24/7.ai Features
[24]7.ai est un fournisseur de solutions d'engagement client qui utilise l'IA et l'expertise humaine pour offrir des expériences client personnalisées et sans effort sur les canaux vocaux et numériques.
Voir plusPrincipales fonctionnalités de 24/7.ai
[24]7.ai est une plateforme d'engagement client qui combine l'intelligence artificielle avec l'insight humain pour offrir des expériences client personnalisées à travers les canaux vocaux et numériques. Elle propose une suite intégrée de services d'IA conversationnelle, de logiciels de centre de contact et de services d'externalisation des processus métier, construite sur plus de 20 ans d'expertise opérationnelle. La plateforme vise à rationaliser les interactions avec les clients, à augmenter la productivité des agents et à stimuler la croissance des entreprises grâce à l'automatisation et au soutien humain assisté par l'IA.
IA Conversationnelle: Technologie IA avancée capable de comprendre et d'automatiser plus de 50 % des interactions humaines à travers les canaux.
Engagement Omnicanal: Capacité à construire des services une fois et à les déployer à travers les canaux vocaux et de messagerie, avec des transitions fluides entre les canaux.
Mélange IA/Humain: Combine les capacités de l'IA avec les insights des agents humains pour accélérer les interactions et les résolutions.
[24]7.ai Engagement Cloud: Plateforme intégrée de logiciels de centre de contact construite sur l'expertise opérationnelle et infusée d'IA.
Services BPO: Propose des services d'externalisation des processus métier pour gérer les centres de contact en plus des logiciels.
Cas d'utilisation de 24/7.ai
Automatisation du Service Client: Automatiser les demandes de service client routinières à travers les canaux pour réduire les coûts et améliorer les temps de réponse.
Croissance des Ventes: Personnaliser les campagnes et gérer les interactions de vente pour capitaliser sur chaque point de contact client.
Optimisation du Centre de Contact: Rationaliser les opérations du centre de contact avec des agents assistés par l'IA et un routage intelligent.
Transformation Numérique: Permettre des capacités d'auto-service numérique pour répondre aux préférences changeantes des clients.
Avantages
Combine la technologie IA avec l'expertise opérationnelle humaine
Propose à la fois des logiciels et des services gérés
Stimule des taux élevés d'automatisation des services
Fournit des capacités d'engagement omnicanal
Inconvénients
Peut être complexe à mettre en œuvre et à intégrer complètement
Préoccupations potentielles en matière de sécurité des données comme le soulignent des incidents passés
Pourrait réduire le besoin d'agents humains, impactant les emplois
Articles populaires
MIMO d'Alibaba : Révolutionner la création de personnages IA avec la synthèse vidéo
Sep 27, 2024
Llama 3.2 de Meta : Lancement d'une nouvelle ère dans l'IA multimodale
Sep 26, 2024
Meta AI dévoile de nouvelles fonctionnalités sur Facebook, Instagram et Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI dévoile le mode vocal avancé pour ChatGPT
Sep 26, 2024
Derniers outils d'IA similaires à 24/7.ai
Zaia
Zaia est une plateforme alimentée par l'IA qui crée des agents autonomes pour automatiser le support client et les processus de vente à travers plusieurs canaux.
Samespace
Samespace est une plateforme alimentée par l'IA offrant des solutions pour le recrutement, la collaboration d'équipe, le suivi de la productivité et l'engagement client.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad est une plateforme de formation et d'évaluation alimentée par l'IA pour les équipes en contact avec les clients qui permet des simulations de conversation réalistes et des retours personnalisés.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto est une solution de prévention de la fraude et des rétrofacturations dans les paiements numériques alimentée par l'IA, offrant jusqu'à 100 % de déviation des rétrofacturations grâce à la collaboration entre commerçants et émetteurs.
Outils d'IA populaires comme 24/7.ai
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond est un puissant constructeur de chatbot IA qui permet aux entreprises de créer des chatbots alimentés par GPT pour répondre instantanément aux clients, avec des fonctionnalités telles que l'importation de données multi-sources, la personnalisation et les intégrations.
tawk.to
tawk.to est un logiciel de chat en direct 100 % gratuit qui permet aux entreprises de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur leur site web ou depuis une page personnalisable.
Intercom
Intercom est une plateforme de service client alimentée par l'IA qui fournit un support instantané, améliore la productivité des agents et offre des informations aux responsables du support.
Intercom
Intercom est une plateforme complète de service client axée sur l'IA qui fournit un support instantané avec un agent IA, une assistance IA pour les agents de support et des informations IA pour les responsables du support.
Voir plus