Crisp
Crisp es una plataforma de mensajería empresarial todo en uno para startups y PYMEs que combina funciones de chat en vivo, CRM, chatbot y base de conocimiento para mejorar el compromiso y soporte al cliente.
https://crisp.chat/?utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:16/04/2025
Tendencias de Tráfico Mensual de Crisp
Crisp experimentó una disminución del 4.7% en el tráfico, alcanzando 1.2M de visitas. A pesar del lanzamiento de un modo de chat sin cookies para mejorar la privacidad de los datos, la disminución sugiere que esta actualización puede no haber impactado significativamente en la participación de los usuarios. El mercado podría estar enfrentando una mayor competencia o cambios en las preferencias de los usuarios.
¿Qué es Crisp?
Crisp es una plataforma integral de comunicación y compromiso con el cliente diseñada para startups y pequeñas y medianas empresas. Ofrece un conjunto de herramientas que incluye chat en vivo, bandeja de entrada compartida, CRM, chatbot, base de conocimiento y más, todo integrado en una sola plataforma. Crisp tiene como objetivo ayudar a las empresas a centralizar sus interacciones con los clientes a través de múltiples canales, automatizar tareas repetitivas y proporcionar un soporte y compromiso al cliente superiores.
Características Principales de Crisp
Crisp es una plataforma integral de mensajería empresarial que combina chat en vivo, bandeja de entrada compartida, CRM, co-navegación, chatbot, base de conocimientos y funciones de compromiso del cliente. Centraliza conversaciones de múltiples canales, automatiza tareas, proporciona asistencia en tiempo real y ayuda a las empresas a escalar sus relaciones con los clientes de manera eficiente.
Bandeja de Entrada Compartida: Centraliza conversaciones de varios canales como chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas en una bandeja de entrada colaborativa.
Chatbot Potenciado por IA: Constructor de chatbot visual sin código con capacidades de IA para automatizar interacciones con los clientes y proporcionar soporte 24/7.
Co-Navegación: Permite la navegación compartida en tiempo real con los clientes para un soporte mejorado sin complementos adicionales.
Integración de CRM: CRM integrado para rastrear interacciones con los clientes, historial de navegación y gestionar una base de datos ilimitada de contactos y organizaciones.
Compromiso Multicanal: Permite campañas dirigidas y reorientación a través de varios canales, incluidos correo electrónico, mensajes en la aplicación y chat.
Casos de Uso de Crisp
Soporte al Cliente de Comercio Electrónico: Proporcionar soporte instantáneo a los compradores en línea, responder consultas sobre productos y ayudar con el proceso de pago utilizando chat en vivo y chatbots.
Integración de SaaS: Guiar a los nuevos usuarios a través de las características del producto, ofrecer asistencia en tiempo real con co-navegación y proporcionar opciones de autoservicio a través de la base de conocimientos.
Generación de Leads para B2B: Involucrar a los visitantes del sitio web, calificar leads a través de chatbots y nutrir prospectos utilizando campañas dirigidas y seguimiento de CRM.
Soporte Técnico para Empresas de Software: Ofrecer soporte multicanal, utilizar co-navegación para problemas complejos y aprovechar la base de conocimientos para consultas comunes para reducir el volumen de tickets.
Ventajas
Solución todo en uno que combina múltiples características para el compromiso y soporte del cliente
Capacidades potenciadas por IA para automatización y mejora de la eficiencia
Planes de precios flexibles adecuados para startups y pymes
Desventajas
Puede tener una curva de aprendizaje debido a la amplia gama de características
Algunas características avanzadas como la creación de chatbots requieren planes de nivel superior
Cómo Usar Crisp
Regístrate para obtener una cuenta de Crisp: Ve a crisp.chat y regístrate para obtener una cuenta gratuita o elige un plan de pago. Necesitarás proporcionar información básica como tu nombre, correo electrónico y contraseña.
Agrega el widget de chat de Crisp a tu sitio web: Después de registrarte, recibirás un fragmento de código único para agregar a tu sitio web. Copia este código y pégalo justo antes de la etiqueta de cierre </body> en las páginas de tu sitio web.
Personaliza tu widget de chat: En el panel de control de Crisp, ve a Configuración > Sitio web > Chatbox. Aquí puedes personalizar los colores, el texto y la apariencia de tu widget de chat para que coincida con tu marca.
Configura tu bandeja de entrada: Ve a la sección de Bandeja de entrada para comenzar a recibir y responder a los mensajes de los clientes. También puedes invitar a miembros del equipo y configurar departamentos aquí.
Crea mensajes automatizados: Usa la función de Disparadores para configurar mensajes de bienvenida automatizados o respuestas basadas en el comportamiento del usuario en tu sitio.
Construye un chatbot (opcional): Si lo deseas, utiliza el creador visual de chatbots para crear flujos de conversación automatizados para manejar preguntas comunes.
Configura integraciones: Conecta Crisp a tus otras herramientas como sistemas de CRM, plataformas de marketing por correo electrónico, etc. utilizando las integraciones disponibles.
Monitorea y analiza: Utiliza el panel de análisis para rastrear métricas de conversación, tiempos de respuesta y otros KPI para mejorar continuamente tu soporte al cliente.
Preguntas Frecuentes de Crisp
Crisp es una plataforma de mensajería empresarial para startups y PYMEs que ofrece características como chat en vivo, bandeja de entrada compartida, CRM, chatbot, base de conocimientos y más. Permite a las empresas comunicarse con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat en el sitio web, correo electrónico y redes sociales.
Publicaciones Oficiales
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Apr 21, 2025
Análisis del Sitio Web de Crisp
Tráfico y Clasificaciones de Crisp
1.2M
Visitas Mensuales
#35862
Clasificación Global
#1369
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: May 2024-Mar 2025
Información de Usuarios de Crisp
00:13:27
Duración Promedio de Visita
8.97
Páginas por Visita
32.45%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de Crisp
US: 12.09%
FR: 7.49%
GB: 7.32%
IN: 7.09%
BR: 5.79%
Others: 60.23%
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