Crisp Cómo Usar
Crisp es una plataforma de mensajería empresarial todo en uno impulsada por IA que combina chat en vivo, CRM, base de conocimientos, chatbot y características de automatización para optimizar la comunicación y el soporte al cliente.
Ver másCómo Usar Crisp
Regístrate en Crisp: Ve a app.crisp.chat y crea tu cuenta de usuario Crisp. Puedes comenzar con una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
Instala el Widget de Chat: Agrega el widget de chat de Crisp a tu sitio web copiando y pegando la etiqueta de script proporcionada justo antes de la etiqueta </head> en el HTML de tu sitio web. Puedes encontrar tu código de script único en Configuración > Sitio web > Chatbox.
Configura Tu Perfil: Configura la configuración de tu perfil, incluyendo el nombre de la empresa, el logo y la apariencia del widget de chat para que coincida con la identidad de tu marca. Personaliza colores, texto y posición del widget de chat.
Configura Mensajes Automatizados: Configura mensajes de bienvenida y disparadores para involucrar automáticamente a los visitantes según comportamientos específicos. Ve a Plugins > Disparadores para crear mensajes automatizados con condiciones y retrasos personalizados.
Crea una Base de Conocimientos: Construye un centro de ayuda creando y organizando artículos de ayuda para permitir el autoservicio del cliente. Esto permite a los clientes encontrar respuestas sin necesidad de soporte directo.
Configura un Chatbot de IA: Configura el chatbot impulsado por IA utilizando el plugin Bot para sugerir automáticamente artículos de preguntas frecuentes relevantes y manejar consultas básicas de clientes cuando el personal de soporte está fuera de línea.
Crea Atajos: Configura atajos (respuestas predefinidas) en app.crisp.chat/settings/shortcuts/ para responder rápidamente a preguntas comunes de los clientes utilizando comandos !bang.
Instala Aplicaciones Móviles/Escritorio: Descarga las aplicaciones de Crisp para tus dispositivos preferidos (Windows, Mac, iPhone, iPad, Android) para gestionar conversaciones con clientes sobre la marcha.
Configura Acceso para el Equipo: Agrega miembros del equipo y configura sus permisos de acceso para colaborar en el soporte al cliente. Puedes dirigir conversaciones a departamentos o miembros del equipo específicos.
Integra Canales Adicionales: Conecta otros canales de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger y correo electrónico para centralizar todas las conversaciones con clientes en una bandeja de entrada.
Preguntas Frecuentes de Crisp
Crisp es una plataforma de mensajería empresarial todo en uno impulsada por IA que centraliza equipos, conversaciones, datos y conocimientos en un solo lugar. Permite a las empresas gestionar las comunicaciones de múltiples canales, incluidos correos electrónicos, chat del sitio web, WhatsApp, Messenger y teléfono en una bandeja de entrada colaborativa única.
Tendencias de Tráfico Mensual de Crisp
Crisp experimentó una disminución del 4.7% en el tráfico, alcanzando 1.2M de visitas. A pesar de las actualizaciones recientes como el Modo Chatbox Sin Cookies, la Integración con WhatsApp Business, el Manejo Mejorado de Eventos y la Personalización de Carga de Eventos, la disminución sugiere que estas actualizaciones pueden no haber impactado significativamente en la participación de los usuarios. Las actividades de la competencia y la saturación del mercado podrían ser factores contribuyentes.
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