Yuma Social AI
Yuma Social AI est une plateforme d'automatisation du support client basée sur l'IA qui surveille, classe et répond aux interactions sur les médias sociaux sur Facebook et Instagram pour aider les marques de commerce électronique à gérer efficacement leur présence sociale.
https://yuma.ai/social-ai?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Feb 28, 2026
Tendances du trafic mensuel de Yuma Social AI
Yuma Social AI a reçu 27.6k visites le mois dernier, démontrant une Croissance significative de 82%. Selon notre analyse, cette tendance s'aligne avec la dynamique typique du marché dans le secteur des outils d'IA.
Voir l'historique du traficQu'est-ce que Yuma Social AI
Yuma Social AI est une solution complète de support client sur les médias sociaux conçue spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique. Elle agit comme un agent d'IA qui gère automatiquement les interactions avec les clients sur les canaux sociaux comme Facebook et Instagram, en fournissant des réponses instantanées tout en maintenant la voix et la conformité de la marque. La plateforme combine une technologie d'IA avancée avec des règles d'automatisation personnalisables pour aider les marques à développer leur service client sur les médias sociaux sans augmenter leurs effectifs.
Caractéristiques principales de Yuma Social AI
Yuma Social AI est une solution automatisée de support client sur les médias sociaux qui surveille, classe et répond aux interactions sur Facebook, Instagram et d'autres plateformes sociales. Elle utilise l'IA pour analyser l'intention et le sentiment des commentaires, fournir des réponses instantanées conformes à l'image de marque, traiter les demandes de service client, modérer le contenu et protéger la réputation de la marque, tout en maintenant une voix de marque cohérente et la conformité grâce à de multiples contrôles de sécurité.
Gestion automatisée des réponses: Classe et répond automatiquement aux commentaires des médias sociaux en fonction de l'intention et du sentiment, avec des règles personnalisables pour différents types d'interactions tout en maintenant la voix de la marque
Contrôles de sécurité et de conformité: Plusieurs contrôles de qualité pour les réponses générées par l'IA afin de détecter les hallucinations, les violations de politique ou les dérives de ton, avec des limites strictes et des directives pour garantir la conformité de la marque
Modération du contenu: Détecte et gère automatiquement le spam, le contenu négatif et les commentaires inappropriés tout en signalant les problèmes sensibles aux agents humains
Tableau de bord d'analyse: Suivi complet des temps de réponse, des mesures d'engagement, des tendances du sentiment et des performances d'automatisation sur tous les canaux sociaux
Cas d'utilisation de Yuma Social AI
Service client e-commerce: Traiter les demandes de statut de commande, les questions sur les produits et les demandes d'assistance provenant des canaux de médias sociaux avec des réponses automatisées
Gestion des avis: Remercier automatiquement les clients pour les avis positifs tout en signalant et en escaladant les commentaires critiques à l'attention du responsable
Protection de la marque: Surveiller et modérer toutes les mentions sociales en temps réel pour traiter rapidement les commentaires négatifs et maintenir la réputation de la marque
Engagement des influenceurs: Fournir une gestion spécialisée des utilisateurs et des influenceurs de grande valeur grâce à un ciblage basé sur la popularité et des réponses personnalisées
Avantages
Configuration rapide avec une configuration technique minimale requise
Contrôles de sécurité et de conformité complets
Surveillance et réponse en temps réel sur plusieurs plateformes sociales
Analyse détaillée et suivi des performances
Inconvénients
Support limité pour plusieurs langues
Manque de capacités de collaboration en temps réel
Mises à jour peu fréquentes pour les corrections de bugs et les nouvelles fonctionnalités
Comment utiliser Yuma Social AI
Connecter les comptes de médias sociaux: Connectez vos pages Facebook et Instagram grâce au processus de configuration en un clic de Yuma. Le système importera automatiquement les règles de votre marque et vos comptes sociaux.
Définir les règles d'automatisation: Définissez des règles pour différents types d'interactions sociales - spécifiez comment l'IA doit répondre aux commentaires positifs, aux demandes d'assistance client et aux autres types d'engagement. Configurez les règles en fonction de la plateforme, du type d'interaction, du sentiment et de l'intention.
Configurer les paramètres de sécurité: Définissez des garde-fous de sécurité, notamment les sujets bloqués, les actions restreintes et les déclencheurs d'escalade. Activez Safety Guard pour effectuer des contrôles de qualité sur les réponses générées par l'IA avant de les publier afin de détecter tout problème.
Personnaliser la voix de la marque: Définissez la description de la personnalité de votre marque, les préférences de ton (par exemple, empathique, professionnel), les niveaux de verbosité et les directives personnalisées pour vous assurer que les réponses de l'IA correspondent à la voix de votre marque de manière cohérente.
Activer la protection contre le spam: Activez Spam Shield pour signaler ou masquer automatiquement le spam, les liens de phishing et les commentaires de robots afin de garder vos flux sociaux propres.
Configurer la gestion des messages privés: Configurez la façon dont le système doit gérer les conversations qui doivent passer par des canaux privés - l'IA publiera une brève réponse publique invitant les utilisateurs à envoyer un message direct et poursuivra ensuite la conversation en privé.
Configurer l'analyse: Configurez votre tableau de bord des indicateurs sociaux pour suivre les indicateurs clés de performance tels que les temps de réponse, les taux d'engagement, les tendances en matière de sentiment et les taux d'automatisation.
Démarrer un déploiement progressif: Commencez par un petit pourcentage d'interactions gérées par l'IA, examinez les performances et augmentez progressivement la couverture de l'automatisation au fur et à mesure que vous gagnez en confiance dans le système.
Surveiller et optimiser: Utilisez la vue d'engagement pour surveiller toutes les interactions sociales, examiner les actions de l'IA et apporter les ajustements nécessaires aux règles et aux paramètres afin d'améliorer les performances de l'automatisation.
FAQ de Yuma Social AI
Yuma Social AI est un outil alimenté par l'IA qui surveille, classe et répond automatiquement aux commentaires Facebook et Instagram pour les marques de commerce électronique. Il gère le support client des médias sociaux en automatisant les réponses tout en maintenant la voix et la conformité de la marque.
Vidéo de Yuma Social AI
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Analyses du site web de Yuma Social AI
Trafic et classements de Yuma Social AI
27.6K
Visites mensuelles
#787590
Classement mondial
#842
Classement par catégorie
Tendances du trafic : Jul 2024-Jun 2025
Aperçu des utilisateurs de Yuma Social AI
00:00:37
Durée moyenne de visite
3.19
Pages par visite
38.45%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Yuma Social AI
FR: 16.37%
IN: 15.32%
US: 15.02%
ES: 5.21%
DE: 5.17%
Others: 42.9%
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