Quidget
Quidget es una plataforma de chatbot impulsada por IA que automatiza la atención al cliente gestionando hasta el 80% de las consultas rutinarias a través de una configuración sin código, capacidades multilingües y una integración perfecta con varias plataformas y aplicaciones de mensajería.
https://quidget.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:04/11/2025
¿Qué es Quidget?
Quidget es una solución avanzada de chat con IA desarrollada por SupportYourApp, una empresa de atención al cliente con 14 años de experiencia en el sector. Está diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar sus operaciones de atención al cliente. La plataforma combina la inteligencia artificial con interacciones similares a las humanas para proporcionar atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de seguridad con el cumplimiento de GDPR, ISO y PCI.
Características Principales de Quidget
Quidget es una plataforma de chatbot de IA sin código diseñada para la automatización de la atención al cliente que puede gestionar hasta el 80% de las consultas rutinarias de los clientes. Cuenta con soporte multilingüe en más de 45 idiomas, integración perfecta con varias plataformas, incluyendo WordPress, WhatsApp y Slack, y ofrece soporte híbrido con capacidades de transferencia humana fluidas. La plataforma aprende de las bases de conocimiento existentes, proporciona análisis en tiempo real y puede reducir los costes de soporte hasta en un 90% manteniendo un servicio de atención al cliente 24/7.
Configuración e Integración Sin Código: Implementación rápida en 30 minutos sin necesidad de conocimientos de codificación, con integraciones con más de 6.000 aplicaciones, incluyendo WordPress, Zendesk y plataformas de mensajería
Sistema de Aprendizaje Impulsado por IA: Aprende automáticamente del contenido del sitio web, las preguntas frecuentes y las bases de conocimiento para proporcionar respuestas precisas y contextuales a las consultas de los clientes
Transferencia Humana Inteligente: Escala de forma inteligente las consultas complejas a agentes humanos con el contexto completo de la conversación, mientras que gestiona las preguntas rutinarias automáticamente
Soporte Multicanal: Opera a través de varias plataformas, incluyendo chat en el sitio web, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales, con soporte para más de 45 idiomas
Casos de Uso de Quidget
Atención al Cliente de Comercio Electrónico: Gestiona consultas sobre productos, actualizaciones del estado de los pedidos y preguntas comunes sobre compras, a la vez que dirige los problemas complejos a agentes humanos
Comunicación Empresarial Global: Ayuda a los clientes internacionales en sus idiomas nativos, proporcionando asistencia automatizada 24/7 en diferentes zonas horarias
Generación de Clientes Potenciales y Ventas: Califica a los clientes potenciales, programa reuniones a través de la integración con Calendly y proporciona respuestas instantáneas a las consultas de ventas
Automatización del Soporte Técnico: Gestiona las consultas comunes de resolución de problemas y las preguntas frecuentes técnicas, reduciendo la carga de trabajo de los equipos de soporte
Ventajas
Fácil configuración sin necesidad de codificación
Reducción significativa de los costes en las operaciones de atención al cliente
Capacidades de integración integrales
Sólido cumplimiento de la seguridad (cumple con GDPR, ISO y PCI)
Desventajas
Algunos usuarios informan de funciones de análisis limitadas
Algunas funciones de webhook pueden requerir conocimientos técnicos
Puede requerir tiempo para entrenar a la IA con datos suficientes
Cómo Usar Quidget
Regístrese en Quidget: Vaya a quidget.ai y cree una cuenta gratuita para acceder a las funciones básicas. Puede actualizar a un plan de pago más adelante si es necesario.
Entrene a la IA con su contenido: Cargue o conecte el contenido de su sitio web, las preguntas frecuentes, la base de conocimientos y otra documentación para entrenar al asistente de IA sobre la información específica de su negocio.
Personalice su chatbot: Personalice el agente de IA añadiendo los colores, los logotipos y las instrucciones personalizadas de su marca para que coincidan con el estilo de su marca y sus preferencias de comunicación.
Instale en su plataforma: Añada Quidget a su sitio web utilizando la etiqueta de script proporcionada, o intégralo con plataformas como WordPress, Shopify o Wix. No se requiere codificación.
Configure las integraciones: Conecte Quidget con sus herramientas existentes como Zendesk, Freshdesk, WhatsApp, Slack o correo electrónico para permitir una comunicación y gestión de tickets sin problemas.
Configure la transferencia humana: Configure cómo deben escalarse las consultas complejas a su equipo de soporte humano, ya sea a través de su sistema de helpdesk o mediante notificaciones directas por correo electrónico.
Pruebe y supervise: Pruebe las respuestas del chatbot y utilice el panel de análisis integrado para realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento, como la tasa de resolución y la satisfacción del cliente.
Optimice con el tiempo: Revise los registros de chat y los análisis para identificar áreas de mejora. Añada nuevo contenido y actualice los materiales de formación para ayudar a la IA a proporcionar mejores respuestas.
Preguntas Frecuentes de Quidget
Quidget es un agente de soporte impulsado por IA que responde automáticamente hasta el 80% de las preguntas comunes de los clientes. Aprende de su sitio web, preguntas frecuentes y recursos cargados, proporcionando respuestas rápidas y precisas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para preguntas más complicadas, Quidget pasa los detalles a su equipo para que los gestione.
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