Sapling Cómo Usar
Sapling es un asistente de escritura impulsado por IA y una plataforma de comunicación que ayuda a los equipos de atención al cliente a componer respuestas personalizadas de manera más eficiente a través de sugerencias en tiempo real, autocompletar y características de mejora de calidad.
Ver másCómo Usar Sapling
Regístrate para obtener una cuenta: Regístrate para obtener una cuenta de Sapling utilizando tu dirección de correo electrónico. Hay una prueba gratuita de Sapling Pro disponible por 1 mes sin necesidad de tarjeta de crédito.
Instala la extensión del navegador: Instala la extensión del navegador de Sapling para usarla en diferentes sitios web y plataformas. Esto habilita la verificación gramatical, la autocompleción y otras características.
Conéctate a tus plataformas: Integra Sapling con tus herramientas existentes como ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect o Twilio Flex a través de sus integraciones disponibles.
Configura la biblioteca de fragmentos: Crea y organiza respuestas comúnmente utilizadas en la biblioteca de fragmentos para un acceso rápido. Estos se pueden insertar utilizando atajos/macro de expansión de texto.
Habilita Sapling Suggest: Activa Sapling Suggest para obtener sugerencias de respuesta en tiempo real del banco de respuestas de tu equipo mientras chateas con los clientes.
Usa Autocompletar en todas partes: Mientras escribes, usa la tecla [tab] o [`] para aceptar sugerencias de autocompletar impulsadas por IA que aparecen en tus plataformas de mensajería.
Monitorea la calidad de la gramática y el lenguaje: Revisa y acepta las sugerencias de gramática y ortografía de Sapling que aparecen subrayadas en rojo para mantener una comunicación profesional.
Accede a análisis e información: Utiliza el panel de análisis para monitorear el rendimiento del equipo, las puntuaciones de calidad y obtener información de las conversaciones con los clientes a través del procesamiento de lenguaje natural.
Configura la seguridad: Configura características de seguridad como SSO, SCIM y MFA si es necesario. Configura la redacción de PII y otras políticas de seguridad de acuerdo con tus requisitos.
Preguntas Frecuentes de Sapling
Sapling es un modelo de lenguaje copilot que se integra con plataformas de mensajería y CRM para ayudar a los equipos de atención al cliente a componer respuestas personalizadas de manera más eficiente. Proporciona sugerencias en tiempo real, funciones de autocompletado y plantillas de respuesta para mejorar la calidad y productividad de las respuestas.
Tendencias de Tráfico Mensual de Sapling
Sapling experimentó una disminución del 13.5% en el tráfico, probablemente debido a las dudas sobre su fiabilidad y tasas más altas de falsos positivos para contenido que no está en inglés, como se destacó en reseñas recientes.
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