Yuma Social AI
Yuma Social AI es una plataforma de automatización de la atención al cliente impulsada por IA que supervisa, clasifica y responde a las interacciones en las redes sociales a través de Facebook e Instagram para ayudar a las marcas de comercio electrónico a gestionar su presencia social de forma eficiente.
https://yuma.ai/social-ai?ref=producthunt&utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:28/02/2026
Tendencias de Tráfico Mensual de Yuma Social AI
Yuma Social AI recibió 27.6k visitas el mes pasado, demostrando un Crecimiento Significativo de 82%. Según nuestro análisis, esta tendencia se alinea con la dinámica típica del mercado en el sector de herramientas de IA.
Ver historial de tráfico¿Qué es Yuma Social AI?
Yuma Social AI es una solución integral de atención al cliente en redes sociales diseñada específicamente para empresas de comercio electrónico. Actúa como un agente de IA que gestiona automáticamente las interacciones con los clientes en canales sociales como Facebook e Instagram, proporcionando respuestas instantáneas al tiempo que mantiene la voz y el cumplimiento de la marca. La plataforma combina tecnología avanzada de IA con reglas de automatización personalizables para ayudar a las marcas a escalar su servicio de atención al cliente en redes sociales sin necesidad de aumentar la plantilla.
Características Principales de Yuma Social AI
Yuma Social AI es una solución automatizada de atención al cliente en redes sociales que monitorea, clasifica y responde a las interacciones en Facebook, Instagram y otras plataformas sociales. Utiliza la IA para analizar la intención y el sentimiento de los comentarios, proporcionar respuestas instantáneas de marca, gestionar las consultas de servicio al cliente, moderar el contenido y proteger la reputación de la marca, todo ello manteniendo una voz de marca coherente y el cumplimiento a través de múltiples controles de seguridad.
Gestión Automatizada de Respuestas: Clasifica y responde automáticamente a los comentarios de las redes sociales en función de la intención y el sentimiento, con reglas personalizables para los diferentes tipos de interacciones, manteniendo al mismo tiempo la voz de la marca
Controles de Seguridad y Cumplimiento: Múltiples controles de calidad para las respuestas generadas por la IA para detectar alucinaciones, infracciones de las políticas o desviaciones de tono, con límites estrictos y directrices para garantizar el cumplimiento de la marca
Moderación de Contenido: Detecta y gestiona automáticamente el spam, el contenido negativo y los comentarios inapropiados, al tiempo que eleva los problemas delicados a los agentes humanos
Panel de Control de Analítica: Seguimiento exhaustivo de los tiempos de respuesta, las métricas de compromiso, las tendencias de sentimiento y el rendimiento de la automatización en todos los canales sociales
Casos de Uso de Yuma Social AI
Servicio al Cliente de Comercio Electrónico: Gestiona las consultas sobre el estado de los pedidos, las preguntas sobre los productos y las solicitudes de asistencia que llegan a través de los canales de las redes sociales con respuestas automatizadas
Gestión de Reseñas: Agradece automáticamente a los clientes las reseñas positivas, al tiempo que señala y eleva los comentarios críticos para que los gestione el responsable
Protección de Marca: Supervisa y modera todas las menciones sociales en tiempo real para abordar rápidamente los comentarios negativos y mantener la reputación de la marca
Compromiso con los Influencers: Proporciona un manejo especializado de los usuarios e influencers de alto valor a través de la segmentación basada en la popularidad y las respuestas personalizadas
Ventajas
Configuración rápida con una configuración técnica mínima requerida
Controles integrales de seguridad y cumplimiento
Supervisión y respuesta en tiempo real en múltiples plataformas sociales
Análisis detallados y seguimiento del rendimiento
Desventajas
Soporte limitado para varios idiomas
Carece de capacidades de colaboración en tiempo real
Actualizaciones poco frecuentes para la corrección de errores y nuevas funciones
Cómo Usar Yuma Social AI
Conectar cuentas de redes sociales: Conecte sus páginas de Facebook e Instagram a través del proceso de configuración de un solo clic de Yuma. El sistema extraerá automáticamente las reglas de su marca y las cuentas sociales.
Definir reglas de automatización: Configure reglas para diferentes tipos de interacciones sociales: especifique cómo debe responder la IA a los comentarios positivos, las solicitudes de asistencia al cliente y otros tipos de participación. Configure reglas basadas en la plataforma, el tipo de interacción, el sentimiento y la intención.
Configurar ajustes de seguridad: Configure protecciones de seguridad que incluyan temas bloqueados, acciones restringidas y activadores de escalada. Active Safety Guard para ejecutar comprobaciones de calidad en las respuestas generadas por la IA antes de publicarlas para detectar cualquier problema.
Personalizar la voz de la marca: Establezca la descripción de la personalidad de su marca, las preferencias de tono (por ejemplo, empático, profesional), los niveles de verbosidad y las directrices personalizadas para garantizar que las respuestas de la IA coincidan con la voz de su marca de forma coherente.
Activar la protección contra el spam: Active Spam Shield para marcar u ocultar automáticamente el spam, los enlaces de phishing y los comentarios de bots para mantener limpios sus feeds sociales.
Configurar la gestión de mensajes privados: Configure cómo debe gestionar el sistema las conversaciones que deben pasar a canales privados: la IA publicará una breve respuesta pública invitando a los usuarios a enviar un mensaje directo y, a continuación, continuará la conversación en privado.
Configurar análisis: Configure su panel de control de métricas sociales para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como los tiempos de respuesta, las tasas de participación, las tendencias de sentimiento y las tasas de automatización.
Iniciar el despliegue gradual: Comience con un pequeño porcentaje de interacciones gestionadas por la IA, revise el rendimiento y aumente gradualmente la cobertura de la automatización a medida que gane confianza en el sistema.
Supervisar y optimizar: Utilice la vista de participación para supervisar todas las interacciones sociales, revisar las acciones de la IA y realizar ajustes en las reglas y la configuración según sea necesario para mejorar el rendimiento de la automatización.
Preguntas Frecuentes de Yuma Social AI
Yuma Social AI es una herramienta impulsada por IA que monitorea, clasifica y responde automáticamente a los comentarios de Facebook e Instagram para marcas de comercio electrónico. Gestiona la atención al cliente en redes sociales automatizando las respuestas, manteniendo al mismo tiempo la voz y el cumplimiento de la marca.
Video de Yuma Social AI
Artículos Populares
Códigos de cupón de OpenArt AI gratuitos en 2026 y cómo canjearlos
Feb 25, 2026
Herramientas de IA más populares de 2025 | Actualización de 2026 por AIPURE
Feb 10, 2026
Moltbook AI: La primera red social de agentes de IA pura de 2026
Feb 5, 2026
ThumbnailCreator: La herramienta de IA que resuelve tu estrés con las miniaturas de YouTube (2026)
Jan 16, 2026
Análisis del Sitio Web de Yuma Social AI
Tráfico y Clasificaciones de Yuma Social AI
27.6K
Visitas Mensuales
#787590
Clasificación Global
#842
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: Jul 2024-Jun 2025
Información de Usuarios de Yuma Social AI
00:00:37
Duración Promedio de Visita
3.19
Páginas por Visita
38.45%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de Yuma Social AI
FR: 16.37%
IN: 15.32%
US: 15.02%
ES: 5.21%
DE: 5.17%
Others: 42.9%
Últimas herramientas de IA similares a Yuma Social AI
Heartbeat
Heartbeat es una plataforma versátil que ofrece tanto una solución de construcción de comunidades en línea como un sistema de llamadas de bienestar impulsado por IA para personas mayores y a individuos en riesgo, con espacios personalizables, comunicación en tiempo real y capacidades de monitoreo de salud.
Resonoon
Resonoon es una plataforma B2B SaaS sin código que permite a las empresas crear chatbots y asistentes de voz impulsados por IA en 30 minutos sin habilidades técnicas, ofreciendo precios de pago por conversación.
WhatsBoost
WhatsBoost es una plataforma de marketing de WhatsApp impulsada por IA y socio oficial de Meta que permite a las empresas automatizar las comunicaciones con los clientes, gestionar campañas e integrarse con múltiples servicios a través de APIs abiertas.
Vapify
Vapify es una plataforma de etiqueta blanca que permite a las agencias ofrecer soluciones de IA de voz de Vapi.ai bajo su propia marca mientras mantienen el control sobre las relaciones con los clientes y maximizan los ingresos.
Herramientas de IA populares como Yuma Social AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein es una plataforma de inteligencia artificial integrada que aporta capacidades de IA a los productos CRM de Salesforce, ofreciendo análisis predictivos, procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático para mejorar las experiencias del cliente y los procesos comerciales.
Pernell
Pernell es una aplicación de recepcionista impulsada por IA que responde llamadas, proporciona resúmenes y transcripciones, y gestiona seguimientos en tu nombre.
Zoho SalesIQ Nova '25
Zoho SalesIQ Nova \'25 es una actualización integral que incluye más de 25 nuevas mejoras en chatbots impulsados por IA, herramientas GenAI, canales de mensajería, flujos de trabajo e integraciones para ayudar a las empresas a acelerar la participación del cliente y el crecimiento de las ventas.
HubSpot
HubSpot es una plataforma de cliente todo en uno impulsada por IA que proporciona software de marketing, ventas, servicio, operaciones y creación de sitios web para ayudar a las empresas a crecer.