Brand24
Brand24 est un outil d'écoute sociale et de surveillance des médias alimenté par l'IA qui suit les mentions en ligne sur plusieurs plateformes pour aider les entreprises à protéger leur réputation de marque, à mesurer la notoriété, à analyser les concurrents et à obtenir des informations sur les clients.
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Informations sur le produit
Mis à jour :12/11/2024
Qu'est-ce que Brand24
Brand24 est une plateforme complète de surveillance de marque en ligne et d'analytique des médias sociaux. Elle permet aux entreprises de suivre et d'analyser les mentions de leur marque, de leurs produits ou de tout mot-clé sur les réseaux sociaux, les sites d'actualités, les blogs, les vidéos, les forums, les podcasts, les avis, et plus encore. Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie, Brand24 offre une surveillance en temps réel de plus de 25 millions de sources en ligne, fournissant aux entreprises des données et des informations précieuses sur leur présence et leur réputation en ligne.
Principales fonctionnalités de Brand24
Brand24 est un outil d'écoute sociale alimenté par l'IA qui surveille et analyse les mentions en ligne sur diverses plateformes, y compris les réseaux sociaux, les actualités, les blogs, les vidéos, les forums, les podcasts et les avis. Il offre un suivi en temps réel, une analyse des sentiments, une surveillance des concurrents et des rapports automatisés pour aider les entreprises à protéger leur réputation de marque, à mesurer la notoriété de la marque, à analyser les concurrents et à obtenir des insights clients.
Surveillance des Mentions en Temps Réel: Suit les mentions sur 25 millions de sources en ligne en temps réel, permettant aux entreprises de rester au courant des conversations sur leur marque.
Analyse des Sentiments Alimentée par l'IA: Utilise une IA avancée pour catégoriser les mentions comme positives, négatives ou neutres, aidant les entreprises à comprendre la perception publique.
Rapports Automatisés: Génère des rapports et des infographies personnalisables pour partager facilement des insights et des métriques avec les membres de l'équipe.
Analyse des Concurrents: Permet de suivre et de comparer plusieurs marques ou mots-clés pour obtenir des informations concurrentielles.
Suivi des Hashtags: Mesure la portée, l'engagement et le volume des campagnes de hashtags sur les plateformes sociales.
Cas d'utilisation de Brand24
Gestion de Crise: Identifier rapidement et répondre aux mentions négatives ou aux crises potentielles de relations publiques avant qu'elles ne s'aggravent.
Recherche de Marché: Recueillir des retours et des insights clients pour informer le développement de produits et les stratégies marketing.
Identification d'Influenceurs: Trouver et interagir avec des influenceurs de l'industrie pour amplifier le message de la marque.
Mesure de Campagne: Suivre la performance et la portée des campagnes marketing sur plusieurs canaux.
Support Client: Identifier les problèmes ou questions des clients publiés en ligne pour fournir un support rapide.
Avantages
Couverture complète sur plusieurs plateformes en ligne
Interface conviviale avec des tableaux de bord personnalisables
Fonctionnalités alimentées par l'IA pour une analyse avancée
Options de tarification abordables pour les entreprises de différentes tailles
Inconvénients
Accès limité aux données historiques
Certaines fonctionnalités avancées disponibles uniquement dans des plans de niveau supérieur
Peut être écrasant pour les utilisateurs nouveaux dans les outils d'écoute sociale
Comment utiliser Brand24
Inscrivez-vous pour un compte: Allez sur le site de Brand24 et inscrivez-vous pour un compte d'essai gratuit pour commencer.
Créez un projet: Configurez un nouveau projet de surveillance en entrant des mots-clés liés à votre marque, produit ou sujet que vous souhaitez suivre.
Configurez les sources: Sélectionnez les sources en ligne que vous souhaitez surveiller, y compris les réseaux sociaux, les actualités, les blogs, les forums, etc.
Configurez des alertes: Configurez des notifications par e-mail ou dans l'application pour être alerté des nouvelles mentions ou des changements de sentiment.
Surveillez les mentions: Utilisez le tableau de bord pour voir et analyser les mentions en temps réel de vos mots-clés sur toutes les sources surveillées.
Analysez le sentiment: Exploitez l'analyse des sentiments alimentée par l'IA pour catégoriser les mentions comme positives, négatives ou neutres.
Suivez les métriques: Consultez les métriques clés telles que la portée, l'engagement et la part de voix pour mesurer la notoriété et l'impact de la marque.
Générez des rapports: Créez des rapports automatisés en PDF ou Excel pour partager des informations au sein de votre organisation.
Interagissez avec les mentions: Utilisez le bouton 'Engager' pour répondre directement aux mentions pertinentes et rejoindre les conversations.
Affinez votre projet: Ajustez continuellement vos mots-clés, sources et filtres pour améliorer la pertinence de vos résultats au fil du temps.
FAQ de Brand24
Brand24 est un outil d'écoute et de surveillance des médias sociaux alimenté par l'IA qui suit les mentions sur les médias sociaux, les actualités, les blogs, les vidéos, les forums, les podcasts, les avis et plus encore. Il analyse les conversations en ligne concernant les marques, les produits et les concurrents pour fournir des informations sur la réputation de la marque, la notoriété et le sentiment des clients.
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