Spokk
Spokk est une plateforme de gestion des retours clients qui aide les entreprises à collecter, mesurer et répondre aux expériences clients tout en générant des avis publics alimentés par l'IA et en mesurant la performance du personnel.
https://www.spokk.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:May 16, 2025
Tendances du trafic mensuel de Spokk
Spokk a reçu 1.8k visites le mois dernier, démontrant une Baisse significative de -58.1%. Selon notre analyse, cette tendance s'aligne avec la dynamique typique du marché dans le secteur des outils d'IA.
Voir l'historique du traficQu'est-ce que Spokk
Spokk est un outil complet de mesure de l'expérience client (CX) conçu pour aider les entreprises à fidéliser leurs clients et à prévenir le désabonnement. Fondé après une expérience personnelle avec un mauvais service client dans le secteur de la santé, Spokk comble le fossé critique entre l'insatisfaction des clients et la prise de conscience des entreprises. Il fournit une plateforme semi-anonyme où les entreprises peuvent recueillir des retours authentiques, gérer les expériences clients et agir rapidement pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne dégénèrent en avis publics négatifs.
Caractéristiques principales de Spokk
Spokk est une plateforme complète de gestion des retours clients qui aide les entreprises à collecter, analyser et répondre aux expériences des clients. Elle combine la collecte de retours vérifiés, la génération d'avis alimentée par l'IA, la mesure de la performance du personnel et des outils de communication avec les clients. La plateforme permet aux entreprises de traiter rapidement les expériences négatives, de convertir les retours en avis publics et de fidéliser les clients grâce à des fonctionnalités telles que la distribution automatique de coupons et la messagerie bidirectionnelle.
Collecte de retours vérifiés: Collecte les retours clients via des liens SMS uniques contenant des données sur le client et l'achat, garantissant des retours authentiques et traçables en moins de 20 secondes
Génération d'avis par IA: Génère automatiquement des brouillons d'avis basés sur les retours collectés que les clients peuvent partager sur des plateformes publiques comme Google et G2
Suivi de la performance du personnel: Permet aux clients d'évaluer les membres du personnel sur une échelle de 5 étoiles et fournit des analyses pour mesurer la performance des employés dans le temps
Système de réponse interactif: Permet aux entreprises de répondre aux retours, de mener des conversations bidirectionnelles et d'envoyer des codes de coupon personnalisés pour encourager la fidélisation des clients
Cas d'utilisation de Spokk
Services de santé: Les hôpitaux et les cliniques peuvent collecter les retours des patients et traiter rapidement les problèmes de service pour améliorer les soins et la satisfaction des patients
Commerce de détail: Les magasins peuvent suivre la satisfaction des clients, mesurer la performance du personnel et convertir les expériences positives en avis publics
Industrie des services: Les entreprises de services peuvent identifier les points de douleur des clients, gérer leur réputation en ligne et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration basées sur les retours
Avantages
Processus de collecte de retours simple et rapide (20 secondes)
Fonctionnalités complètes pour la collecte de retours et la gestion des réponses
Tarification abordable basée sur des crédits par rapport aux solutions CX d'entreprise
Inconvénients
Plateforme relativement nouvelle par rapport aux outils d'enquête établis
Options d'intégration limitées mentionnées dans les sources
Comment utiliser Spokk
Créer un compte: Visitez spokk.io et créez un nouveau compte en utilisant votre profil Facebook ou votre identifiant Google
Configurer votre profil d'entreprise: Entrez vos informations d'entreprise et personnalisez vos paramètres de collecte de retours
Créer une demande de retour: Générez un lien de retour unique qui contiendra des données sur le client et l'achat
Envoyer la demande de retour aux clients: Envoyez le lien de retour aux clients par SMS pour qu'ils puissent fournir un retour (cela prend environ 20 secondes pour compléter)
Examiner les retours des clients: Surveillez les retours entrants via le tableau de bord, y compris les commentaires écrits et les évaluations basées sur des attributs
Générer des brouillons d'avis IA: Le système génère automatiquement des brouillons d'avis basés sur les retours des clients qui peuvent être publiés sur des plateformes comme Google, G2, etc.
Répondre aux retours: Répondez aux retours des clients par e-mail et envoyez des codes de coupon pour encourager les taux de réponse et les revisites
Collecter des témoignages: Demandez des témoignages vidéo et textuels de clients satisfaits à utiliser comme contenu marketing
Surveiller la performance du personnel: Suivez les évaluations du personnel et les métriques de performance grâce au système de notation sur 5 étoiles fourni par les clients
Analyser les données: Utilisez le tableau de bord pour examiner les tendances de satisfaction des clients et identifier les domaines à améliorer
FAQ de Spokk
Spokk est une application de retour d'information client qui aide les entreprises à collecter et à répondre aux retours d'information des clients, à mesurer la performance du personnel et à gérer l'expérience client. Elle permet aux entreprises de recueillir des retours d'information vérifiés via des liens SMS et aide à prévenir le départ des clients.
Publications officielles
Chargement...Articles populaires
Google Veo 3 : Premier générateur de vidéo IA à prendre en charge l'audio nativement
May 28, 2025
Les 5 meilleurs chatbots IA NSFW gratuits pour petite amie que vous devez essayer - L'avis réel d'AIPURE
May 27, 2025
SweetAI Chat contre CrushOn.AI : L'affrontement ultime des copines IA NSFW en 2025
May 27, 2025
OpenAI Codex : Date de sortie, tarification, fonctionnalités et comment essayer le principal agent de codage IA
May 19, 2025
Analyses du site web de Spokk
Trafic et classements de Spokk
1.8K
Visites mensuelles
#6676323
Classement mondial
-
Classement par catégorie
Tendances du trafic : Jun 2024-Apr 2025
Aperçu des utilisateurs de Spokk
00:00:11
Durée moyenne de visite
1.57
Pages par visite
41.92%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Spokk
US: 43.2%
IN: 40.81%
GB: 15.99%
Others: NAN%
Derniers outils d'IA similaires à Spokk
Heartbeat
Heartbeat est une plateforme polyvalente qui offre à la fois une solution de création de communauté en ligne et un système d'appels de bien-être alimenté par l'IA pour les personnes âgées et les individus à risque, avec des espaces personnalisables, une communication en temps réel et des capacités de surveillance de la santé.
Resonoon
Resonoon est une plateforme SaaS B2B sans code qui permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants vocaux alimentés par l'IA en 30 minutes sans compétences techniques, offrant une tarification au paiement par conversation.
WhatsBoost
WhatsBoost est une plateforme de marketing WhatsApp alimentée par l'IA et partenaire officiel de Meta qui permet aux entreprises d'automatiser les communications avec les clients, de gérer des campagnes et de s'intégrer à plusieurs services via des API ouvertes.
Vapify
Vapify est une plateforme en marque blanche qui permet aux agences d'offrir les solutions d'IA vocale de Vapi.ai sous leur propre marque tout en maintenant le contrôle sur les relations avec les clients et en maximisant les revenus.
Outils d'IA populaires comme Spokk
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein est une plateforme d'intelligence artificielle intégrée qui apporte des capacités d'IA aux produits CRM de Salesforce, offrant des analyses prédictives, un traitement du langage naturel et un apprentissage automatique pour améliorer les expériences client et les processus commerciaux.
HubSpot
HubSpot est une plateforme client tout-en-un alimentée par l'IA qui fournit des logiciels de marketing, de vente, de service, d'opérations et de création de sites web pour aider les entreprises à croître.
tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
Klaviyo
Klaviyo est une plateforme d'automatisation marketing intelligente qui unifie les données clients et alimente des campagnes de marketing par e-mail, SMS et autres campagnes de marketing numérique personnalisées.