Sapling Introduction

Organisasi yang menggunakan Sapling mengalami peningkatan signifikan dalam produktivitas dan kepuasan pelanggan. Platform ini mengurangi waktu respons dan waktu penanganan dengan memungkinkan respons yang lebih cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan. Tim dapat mengelola volume masuk yang lebih tinggi sambil mempertahankan kualitas melalui penilaian kualitas otomatis dan laporan kesalahan. Sistem ini juga memberikan wawasan bisnis yang berharga melalui pemrosesan bahasa alami dari percakapan pelanggan, membantu tim mengidentifikasi tren dan peluang pelatihan. Selain itu, Sapling menawarkan fitur keamanan tingkat perusahaan termasuk enkripsi data, penghapusan PII, dan penyebaran mandiri opsional, menjadikannya cocok untuk organisasi dengan persyaratan keamanan yang ketat.