Sapling Introduction
Sapling adalah asisten penulisan yang didukung AI dan platform komunikasi yang membantu tim yang berhadapan dengan pelanggan menyusun respons yang dipersonalisasi dengan lebih efisien melalui saran waktu nyata, autocompletion, dan fitur peningkatan kualitas.
Lihat Lebih BanyakApa itu Sapling
Sapling, didirikan pada tahun 2019 dan berbasis di San Francisco, adalah platform model bahasa yang dikembangkan oleh mantan insinyur dan peneliti dari Berkeley, Google, Meta, dan Stanford. Ini berfungsi sebagai asisten AI untuk komunikasi bisnis, dirancang khusus untuk aplikasi perusahaan dan tim yang berhadapan dengan pelanggan. Platform ini terintegrasi dengan berbagai CRM dan platform pesan, menawarkan baik integrasi yang sudah dibangun sebelumnya maupun opsi API/SDK untuk implementasi yang disesuaikan.
Bagaimana cara kerja Sapling?
Sapling beroperasi melalui beberapa fitur kunci: Sapling Suggest™ mengambil respons yang relevan dari bank respons tim untuk pertanyaan pelanggan yang cepat, sementara Autocomplete Everywhere™ memberikan saran yang didukung pembelajaran mendalam di seluruh platform pesan. Platform ini menggunakan pembelajaran mesin yang dilatih pada jutaan kalimat dalam bahasa Inggris untuk menangkap masalah kualitas bahasa dan memberikan koreksi tata bahasa. Ini juga mencakup sistem perpustakaan potongan yang memungkinkan tim menyimpan dan mengakses pengetahuan dengan cepat melalui pintasan ekspansi teks. Untuk pengembang, Sapling menyediakan API dan SDK untuk membangun aplikasi model bahasa kustom, dengan titik akhir untuk pra-pemrosesan teks, klasifikasi, prediksi, dan koreksi.
Manfaat dari Sapling
Organisasi yang menggunakan Sapling mengalami peningkatan signifikan dalam produktivitas dan kepuasan pelanggan. Platform ini mengurangi waktu respons dan waktu penanganan dengan memungkinkan respons yang lebih cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan. Tim dapat mengelola volume masuk yang lebih tinggi sambil mempertahankan kualitas melalui penilaian kualitas otomatis dan laporan kesalahan. Sistem ini juga memberikan wawasan bisnis yang berharga melalui pemrosesan bahasa alami dari percakapan pelanggan, membantu tim mengidentifikasi tren dan peluang pelatihan. Selain itu, Sapling menawarkan fitur keamanan tingkat perusahaan termasuk enkripsi data, penghapusan PII, dan penyebaran mandiri opsional, menjadikannya cocok untuk organisasi dengan persyaratan keamanan yang ketat.
Tren Traffic Bulanan Sapling
Sapling mengalami penurunan 0,3% dalam jumlah kunjungan menjadi 1,16 juta kunjungan. Meskipun telah merilis Sapling AI Detector dengan akurasi yang ditingkatkan dan opsi penggunaan gratis terbatas, penurunan kecil ini menunjukkan kondisi pasar yang stabil tanpa gangguan besar.
Lihat riwayat traffic
Artikel Terkait
Artikel Populer
xAI Meluncurkan Aplikasi iOS Mandiri untuk Chatbot Grok
Dec 23, 2024
OpenAI Meluncurkan o3 dan o3 Mini: Era Baru dalam Penalaran AI
Dec 23, 2024
Menguji Accent Oracle oleh BoldVoice: Bisakah Menganalisis Suara Anda Secara Akurat?
Dec 23, 2024
Google Memperkenalkan Gemini 2.0 Flash Thinking: AI yang Berpikir Seperti Manusia
Dec 23, 2024
Lihat Selengkapnya