Solidroad
Solidroad es una plataforma de capacitación y evaluación impulsada por IA para equipos de atención al cliente que permite simulaciones de conversaciones realistas y retroalimentación personalizada.
Visitar Sitio Web
https://solidroad.com/
Información del Producto
Actualizado:26/09/2024
Qué es Solidroad
Solidroad es una plataforma de capacitación y evaluación impulsada por IA, diseñada para equipos de atención al cliente en ventas, soporte y éxito del cliente. Fundada por Mark Hughes y Patrick Finlay, ex empleados de Intercom, Solidroad tiene como objetivo revolucionar la forma en que las organizaciones desarrollan y gestionan talento a gran escala. La plataforma convierte la base de conocimientos de una empresa en programas de capacitación inmersivos, permitiendo a los empleados practicar conversaciones realistas con clientes simulados por IA y recibir retroalimentación personalizada.
Características Principales de Solidroad
Solidroad es una plataforma de capacitación y evaluación impulsada por IA diseñada para equipos de atención al cliente. Transforma el conocimiento de la empresa en programas de capacitación inmersivos, permitiendo a los usuarios crear lecciones, simular conversaciones realistas y recibir coaching y retroalimentación en tiempo real. La plataforma ofrece características como entrenadores de IA personalizados, simulaciones multicanal y análisis de rendimiento para ayudar a los equipos a mejorar sus habilidades y aumentar los ingresos.
Simulaciones de Juego de Roles Impulsadas por IA: Practicar conversaciones realistas con prospectos y clientes generados por IA a través de video, voz, chat y canales de correo electrónico.
Entrenadores de IA Personalizados: Crear entrenadores de IA personalizados para impartir lecciones y proporcionar retroalimentación adaptada basada en el conocimiento específico de la empresa y las mejores prácticas.
Retroalimentación y Coaching en Tiempo Real: Recibir retroalimentación y coaching generados por IA de inmediato vinculados a tarjetas de puntuación personalizadas durante las simulaciones.
Análisis de Rendimiento: Acceder a análisis y reportes completos para rastrear el rendimiento individual y del equipo a través de diferentes tipos de interacción.
Soporte Multilingüe: Practicar conversaciones y recibir coaching en múltiples idiomas para apoyar equipos globales.
Casos de Uso de Solidroad
Capacitación del Equipo de Ventas: Mejorar las habilidades de ventas a través de interacciones con clientes simuladas por IA y retroalimentación personalizada.
Integración de Servicio al Cliente: Acelerar la capacitación de nuevos empleados para equipos de soporte al cliente con práctica de escenarios realistas.
Evaluación del Conocimiento del Producto: Evaluar y mejorar el conocimiento del producto de los miembros del equipo a través de lecciones interactivas impulsadas por IA y cuestionarios.
Capacitación en Cumplimiento: Asegurar el cumplimiento del equipo con regulaciones y políticas de la empresa a través de escenarios simulados y evaluaciones.
Desarrollo de Liderazgo: Practicar y refinar habilidades de gestión a través de interacciones simuladas por IA con empleados y sesiones de coaching.
Ventajas
Ahorra tiempo y recursos en procesos de capacitación e integración
Proporciona retroalimentación y coaching consistentes y escalables
Ofrece oportunidades de práctica flexibles y bajo demanda
Soporta múltiples idiomas y canales de interacción
Desventajas
Puede requerir un tiempo de configuración significativo para personalizar entrenadores de IA y escenarios
La efectividad depende de la calidad de los datos de entrada y el diseño de los escenarios
Potencial de altos costos, especialmente para implementaciones a nivel empresarial
Cómo Usar Solidroad
Regístrate para obtener una cuenta: Visita el sitio web de Solidroad y regístrate para una prueba gratuita o un plan de pago según el tamaño y las necesidades de tu equipo.
Crea lecciones: Usa indicaciones, documentos o enlaces públicos para crear lecciones de capacitación que serán entregadas por tu entrenador de IA personalizable.
Construye simulaciones: Crea simulaciones realistas a través de video, voz, chat y canales de correo electrónico para que tu equipo practique.
Personaliza el entrenador de IA: Configura y personaliza tu entrenador de IA para entregar lecciones y proporcionar retroalimentación basada en las necesidades de tu empresa.
Haz que los representantes practiquen: Haz que tus representantes de ventas o miembros del equipo de atención al cliente practiquen conversaciones con el entrenador de IA en cualquier idioma.
Recibe retroalimentación en tiempo real: Los aprendices reciben coaching y retroalimentación en tiempo real de la IA vinculada a las tarjetas de puntuación personalizadas que creas.
Revisa el rendimiento: Los gerentes y entrenadores pueden revisar cómo está rindiendo el equipo en diferentes canales y tipos de interacción.
Itera y mejora: Usa los conocimientos y análisis proporcionados para refinar continuamente tu programa de capacitación y mejorar el rendimiento de los representantes.
Preguntas Frecuentes de Solidroad
Solidroad es una plataforma de capacitación y evaluación impulsada por IA para equipos de atención al cliente. Convierte la base de conocimientos de una empresa en programas de capacitación inmersivos y proporciona simulaciones realistas para llamadas de ventas e interacciones con clientes.
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Análisis del Sitio Web de Solidroad
Tráfico y Clasificaciones de Solidroad
15K
Visitas Mensuales
#990169
Clasificación Global
#504
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: Jun 2024-Aug 2024
Información de Usuarios de Solidroad
00:12:04
Duración Promedio de Visita
14.26
Páginas por Visita
27.61%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de Solidroad
IE: 39.22%
NL: 25.97%
GB: 17.3%
US: 6.07%
ES: 5.03%
Others: 6.42%
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