat disesuaikan untuk berbagai jenis interaksi sambil mempertahankan suara merek
Kontrol Keamanan & Kepatuhan: Berbagai pemeriksaan kualitas untuk balasan yang dihasilkan AI untuk menangkap halusinasi, pelanggaran kebijakan, atau penyimpangan nada, dengan batasan dan pedoman yang ketat untuk memastikan kepatuhan merek
Moderasi Konten: Secara otomatis mendeteksi dan menangani spam, konten negatif, dan komentar yang tidak pantas sambil meningkatkan masalah sensitif ke agen manusia
Dasbor Analitik: Pelacakan komprehensif waktu respons, metrik keterlibatan, tren sentimen, dan kinerja otomatisasi di semua saluran sosial
Kasus Penggunaan Yuma Social AI
Layanan Pelanggan E-commerce: Tangani pertanyaan status pesanan, pertanyaan produk, dan permintaan dukungan yang datang melalui saluran media sosial dengan respons otomatis
Manajemen Ulasan: Secara otomatis berterima kasih kepada pelanggan atas ulasan positif sambil menandai dan meningkatkan umpan balik penting untuk perhatian manajer
Perlindungan Merek: Pantau dan moderasi semua penyebutan sosial secara real-time untuk segera mengatasi komentar negatif dan menjaga reputasi merek
Keterlibatan Influencer: Berikan penanganan khusus untuk pengguna dan influencer bernilai tinggi melalui penargetan berbasis popularitas dan respons yang disesuaikan
Kelebihan
Pengaturan cepat dengan konfigurasi teknis minimal yang diperlukan
Pemeriksaan keamanan dan kontrol kepatuhan yang komprehensif
Pemantauan dan respons real-time di berbagai platform sosial
Analitik terperinci dan pelacakan kinerja
Kekurangan
Dukungan terbatas untuk berbagai bahasa
Kurangnya kemampuan kolaborasi real-time
Pembaruan yang jarang untuk perbaikan bug dan fitur baru
Cara Menggunakan Yuma Social AI
Hubungkan Akun Media Sosial: Hubungkan halaman Facebook dan Instagram Anda melalui proses pengaturan sekali klik Yuma. Sistem akan secara otomatis menarik aturan merek dan akun sosial Anda.
Tentukan Aturan Otomatisasi: Siapkan aturan untuk berbagai jenis interaksi sosial - tentukan bagaimana AI harus menanggapi komentar positif, permintaan dukungan pelanggan, dan jenis keterlibatan lainnya. Konfigurasikan aturan berdasarkan platform, jenis interaksi, sentimen, dan maksud.
Konfigurasikan Pengaturan Keamanan: Siapkan pagar pembatas keamanan termasuk topik yang diblokir, tindakan terbatas, dan pemicu eskalasi. Aktifkan Safety Guard untuk menjalankan pemeriksaan kualitas pada balasan yang dihasilkan AI sebelum diposting untuk menangkap masalah apa pun.
Sesuaikan Suara Merek: Atur deskripsi persona merek Anda, preferensi nada (mis., Empati, profesional), tingkat verbositas, dan pedoman khusus untuk memastikan respons AI sesuai dengan suara merek Anda secara konsisten.
Aktifkan Perlindungan Spam: Aktifkan Spam Shield untuk secara otomatis menandai atau menyembunyikan spam, tautan phishing, dan komentar bot agar umpan sosial Anda tetap bersih.
Siapkan Penanganan Pesan Pribadi: Konfigurasikan bagaimana sistem harus menangani percakapan yang perlu dipindahkan ke saluran pribadi - AI akan memposting balasan publik singkat yang mengundang pengguna untuk mengirim DM dan kemudian melanjutkan percakapan secara pribadi.
Konfigurasikan Analitik: Siapkan dasbor metrik sosial Anda untuk melacak indikator kinerja utama seperti waktu respons, tingkat keterlibatan, tren sentimen, dan tingkat otomatisasi.
Mulai Peluncuran Bertahap: Mulailah dengan persentase kecil interaksi yang ditangani oleh AI, tinjau kinerja, dan secara bertahap tingkatkan cakupan otomatisasi saat Anda mendapatkan kepercayaan pada sistem.
Pantau dan Optimalkan: Gunakan Tampilan Keterlibatan untuk memantau semua interaksi sosial, meninjau tindakan AI, dan membuat penyesuaian pada aturan dan pengaturan sesuai kebutuhan untuk meningkatkan kinerja otomatisasi.
FAQ Yuma Social AI
Yuma Social AI adalah alat bertenaga AI yang memantau, mengklasifikasikan, dan secara otomatis menanggapi komentar Facebook dan Instagram untuk merek e-commerce. Alat ini menangani dukungan pelanggan media sosial dengan mengotomatiskan respons sambil mempertahankan suara dan kepatuhan merek.
Video Yuma Social AI
Artikel Populer
Kode Kupon OpenArt AI Gratis di Tahun 2026 dan Cara Menukarkannya
Feb 25, 2026
Alat AI Terpopuler Tahun 2025 | Pembaruan 2026 oleh AIPURE
Feb 10, 2026
Moltbook AI: Jaringan Sosial Agen AI Murni Pertama Tahun 2026
Feb 5, 2026
ThumbnailCreator: Alat AI yang Mengatasi Stres Thumbnail YouTube Anda (2026)
Jan 16, 2026
Analitik Situs Web Yuma Social AI
Lalu Lintas & Peringkat Yuma Social AI
27.6K
Kunjungan Bulanan
#787590
Peringkat Global
#842
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jul 2024-Jun 2025
Wawasan Pengguna Yuma Social AI
00:00:37
Rata-rata Durasi Kunjungan
3.19
Halaman Per Kunjungan
38.45%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Yuma Social AI
FR: 16.37%
IN: 15.32%
US: 15.02%
ES: 5.21%
DE: 5.17%
Others: 42.9%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Yuma Social AI
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Yuma Social AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
Pernell
Pernell adalah aplikasi resepsionis bertenaga AI yang menjawab panggilan, memberikan ringkasan dan transkrip, serta mengelola tindak lanjut atas nama Anda.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova \'25 adalah pembaruan komprehensif yang menampilkan 25+ peningkatan baru di seluruh chatbot bertenaga AI, alat GenAI, saluran pesan, alur kerja, dan integrasi untuk membantu bisnis mempercepat keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan penjualan.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.