Crisp
Crisp adalah platform pesan bisnis serba ada untuk startup dan UKM yang menggabungkan fitur obrolan langsung, CRM, chatbot, dan basis pengetahuan untuk meningkatkan keterlibatan dan dukungan pelanggan.
https://crisp.chat/?utm_source=aipure
Informasi Produk
Diperbarui:Mar 16, 2025
Tren Traffic Bulanan Crisp
Crisp mengalami penurunan lalu lintas sebesar 4,7%, mencapai 1,2 juta kunjungan. Meskipun ada pembaruan terbaru seperti Mode Chatbox Tanpa Cookie dan Integrasi WhatsApp Business, penurunan kecil ini menunjukkan bahwa perubahan tersebut mungkin tidak berdampak signifikan pada keterlibatan pengguna. Penanganan Event yang Ditingkatkan dan Personalisasi Payload Event juga diperkenalkan, tetapi penurunan lalu lintas mengindikasikan bahwa faktor lain, seperti persaingan pasar atau tren industri yang lebih luas, mungkin mempengaruhi perilaku pengguna.
Apa itu Crisp
Crisp adalah platform komunikasi dan keterlibatan pelanggan yang komprehensif yang dirancang untuk startup dan bisnis kecil hingga menengah. Ini menawarkan rangkaian alat termasuk obrolan langsung, kotak masuk bersama, CRM, chatbot, basis pengetahuan, dan lainnya - semuanya terintegrasi dalam satu platform. Crisp bertujuan untuk membantu bisnis memusatkan interaksi pelanggan mereka di berbagai saluran, mengotomatiskan tugas berulang, dan memberikan dukungan serta keterlibatan pelanggan yang superior.
Fitur Utama Crisp
Crisp adalah platform pesan bisnis yang komprehensif yang menggabungkan obrolan langsung, kotak masuk bersama, CRM, co-browsing, chatbot, basis pengetahuan, dan fitur keterlibatan pelanggan. Ini memusatkan percakapan dari berbagai saluran, mengotomatiskan tugas, memberikan bantuan waktu nyata, dan membantu bisnis meningkatkan hubungan pelanggan mereka dengan efisien.
Kotak Masuk Bersama: Memusatkan percakapan dari berbagai saluran seperti obrolan langsung, email, media sosial, dan panggilan telepon ke dalam satu kotak masuk kolaboratif.
Chatbot Berbasis AI: Pembuat chatbot tanpa kode visual dengan kemampuan AI untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan dan memberikan dukungan 24/7.
Co-Browsing: Memungkinkan penjelajahan bersama waktu nyata dengan pelanggan untuk dukungan yang lebih baik tanpa plugin tambahan.
Integrasi CRM: CRM bawaan untuk melacak interaksi pelanggan, riwayat penjelajahan, dan mengelola database kontak dan organisasi yang tidak terbatas.
Keterlibatan Multi-Saluran: Memungkinkan kampanye yang ditargetkan dan penargetan ulang di berbagai saluran termasuk email, pesan dalam aplikasi, dan obrolan.
Kasus Penggunaan Crisp
Dukungan Pelanggan E-commerce: Memberikan dukungan instan kepada pembeli online, menjawab pertanyaan produk, dan membantu proses checkout menggunakan obrolan langsung dan chatbot.
Onboarding SaaS: Membimbing pengguna baru melalui fitur produk, menawarkan bantuan waktu nyata dengan co-browsing, dan menyediakan opsi layanan mandiri melalui basis pengetahuan.
Generasi Lead untuk B2B: Melibatkan pengunjung situs web, memenuhi syarat lead melalui chatbot, dan membina prospek menggunakan kampanye yang ditargetkan dan pelacakan CRM.
Dukungan Teknis untuk Perusahaan Perangkat Lunak: Menawarkan dukungan multi-saluran, menggunakan co-browsing untuk masalah kompleks, dan memanfaatkan basis pengetahuan untuk pertanyaan umum untuk mengurangi volume tiket.
Kelebihan
Solusi all-in-one yang menggabungkan berbagai fitur untuk keterlibatan dan dukungan pelanggan
Kemampuan berbasis AI untuk otomatisasi dan peningkatan efisiensi
Rencana harga fleksibel yang cocok untuk startup dan UKM
Kekurangan
Mungkin memiliki kurva pembelajaran karena berbagai fitur yang luas
Beberapa fitur canggih seperti pembuatan chatbot memerlukan rencana tingkat lebih tinggi
Cara Menggunakan Crisp
Daftar untuk akun Crisp: Kunjungi crisp.chat dan daftar untuk akun gratis atau pilih paket berbayar. Anda perlu memberikan informasi dasar seperti nama, email, dan kata sandi.
Tambahkan widget obrolan Crisp ke situs web Anda: Setelah mendaftar, Anda akan mendapatkan potongan kode unik untuk ditambahkan ke situs web Anda. Salin kode ini dan tempelkan tepat sebelum tag penutup </body> di halaman situs web Anda.
Sesuaikan widget obrolan Anda: Di dasbor Crisp, pergi ke Pengaturan > Situs Web > Kotak Obrolan. Di sini Anda dapat menyesuaikan warna, teks, dan penampilan widget obrolan Anda agar sesuai dengan merek Anda.
Siapkan Kotak Masuk Anda: Pergi ke bagian Kotak Masuk untuk mulai menerima dan menanggapi pesan pelanggan. Anda juga dapat mengundang anggota tim dan menyiapkan departemen di sini.
Buat pesan otomatis: Gunakan fitur Pemicu untuk menyiapkan pesan sambutan otomatis atau respons berdasarkan perilaku pengguna di situs Anda.
Buat chatbot (opsional): Jika diinginkan, gunakan pembuat chatbot visual untuk membuat alur percakapan otomatis untuk menangani pertanyaan umum.
Siapkan integrasi: Sambungkan Crisp ke alat lain Anda seperti sistem CRM, platform pemasaran email, dll. menggunakan integrasi yang tersedia.
Pantau dan analisis: Gunakan dasbor analitik untuk melacak metrik percakapan, waktu respons, dan KPI lainnya untuk terus meningkatkan dukungan pelanggan Anda.
FAQ Crisp
Crisp adalah platform pesan bisnis untuk startup dan UKM yang menawarkan fitur seperti obrolan langsung, kotak masuk bersama, CRM, chatbot, basis pengetahuan, dan lainnya. Ini memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran termasuk obrolan situs web, email, dan media sosial.
Postingan Resmi
Memuat...Artikel Terkait
Artikel Populer
Reve 1.0: Generator Gambar AI Revolusioner dan Cara Menggunakannya
Mar 31, 2025
Gemma 3 dari Google: Temukan Model AI Paling Efisien Saat Ini | Panduan Instalasi dan Penggunaan 2025
Mar 18, 2025
Kode Kupon Merlin AI Gratis di Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya | AIPURE
Mar 10, 2025
Kode Kupon Kaiber AI Gratis untuk Bulan Maret 2025 dan Cara Menukarkannya
Mar 10, 2025
Analitik Situs Web Crisp
Lalu Lintas & Peringkat Crisp
1.2M
Kunjungan Bulanan
#34899
Peringkat Global
#432
Peringkat Kategori
Tren Lalu Lintas: May 2024-Feb 2025
Wawasan Pengguna Crisp
00:12:36
Rata-rata Durasi Kunjungan
7.87
Halaman Per Kunjungan
34.06%
Tingkat Pentalan Pengguna
Wilayah Teratas Crisp
US: 9.8%
BR: 8.57%
IN: 8.14%
FR: 7.19%
GB: 6.79%
Others: 59.51%
Alat AI Terbaru Serupa dengan Crisp
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Klaviyo
Klaviyo adalah platform otomatisasi pemasaran cerdas yang menyatukan data pelanggan dan memberdayakan email yang dipersonalisasi, SMS, dan kampanye pemasaran digital lainnya.