Crisp Features
Crisp adalah platform pesan bisnis yang didukung AI serba ada yang menggabungkan obrolan langsung, CRM, basis pengetahuan, chatbot, dan fitur otomatisasi untuk menyederhanakan komunikasi dan dukungan pelanggan.
Lihat Lebih BanyakInformasi Lebih Lanjut
Fitur Utama Crisp
Crisp adalah platform pesan bisnis yang didukung AI serba ada yang menggabungkan obrolan langsung, dukungan pelanggan, dan kemampuan pemasaran. Ini menawarkan fitur seperti komunikasi omnichannel (termasuk obrolan situs web, email, WhatsApp, SMS), chatbot yang didukung AI, manajemen basis pengetahuan, integrasi CRM, dan alur kerja otomatis. Platform ini membantu bisnis memusatkan semua percakapan dan data pelanggan dalam satu ruang kerja kolaboratif sambil menyediakan opsi dukungan baik secara waktu nyata maupun asinkron.
Kotak Masuk Omnichannel: Memusatkan semua komunikasi dari berbagai saluran (obrolan, email, WhatsApp, Messenger, SMS) ke dalam satu kotak masuk kolaboratif untuk manajemen tim yang lebih efisien
Automatisasi yang Didukung AI: Termasuk chatbot dan alur kerja otomatis yang didukung oleh AI untuk menangani pertanyaan rutin, menyarankan artikel FAQ yang relevan, dan mengurangi beban kerja tim hingga 50%
Manajemen Basis Pengetahuan: Memungkinkan pembuatan dan pengelolaan artikel bantuan dan dokumentasi untuk memungkinkan layanan mandiri pelanggan dan mengurangi pertanyaan dukungan
Integrasi CRM: Menyinkronkan data pelanggan dan riwayat interaksi dari berbagai sumber untuk memberikan konteks bagi percakapan yang lebih dipersonalisasi
Kasus Penggunaan Crisp
Operasi Dukungan Pelanggan: Memberdayakan tim dukungan untuk menangani pertanyaan di berbagai saluran sambil mempertahankan komunikasi yang konsisten dan melacak interaksi pelanggan
Layanan Pelanggan E-commerce: Memberikan dukungan waktu nyata kepada pembeli online, menangani pertanyaan pesanan, dan mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan umum tentang produk dan pengiriman
Generasi Prospek dan Penjualan: Melibatkan pengunjung situs web secara proaktif, memenuhi syarat prospek melalui percakapan otomatis, dan melacak perjalanan pelanggan untuk konversi yang lebih baik
Kelebihan
Antarmuka yang ramah pengguna dengan integrasi yang mudah
Set fitur komprehensif dengan harga yang kompetitif
Dukungan aplikasi seluler yang kuat untuk manajemen saat bepergian
Kekurangan
Antarmuka pembuatan chatbot bisa rumit bagi pemula
Fitur lanjutan memerlukan paket tingkat lebih tinggi
Beberapa kemampuan pencarian dan penyaringan bisa ditingkatkan
Tren Traffic Bulanan Crisp
Crisp mengalami penurunan lalu lintas sebesar 4,7%, mencapai 1,2 juta kunjungan. Meskipun ada pembaruan terbaru seperti Mode Chatbox Tanpa Cookie, Integrasi WhatsApp Business, Penanganan Event yang Ditingkatkan, dan Personalisasi Payload Event, penurunan ini menunjukkan bahwa pembaruan tersebut mungkin tidak berdampak signifikan pada keterlibatan pengguna. Aktivitas kompetitor dan saturasi pasar bisa menjadi faktor yang berkontribusi.
Lihat riwayat traffic
Artikel Populer
Reve 1.0: Generator Gambar AI Revolusioner dan Cara Menggunakannya
Mar 31, 2025
Gemma 3 dari Google: Temukan Model AI Paling Efisien Saat Ini | Panduan Instalasi dan Penggunaan 2025
Mar 18, 2025
Kode Kupon Merlin AI Gratis di Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya | AIPURE
Mar 10, 2025
Kode Kupon Kaiber AI Gratis untuk Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya
Mar 10, 2025
Alat AI Terbaru Serupa dengan Crisp
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.
Lihat Selengkapnya