Spokk
Spokk adalah platform manajemen umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan, mengukur, dan merespons pengalaman pelanggan sambil menghasilkan ulasan publik yang didukung AI dan mengukur kinerja staf.
https://www.spokk.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:May 16, 2025
Tren Traffic Bulanan Spokk
Spokk menerima 1.8k kunjungan bulan lalu, menunjukkan Penurunan Signifikan sebesar -58.1%. Berdasarkan analisis kami, tren ini sejalan dengan dinamika pasar yang umum di sektor alat AI.
Lihat riwayat trafficApa itu Spokk
Spokk adalah alat pengukuran pengalaman pelanggan (CX) yang komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis mempertahankan pelanggan dan mencegah kehilangan pelanggan. Didirikan setelah pengalaman pribadi dengan layanan pelanggan yang buruk di bidang kesehatan, Spokk mengatasi kesenjangan kritis antara ketidakpuasan pelanggan dan kesadaran bisnis. Ini menyediakan platform semi-anonim di mana bisnis dapat mengumpulkan umpan balik yang autentik, mengelola pengalaman pelanggan, dan mengambil tindakan cepat untuk menyelesaikan masalah sebelum meningkat menjadi ulasan publik yang negatif.
Fitur Utama Spokk
Spokk adalah platform manajemen umpan balik pelanggan yang komprehensif yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan menanggapi pengalaman pelanggan. Ini menggabungkan pengumpulan umpan balik yang terverifikasi, pembuatan ulasan yang didukung AI, pengukuran kinerja staf, dan alat komunikasi pelanggan. Platform ini memungkinkan bisnis untuk dengan cepat menangani pengalaman negatif, mengubah umpan balik menjadi ulasan publik, dan mempertahankan pelanggan melalui fitur seperti distribusi kupon otomatis dan pesan dua arah.
Pengumpulan Umpan Balik Terverifikasi: Mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui tautan SMS unik yang berisi data pelanggan dan pembelian, memastikan umpan balik yang autentik dan dapat dilacak dalam waktu kurang dari 20 detik
Pembuatan Ulasan AI: Secara otomatis menghasilkan draf ulasan berdasarkan umpan balik yang dikumpulkan yang dapat dibagikan pelanggan di platform publik seperti Google dan G2
Pelacakan Kinerja Staf: Memungkinkan pelanggan untuk memberi penilaian kepada anggota staf pada skala 5 bintang dan menyediakan analitik untuk mengukur kinerja karyawan dari waktu ke waktu
Sistem Respons Interaktif: Memungkinkan bisnis untuk membalas umpan balik, melakukan percakapan dua arah, dan mengirimkan kode kupon yang disesuaikan untuk mendorong retensi pelanggan
Kasus Penggunaan Spokk
Layanan Kesehatan: Rumah sakit dan klinik dapat mengumpulkan umpan balik pasien dan dengan cepat menangani masalah layanan untuk meningkatkan perawatan dan kepuasan pasien
Bisnis Ritel: Toko dapat melacak kepuasan pelanggan, mengukur kinerja staf, dan mengubah pengalaman positif menjadi ulasan publik
Industri Jasa: Bisnis berbasis layanan dapat mengidentifikasi titik sakit pelanggan, mengelola reputasi online mereka, dan menerapkan strategi perbaikan berdasarkan umpan balik
Kelebihan
Proses pengumpulan umpan balik yang sederhana dan cepat (20 detik)
Fitur komprehensif untuk pengumpulan umpan balik dan manajemen respons
Harga berbasis kredit yang terjangkau dibandingkan dengan solusi CX perusahaan
Kekurangan
Platform yang relatif baru dibandingkan dengan alat survei yang sudah mapan
Opsi integrasi terbatas yang disebutkan dalam sumber
Cara Menggunakan Spokk
Buat akun: Kunjungi spokk.io dan buat akun baru menggunakan profil Facebook atau ID Google Anda
Atur profil bisnis Anda: Masukkan informasi bisnis Anda dan sesuaikan pengaturan pengumpulan umpan balik Anda
Buat permintaan umpan balik: Hasilkan tautan umpan balik unik yang akan berisi data pelanggan dan pembelian
Kirim permintaan umpan balik kepada pelanggan: Kirim tautan umpan balik kepada pelanggan melalui SMS agar mereka memberikan umpan balik (memakan waktu sekitar 20 detik untuk menyelesaikannya)
Tinjau umpan balik pelanggan: Pantau umpan balik yang masuk melalui dasbor, termasuk komentar tertulis dan penilaian berbasis atribut
Hasilkan draf ulasan AI: Sistem secara otomatis menghasilkan draf ulasan berdasarkan umpan balik pelanggan yang dapat diposting di platform seperti Google, G2, dll.
Tanggapi umpan balik: Balas umpan balik pelanggan melalui email dan kirim kode kupon untuk mendorong tingkat respons dan kunjungan kembali
Kumpulkan testimoni: Minta testimoni video dan teks dari pelanggan yang puas untuk digunakan sebagai konten pemasaran
Pantau kinerja staf: Lacak penilaian staf dan metrik kinerja melalui sistem penilaian 5 bintang yang disediakan oleh pelanggan
Analisis data: Gunakan dasbor untuk meninjau tren kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan
FAQ Spokk
Spokk adalah aplikasi umpan balik pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan dan merespons umpan balik pelanggan, mengukur kinerja staf, dan mengelola pengalaman pelanggan. Ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan umpan balik yang terverifikasi melalui tautan SMS dan membantu mencegah kehilangan pelanggan.
Postingan Resmi
Memuat...Artikel Populer
5 Generator Karakter NSFW Terbaik di Tahun 2025
May 29, 2025
Google Veo 3: Generator Video AI Pertama yang Mendukung Audio Secara Native
May 28, 2025
5 Chatbot Pacar AI NSFW Gratis Terbaik yang Perlu Anda Coba—Ulasan Nyata AIPURE
May 27, 2025
SweetAI Chat vs CrushOn.AI: Pertarungan Utama Pacar AI NSFW di Tahun 2025
May 27, 2025
Analitik Situs Web Spokk
Lalu Lintas & Peringkat Spokk
1.8K
Kunjungan Bulanan
#6676323
Peringkat Global
-
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: Jun 2024-Apr 2025
Wawasan Pengguna Spokk
00:00:11
Rata-rata Durasi Kunjungan
1.57
Halaman Per Kunjungan
41.92%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Spokk
US: 43.2%
IN: 40.81%
GB: 15.99%
Others: NAN%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Spokk
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Spokk
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.