Kapture CX Cómo Usar
Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA que proporciona soporte omnicanal, opciones de autoservicio y soluciones específicas de la industria para grandes empresas.
Ver másCómo Usar Kapture CX
Regístrate para obtener una cuenta de Kapture CX: Visita el sitio web de Kapture CX y solicita una demostración o regístrate para obtener una cuenta. Elige un plan de precios que se ajuste a las necesidades de tu negocio.
Configura tus canales de soporte al cliente: Configura las opciones de soporte omnicanal que deseas utilizar, como chat en vivo, correo electrónico, redes sociales, etc. Integra estos canales con Kapture CX.
Crea tu base de conocimientos: Utiliza la función de Base de Conocimientos GenAI para generar y organizar automáticamente tu documentación de soporte y preguntas frecuentes.
Configura chatbots de IA: Configura chatbots impulsados por IA para manejar consultas comunes de clientes y proporcionar opciones de autoservicio.
Entrena a tus agentes de soporte: Familiariza a tu equipo con las características de la Suite de Agentes como la gestión de tickets, el enrutamiento inteligente y el asistente co-piloto de IA.
Personaliza flujos de trabajo: Configura flujos de trabajo automatizados y reglas de enrutamiento de tickets basadas en tus procesos comerciales específicos.
Integra con otras herramientas: Conecta Kapture CX con tu CRM existente, mesa de ayuda y otras herramientas comerciales utilizando las integraciones disponibles.
Configura análisis e informes: Configura los informes y paneles que deseas para rastrear métricas de soporte al cliente y rendimiento de los agentes.
Lanza y monitorea: Activa tu nueva plataforma de CX y monitorea de cerca el rendimiento, haciendo ajustes según sea necesario.
Preguntas Frecuentes de Kapture CX
Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA, diseñada para grandes empresas. Ofrece soluciones para la automatización del soporte al cliente, experiencias omnicanal y personalizaciones específicas de la industria para el comercio minorista, bienes de consumo, viajes, BFSI y otros sectores.
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