Solidroad
Solidroad est une plateforme de formation et d'évaluation alimentée par l'IA pour les équipes en contact avec les clients qui permet des simulations de conversation réalistes et des retours personnalisés.
Visiter le site web
https://solidroad.com/
Informations sur le produit
Mis à jour :26/09/2024
Qu'est-ce que Solidroad
Solidroad est une plateforme de formation et d'évaluation axée sur l'IA, conçue pour les équipes en contact avec les clients dans les ventes, le support et la réussite client. Fondée par Mark Hughes et Patrick Finlay, anciens employés d'Intercom, Solidroad vise à révolutionner la manière dont les organisations développent et gèrent les talents à grande échelle. La plateforme transforme la base de connaissances d'une entreprise en programmes de formation immersifs, permettant aux employés de pratiquer des conversations réalistes avec des clients simulés par l'IA et de recevoir des retours personnalisés.
Principales fonctionnalités de Solidroad
Solidroad est une plateforme de formation et d'évaluation alimentée par l'IA, conçue pour les équipes en contact avec les clients. Elle transforme les connaissances de l'entreprise en programmes de formation immersifs, permettant aux utilisateurs de créer des leçons, de simuler des conversations réalistes et de recevoir un coaching et des retours en temps réel. La plateforme propose des fonctionnalités telles que des coachs IA personnalisés, des simulations multicanaux et des analyses de performance pour aider les équipes à améliorer leurs compétences et à générer des revenus.
Simulations de jeu de rôle alimentées par l'IA: Pratiquer des conversations réalistes avec des prospects et des clients générés par l'IA à travers des canaux vidéo, vocal, chat et email.
Coachs IA personnalisés: Créer des coachs IA personnalisés pour délivrer des leçons et fournir des retours adaptés basés sur les connaissances et les meilleures pratiques spécifiques à l'entreprise.
Retours et coaching en temps réel: Recevoir des retours et un coaching générés par l'IA immédiatement liés à des tableaux de bord personnalisés pendant les simulations.
Analytique de performance: Accéder à des analyses et des rapports complets pour suivre la performance individuelle et d'équipe à travers différents types d'interactions.
Support multilingue: Pratiquer des conversations et recevoir du coaching dans plusieurs langues pour soutenir les équipes mondiales.
Cas d'utilisation de Solidroad
Formation de l'équipe de vente: Améliorer les compétences en vente grâce à des interactions clients simulées par l'IA et des retours personnalisés.
Intégration du service client: Accélérer la formation des nouvelles recrues pour les équipes de support client avec des pratiques de scénarios réalistes.
Évaluation des connaissances produit: Évaluer et améliorer les connaissances produit des membres de l'équipe grâce à des leçons et des quiz interactifs alimentés par l'IA.
Formation à la conformité: Assurer la conformité de l'équipe avec les réglementations et les politiques de l'entreprise grâce à des scénarios simulés et des évaluations.
Développement du leadership: Pratiquer et affiner les compétences en gestion grâce à des interactions avec des employés simulées par l'IA et des sessions de coaching.
Avantages
Économise du temps et des ressources dans les processus de formation et d'intégration
Fournit des retours et un coaching cohérents et évolutifs
Offre des opportunités de pratique flexibles et à la demande
Soutient plusieurs langues et canaux d'interaction
Inconvénients
Peut nécessiter un temps de configuration significatif pour personnaliser les coachs IA et les scénarios
L'efficacité dépend de la qualité des données d'entrée et de la conception des scénarios
Potentiel de coûts élevés, en particulier pour les mises en œuvre à l'échelle des entreprises
Comment utiliser Solidroad
Inscrivez-vous pour un compte: Visitez le site Web de Solidroad et inscrivez-vous pour un essai gratuit ou un plan payant en fonction de la taille et des besoins de votre équipe.
Créez des leçons: Utilisez des invites, des documents ou des liens publics pour créer des leçons de formation qui seront délivrées par votre coach IA personnalisable.
Construisez des simulations: Créez des simulations réalistes à travers des vidéos, des voix, des chats et des e-mails pour que votre équipe puisse s'exercer.
Personnalisez le coach IA: Configurez et personnalisez votre coach IA pour délivrer des leçons et fournir des retours en fonction des besoins de votre entreprise.
Faites pratiquer les représentants: Faites pratiquer vos représentants commerciaux ou membres de l'équipe en contact avec les clients des conversations avec le coach IA dans n'importe quelle langue.
Recevez des retours en temps réel: Les apprenants reçoivent un coaching et des retours en temps réel de l'IA liés à des tableaux de bord personnalisés que vous créez.
Examinez la performance: Les managers et les formateurs peuvent examiner la performance de l'équipe à travers différents canaux et types d'interaction.
Itérez et améliorez: Utilisez les informations et les analyses fournies pour affiner continuellement votre programme de formation et améliorer la performance des représentants.
FAQ de Solidroad
Solidroad est une plateforme de formation et d'évaluation alimentée par l'IA pour les équipes en contact avec les clients. Elle transforme la base de connaissances d'une entreprise en programmes de formation immersifs et fournit des simulations réalistes pour les appels de vente et les interactions avec les clients.
Publications officielles
Chargement...Articles populaires
MIMO d'Alibaba : Révolutionner la création de personnages IA avec la synthèse vidéo
Sep 27, 2024
Llama 3.2 de Meta : Lancement d'une nouvelle ère dans l'IA multimodale
Sep 26, 2024
Meta AI dévoile de nouvelles fonctionnalités sur Facebook, Instagram et Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI dévoile le mode vocal avancé pour ChatGPT
Sep 26, 2024
Analyses du site web de Solidroad
Trafic et classements de Solidroad
15K
Visites mensuelles
#990169
Classement mondial
#504
Classement par catégorie
Tendances du trafic : Jun 2024-Aug 2024
Aperçu des utilisateurs de Solidroad
00:12:04
Durée moyenne de visite
14.26
Pages par visite
27.61%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Solidroad
IE: 39.22%
NL: 25.97%
GB: 17.3%
US: 6.07%
ES: 5.03%
Others: 6.42%
Derniers outils d'IA similaires à Solidroad
Zaia
Zaia est une plateforme alimentée par l'IA qui crée des agents autonomes pour automatiser le support client et les processus de vente à travers plusieurs canaux.
Samespace
Samespace est une plateforme alimentée par l'IA offrant des solutions pour le recrutement, la collaboration d'équipe, le suivi de la productivité et l'engagement client.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto est une solution de prévention de la fraude et des rétrofacturations dans les paiements numériques alimentée par l'IA, offrant jusqu'à 100 % de déviation des rétrofacturations grâce à la collaboration entre commerçants et émetteurs.
LeverBot
LeverBot est une plateforme de chatbot alimentée par l'IA à la pointe de la technologie qui améliore l'engagement des clients et automatise les processus commerciaux grâce à l'IA générative et aux capacités conversationnelles.
Outils d'IA populaires comme Solidroad
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond est un puissant constructeur de chatbot IA qui permet aux entreprises de créer des chatbots alimentés par GPT pour répondre instantanément aux clients, avec des fonctionnalités telles que l'importation de données multi-sources, la personnalisation et les intégrations.
tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
Intercom
Intercom est une plateforme de service client alimentée par l'IA qui fournit un support instantané, améliore la productivité des agents et offre des informations aux responsables du support.
Intercom
Intercom est une plateforme complète de service client axée sur l'IA qui fournit un support instantané avec un agent IA, une assistance IA pour les agents de support et des informations IA pour les responsables du support.