Crisp adalah platform pesan bisnis serba ada untuk startup dan UKM yang menggabungkan fitur obrolan langsung, CRM, chatbot, dan basis pengetahuan untuk meningkatkan keterlibatan dan dukungan pelanggan.
Kunjungi Situs Web
https://crisp.chat/
Informasi Produk
Diperbarui:09/10/2024
Apa itu Crisp
Crisp adalah platform komunikasi dan keterlibatan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk startup dan bisnis kecil hingga menengah. Ini menawarkan rangkaian alat termasuk obrolan langsung, kotak masuk bersama, CRM, chatbot, basis pengetahuan, dan lainnya - semuanya terintegrasi dalam satu platform. Crisp bertujuan untuk membantu bisnis memusatkan interaksi pelanggan mereka di berbagai saluran, mengotomatiskan tugas berulang, dan memberikan dukungan serta keterlibatan pelanggan yang superior.
Fitur Utama Crisp
Crisp adalah platform pesan bisnis yang komprehensif yang menggabungkan obrolan langsung, kotak masuk bersama, CRM, co-browsing, chatbot, basis pengetahuan, dan fitur keterlibatan pelanggan. Ini memusatkan percakapan dari berbagai saluran, mengotomatiskan tugas, memberikan bantuan waktu nyata, dan membantu bisnis meningkatkan hubungan pelanggan mereka dengan efisien.
Kotak Masuk Bersama: Memusatkan percakapan dari berbagai saluran seperti obrolan langsung, email, media sosial, dan panggilan telepon ke dalam satu kotak masuk kolaboratif.
Chatbot Berbasis AI: Pembuat chatbot tanpa kode visual dengan kemampuan AI untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan dan memberikan dukungan 24/7.
Co-Browsing: Memungkinkan penjelajahan bersama waktu nyata dengan pelanggan untuk dukungan yang lebih baik tanpa plugin tambahan.
Integrasi CRM: CRM bawaan untuk melacak interaksi pelanggan, riwayat penjelajahan, dan mengelola database kontak dan organisasi yang tidak terbatas.
Keterlibatan Multi-Saluran: Memungkinkan kampanye yang ditargetkan dan penargetan ulang di berbagai saluran termasuk email, pesan dalam aplikasi, dan obrolan.
Kasus Penggunaan Crisp
Dukungan Pelanggan E-commerce: Memberikan dukungan instan kepada pembeli online, menjawab pertanyaan produk, dan membantu proses checkout menggunakan obrolan langsung dan chatbot.
Onboarding SaaS: Membimbing pengguna baru melalui fitur produk, menawarkan bantuan waktu nyata dengan co-browsing, dan menyediakan opsi layanan mandiri melalui basis pengetahuan.
Generasi Lead untuk B2B: Melibatkan pengunjung situs web, memenuhi syarat lead melalui chatbot, dan membina prospek menggunakan kampanye yang ditargetkan dan pelacakan CRM.
Dukungan Teknis untuk Perusahaan Perangkat Lunak: Menawarkan dukungan multi-saluran, menggunakan co-browsing untuk masalah kompleks, dan memanfaatkan basis pengetahuan untuk pertanyaan umum untuk mengurangi volume tiket.
Kelebihan
Solusi all-in-one yang menggabungkan berbagai fitur untuk keterlibatan dan dukungan pelanggan
Kemampuan berbasis AI untuk otomatisasi dan peningkatan efisiensi
Rencana harga fleksibel yang cocok untuk startup dan UKM
Kekurangan
Mungkin memiliki kurva pembelajaran karena berbagai fitur yang luas
Beberapa fitur canggih seperti pembuatan chatbot memerlukan rencana tingkat lebih tinggi
Cara Menggunakan Crisp
Daftar untuk akun Crisp: Kunjungi crisp.chat dan daftar untuk akun gratis atau pilih paket berbayar. Anda perlu memberikan informasi dasar seperti nama, email, dan kata sandi.
Tambahkan widget obrolan Crisp ke situs web Anda: Setelah mendaftar, Anda akan mendapatkan potongan kode unik untuk ditambahkan ke situs web Anda. Salin kode ini dan tempelkan tepat sebelum tag penutup </body> di halaman situs web Anda.
Sesuaikan widget obrolan Anda: Di dasbor Crisp, pergi ke Pengaturan > Situs Web > Kotak Obrolan. Di sini Anda dapat menyesuaikan warna, teks, dan penampilan widget obrolan Anda agar sesuai dengan merek Anda.
Siapkan Kotak Masuk Anda: Pergi ke bagian Kotak Masuk untuk mulai menerima dan menanggapi pesan pelanggan. Anda juga dapat mengundang anggota tim dan menyiapkan departemen di sini.
Buat pesan otomatis: Gunakan fitur Pemicu untuk menyiapkan pesan sambutan otomatis atau respons berdasarkan perilaku pengguna di situs Anda.
Buat chatbot (opsional): Jika diinginkan, gunakan pembuat chatbot visual untuk membuat alur percakapan otomatis untuk menangani pertanyaan umum.
Siapkan integrasi: Sambungkan Crisp ke alat lain Anda seperti sistem CRM, platform pemasaran email, dll. menggunakan integrasi yang tersedia.
Pantau dan analisis: Gunakan dasbor analitik untuk melacak metrik percakapan, waktu respons, dan KPI lainnya untuk terus meningkatkan dukungan pelanggan Anda.
FAQ Crisp
Crisp adalah platform pesan bisnis untuk startup dan UKM yang menawarkan fitur seperti obrolan langsung, kotak masuk bersama, CRM, chatbot, basis pengetahuan, dan lainnya. Ini memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran termasuk obrolan situs web, email, dan media sosial.
Postingan Resmi
Memuat...Artikel Terkait
Analitik Situs Web Crisp
Lalu Lintas & Peringkat Crisp
1.1M
Kunjungan Bulanan
#36219
Peringkat Global
#1595
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: May 2024-Sep 2024
Wawasan Pengguna Crisp
00:12:28
Rata-rata Durasi Kunjungan
8.48
Halaman Per Kunjungan
35.26%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Crisp
FR: 10.75%
US: 9.96%
GB: 6.34%
IN: 6.13%
VN: 5.44%
Others: 61.38%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Crisp
Bidinfluence
Bidinfluence adalah platform sisi pasokan (SSP) mutakhir yang mengkhususkan diri dalam monetisasi dinamis melalui iklan video programatik berkualitas tinggi untuk penerbit.
Omnitrain
Omnitrain adalah platform bertenaga AI yang membuat iklan media sosial dengan tingkat konversi tinggi dalam hitungan menit tanpa memerlukan keterampilan desain.
Ads Copilot
Ads Copilot adalah ekstensi Chrome yang didukung AI yang membantu pemasar dalam merencanakan, menerapkan, dan mengoptimalkan kampanye iklan di berbagai platform melalui wawasan waktu nyata, analisis laporan, dan kemampuan membaca gambar.
Fyx.ai
Fyx.ai adalah platform yang didukung AI yang memungkinkan pengiklan untuk membuat audiens virtual, mensimulasikan kampanye iklan, dan mengoptimalkan kinerja sebelum peluncuran dunia nyata.
Alat AI Populer Seperti Crisp
Adobe
Adobe adalah perusahaan perangkat lunak terkemuka yang menyediakan solusi kreatif, pemasaran, dan manajemen dokumen melalui aplikasi dan layanan inovatif.
Leonardo.ai
Leonardo.ai adalah platform generator gambar AI yang kuat yang memungkinkan pengguna untuk membuat seni, gambar, dan video berkualitas tinggi melalui alat inovatif seperti pembuatan gambar dari teks, pengeditan kanvas AI, dan pembuatan tekstur 3D.
InVideo
InVideo adalah platform pembuatan video bertenaga AI yang memungkinkan pengguna dengan mudah mengubah ide menjadi video berkualitas profesional menggunakan prompt teks, template, dan alat pengeditan otomatis.
123RF
123RF adalah platform yang menyediakan gambar stok bebas royalti, foto, vektor, dan video untuk berbagai kebutuhan desain.