24/7.ai Features
[24]7.ai adalah penyedia solusi keterlibatan pelanggan yang menggunakan AI dan wawasan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan tanpa usaha di saluran suara dan digital.
Lihat Lebih BanyakFitur Utama 24/7.ai
[24]7.ai adalah platform keterlibatan pelanggan yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan wawasan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi di seluruh saluran suara dan digital. Ini menawarkan rangkaian terintegrasi layanan AI percakapan, perangkat lunak pusat kontak, dan layanan outsourcing proses bisnis, yang dibangun di atas lebih dari 20 tahun keahlian operasional. Platform ini bertujuan untuk menyederhanakan interaksi pelanggan, meningkatkan produktivitas agen, dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui otomatisasi dan dukungan manusia yang dibantu AI.
AI Percakapan: Teknologi AI canggih yang dapat memahami dan mengotomatiskan lebih dari 50% interaksi manusia di seluruh saluran.
Keterlibatan Omnichannel: Kemampuan untuk membangun layanan sekali dan menerapkannya di seluruh saluran suara dan pesan, dengan transisi yang mulus antara saluran.
Paduan AI/Manusia: Menggabungkan kemampuan AI dengan wawasan agen manusia untuk mempercepat interaksi dan resolusi.
[24]7.ai Engagement Cloud: Platform perangkat lunak pusat kontak terintegrasi yang dibangun di atas keahlian operasional dan dipadukan dengan AI.
Layanan BPO: Menawarkan layanan outsourcing proses bisnis untuk mengelola pusat kontak selain perangkat lunak.
Kasus Penggunaan 24/7.ai
Automasi Layanan Pelanggan: Mengotomatiskan pertanyaan layanan pelanggan rutin di seluruh saluran untuk mengurangi biaya dan meningkatkan waktu respons.
Pertumbuhan Penjualan: Memperpersonalisasi kampanye dan mengelola interaksi penjualan untuk memanfaatkan setiap titik kontak pelanggan.
Optimisasi Pusat Kontak: Menyederhanakan operasi pusat kontak dengan agen yang dibantu AI dan pengalihan cerdas.
Transformasi Digital: Mengaktifkan kemampuan layanan mandiri digital untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berubah.
Kelebihan
Menggabungkan teknologi AI dengan keahlian operasional manusia
Menawarkan perangkat lunak dan layanan terkelola
Mendorong tingkat otomatisasi layanan yang tinggi
Memberikan kemampuan keterlibatan omnichannel
Kekurangan
Mungkin kompleks untuk sepenuhnya menerapkan dan mengintegrasikan
Potensi masalah keamanan data seperti yang disoroti oleh insiden masa lalu
Dapat mengurangi kebutuhan akan agen manusia, berdampak pada pekerjaan
Artikel Populer
MIMO Alibaba: Merevolusi Pembuatan Karakter AI dengan Sintesis Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 dari Meta: Meluncurkan Era Baru dalam AI Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Memperkenalkan Fitur-Fitur Baru di Facebook, Instagram, dan Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI Memperkenalkan Advanced Voice Mode untuk ChatGPT
Sep 26, 2024
Alat AI Terbaru Serupa dengan 24/7.ai
Zaia
Zaia adalah platform bertenaga AI yang membuat agen otonom untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan dan proses penjualan di berbagai saluran.
Samespace
Samespace adalah platform yang didorong oleh AI yang menawarkan solusi untuk perekrutan, kolaborasi tim, pelacakan produktivitas, dan keterlibatan pelanggan.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad adalah platform pelatihan dan penilaian yang didukung AI untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan yang memungkinkan simulasi percakapan realistis dan umpan balik yang dipersonalisasi.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto adalah solusi pencegahan penipuan dan chargeback pembayaran digital yang didukung AI yang menawarkan hingga 100% defleksi chargeback melalui kolaborasi pedagang-penerbit.
Alat AI Populer Seperti 24/7.ai
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan yang didukung AI yang menyediakan dukungan instan, meningkatkan produktivitas agen, dan memberikan wawasan kepada pemimpin dukungan.
Intercom
Intercom adalah platform layanan pelanggan lengkap yang mengutamakan AI yang menyediakan dukungan instan dengan agen AI, bantuan AI untuk agen dukungan, dan wawasan AI untuk pemimpin dukungan.
Lihat Selengkapnya