KNOA
Knoa est une plateforme d'exploration des tâches et d'analyse des utilisateurs basée sur le cloud qui fournit une observabilité basée sur l'IA des interactions des utilisateurs à travers les applications d'entreprise pour optimiser les processus métier et améliorer la productivité.
https://getknoa.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Informations sur le produit
Mis à jour:Jan 13, 2026
Qu'est-ce que KNOA
Knoa Software, fondée en 1987 et basée à New York, fournit des solutions d'entreprise qui surveillent, mesurent et gèrent la façon dont les utilisateurs finaux interagissent avec les applications métier. La plateforme est spécialisée dans l'exploration des tâches et l'analyse des utilisateurs pour les applications SAP et non-SAP, offrant des informations uniques sur les comportements des utilisateurs, les performances du système et l'efficacité des processus. Grâce à son intégration avec SAP Signavio, Knoa offre une observabilité complète des processus pour les initiatives de transformation numérique.
Caractéristiques principales de KNOA
KNOA est une solution logicielle d'entreprise qui combine l'exploration des tâches, la gestion de l'expérience utilisateur et l'analyse basée sur l'IA pour surveiller et optimiser la façon dont les employés interagissent avec les applications métier. Elle fournit des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs, les performances du système et l'efficacité des processus dans SAP et d'autres applications d'entreprise, aidant ainsi les organisations à réduire les erreurs, à améliorer la productivité et à stimuler la transformation numérique.
Exploration des tâches basée sur l'IA: Capture et analyse automatiquement les activités des utilisateurs dans les applications sans pré-configuration, fournissant des mesures détaillées sur le temps actif, les erreurs et le temps de réponse du système
Observabilité des processus de bout en bout: Offre une visibilité complète des processus métier dans les applications d'entreprise, permettant l'amélioration des processus et la surveillance de la conformité
Intégration avec l'écosystème SAP: S'intègre de manière transparente à SAP Signavio Process Mining et à d'autres outils SAP, offrant des informations complètes sur les processus et des capacités de transformation
Plateforme d'analyse avancée: Offre des tableaux de bord personnalisables, une analyse historique et des rapports interactifs pour des informations exploitables sur le comportement des utilisateurs et les performances du système
Cas d'utilisation de KNOA
Migration vers le cloud: Aide les organisations à planifier et à exécuter des migrations réussies vers le cloud en fournissant des informations détaillées sur l'utilisation actuelle du système et les modèles de comportement des utilisateurs
Transformation numérique: Soutient l'optimisation des processus métier et les initiatives de transformation numérique en identifiant les inefficacités et les opportunités d'amélioration
Formation et assistance des employés: Permet des programmes de formation ciblés et une assistance technique améliorée en identifiant les domaines spécifiques où les utilisateurs ont des difficultés avec les applications
Conformité des processus: Surveille et assure le respect des processus métier standardisés dans toute l'organisation
Avantages
Solution hautement évolutive capable de surveiller des milliers d'utilisateurs
Réduit les appels d'assistance jusqu'à 70 % et les erreurs des utilisateurs jusqu'à 50 %
Fonctionne immédiatement avec plusieurs interfaces SAP sans configuration complexe
Inconvénients
Principalement axé sur l'écosystème SAP
Nécessite un investissement important dans la mise en œuvre et les licences
Analyse historique limitée à 5 ans de données
Comment utiliser KNOA
Définissez votre objectif: Accédez au tableau de bord d'administration et décrivez les informations que vous souhaitez capturer. L'IA générera automatiquement une structure d'entretien appropriée en fonction de votre objectif.
Partagez le lien d'accès: Partagez le lien magique généré avec les personnes concernées (équipes internes ou clients externes). Aucune connexion ou installation n'est requise.
L'IA mène l'entretien: L'agent d'IA mène l'entretien par chat ou par voix, posant des questions de suivi et recueillant automatiquement des informations détaillées.
Générez la documentation: L'IA synthétise toutes les informations collectées en une documentation structurée et des rapports prêts à l'emploi. Les rapports peuvent être exportés dans différents formats tels que PDF, Markdown, etc.
Examinez et utilisez les informations: Accédez à la documentation générée qui comprend des cartes de processus, des organigrammes et des informations exploitables. Les informations peuvent être utilisées pour le transfert de connaissances, l'intégration ou l'amélioration des processus.
Créez des modèles réutilisables: Créez et enregistrez des modèles d'entretien personnalisés pour votre équipe ou vos clients afin de maintenir la cohérence entre les projets et de faciliter la réutilisation.
FAQ de KNOA
Knoa Task Mining est une solution logicielle qui fournit des mesures sur les utilisateurs et les t\u00e2ches, telles que le temps actif et le temps d\'inactivit\u00e9, les erreurs utilisateur et syst\u00e8me, le temps de r\u00e9ponse du syst\u00e8me et les parcours utilisateur complets via les applications SAP. Il contribue \u00e0 am\u00e9liorer la productivit\u00e9 en r\u00e9duisant les erreurs de l\'utilisateur final jusqu\'\u00e0 50 % et en \u00e9liminant 90 % des probl\u00e8mes utilisateur.
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