Kapture CX Features
Kapture CX adalah platform pengalaman pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan omnichannel, opsi layanan mandiri, dan solusi spesifik industri untuk perusahaan besar.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama Kapture CX
Kapture CX adalah platform pengalaman pelanggan yang didukung AI yang dirancang untuk perusahaan besar. Ini menawarkan dukungan omnichannel, opsi layanan mandiri, alat bantuan agen, dan kustomisasi khusus industri. Platform ini memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin untuk mengotomatiskan alur kerja, memberikan wawasan cerdas, dan menyampaikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di berbagai industri seperti ritel, e-commerce, perjalanan, BFSI, dan lainnya.
Layanan Mandiri yang Didukung AI: Menyediakan opsi layanan mandiri yang didorong AI dengan akses instan ke informasi dan panduan pemecahan masalah, mengurangi kebutuhan untuk interaksi dukungan langsung.
Dukungan Omnichannel: Memungkinkan interaksi pelanggan yang mulus di berbagai saluran dan platform tanpa gangguan.
Bantuan Agen Cerdas: Menggunakan AI Generatif untuk memberikan panduan waktu nyata dan respons otomatis kepada agen untuk interaksi pelanggan yang efisien dan berkualitas tinggi.
Tampilan 360° Pelanggan: Menyatukan data pelanggan dari semua titik kontak untuk memberikan agen dukungan pandangan komprehensif tentang interaksi dan sejarah pelanggan.
Kustomisasi Khusus Industri: Menawarkan kustomisasi bawaan dan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik dari berbagai industri seperti ritel, perjalanan, dan BFSI.
Kasus Penggunaan Kapture CX
Dukungan Pelanggan Ritel: Memungkinkan pengalaman pelanggan yang hiper-personalisasi di berbagai saluran ritel online dan offline menggunakan dukungan berbasis AI.
CX Industri Perjalanan: Membantu perusahaan perjalanan mengubah pengalaman pelanggan, membangun ketahanan, dan mempersiapkan bisnis mereka untuk masa depan.
Layanan Pelanggan BFSI: Menjamin keunggulan dukungan omni-channel yang aman untuk kepuasan pelanggan di perbankan, layanan keuangan, dan asuransi.
Dukungan Purna Jual Barang Konsumen: Memungkinkan dukungan purna jual yang mulus di seluruh pusat kontak, pusat layanan, dan operasi layanan lapangan untuk perusahaan barang konsumen.
Kelebihan
Menawarkan kustomisasi khusus industri untuk berbagai sektor
Memanfaatkan AI dan ML untuk otomatisasi dan wawasan cerdas
Menyediakan kemampuan dukungan omnichannel
Mengintegrasikan dengan lebih dari 1000 alat dan API perusahaan
Kekurangan
Mungkin memiliki kurva pembelajaran yang curam karena fitur yang luas
Informasi harga tidak tersedia dengan mudah, menunjukkan kemungkinan biaya tinggi untuk perusahaan besar
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan Kapture CX
Zaia
Zaia adalah platform bertenaga AI yang membuat agen otonom untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan di berbagai saluran.
Samespace
Samespace adalah platform yang didorong oleh AI yang menawarkan solusi untuk perekrutan, kolaborasi tim, pelacakan produktivitas, dan keterlibatan pelanggan.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto adalah solusi pencegahan penipuan dan chargeback pembayaran digital yang didukung AI yang menawarkan hingga 100% defleksi chargeback melalui kolaborasi pedagang-penerbit.
Alat AI Populer Seperti Kapture CX
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Lihat Selengkapnya