Crisp es una plataforma de mensajería empresarial todo en uno para startups y PYMEs que combina funciones de chat en vivo, CRM, chatbot y base de conocimiento para mejorar el compromiso y soporte al cliente.
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https://crisp.chat/
Información del Producto
Actualizado:09/10/2024
Qué es Crisp
Crisp es una plataforma integral de comunicación y compromiso con el cliente diseñada para startups y pequeñas y medianas empresas. Ofrece un conjunto de herramientas que incluye chat en vivo, bandeja de entrada compartida, CRM, chatbot, base de conocimiento y más, todo integrado en una sola plataforma. Crisp tiene como objetivo ayudar a las empresas a centralizar sus interacciones con los clientes a través de múltiples canales, automatizar tareas repetitivas y proporcionar un soporte y compromiso al cliente superiores.
Características Principales de Crisp
Crisp es una plataforma integral de mensajería empresarial que combina chat en vivo, bandeja de entrada compartida, CRM, co-navegación, chatbot, base de conocimientos y funciones de compromiso del cliente. Centraliza conversaciones de múltiples canales, automatiza tareas, proporciona asistencia en tiempo real y ayuda a las empresas a escalar sus relaciones con los clientes de manera eficiente.
Bandeja de Entrada Compartida: Centraliza conversaciones de varios canales como chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas en una bandeja de entrada colaborativa.
Chatbot Potenciado por IA: Constructor de chatbot visual sin código con capacidades de IA para automatizar interacciones con los clientes y proporcionar soporte 24/7.
Co-Navegación: Permite la navegación compartida en tiempo real con los clientes para un soporte mejorado sin complementos adicionales.
Integración de CRM: CRM integrado para rastrear interacciones con los clientes, historial de navegación y gestionar una base de datos ilimitada de contactos y organizaciones.
Compromiso Multicanal: Permite campañas dirigidas y reorientación a través de varios canales, incluidos correo electrónico, mensajes en la aplicación y chat.
Casos de Uso de Crisp
Soporte al Cliente de Comercio Electrónico: Proporcionar soporte instantáneo a los compradores en línea, responder consultas sobre productos y ayudar con el proceso de pago utilizando chat en vivo y chatbots.
Integración de SaaS: Guiar a los nuevos usuarios a través de las características del producto, ofrecer asistencia en tiempo real con co-navegación y proporcionar opciones de autoservicio a través de la base de conocimientos.
Generación de Leads para B2B: Involucrar a los visitantes del sitio web, calificar leads a través de chatbots y nutrir prospectos utilizando campañas dirigidas y seguimiento de CRM.
Soporte Técnico para Empresas de Software: Ofrecer soporte multicanal, utilizar co-navegación para problemas complejos y aprovechar la base de conocimientos para consultas comunes para reducir el volumen de tickets.
Ventajas
Solución todo en uno que combina múltiples características para el compromiso y soporte del cliente
Capacidades potenciadas por IA para automatización y mejora de la eficiencia
Planes de precios flexibles adecuados para startups y pymes
Desventajas
Puede tener una curva de aprendizaje debido a la amplia gama de características
Algunas características avanzadas como la creación de chatbots requieren planes de nivel superior
Cómo Usar Crisp
Regístrate para obtener una cuenta de Crisp: Ve a crisp.chat y regístrate para obtener una cuenta gratuita o elige un plan de pago. Necesitarás proporcionar información básica como tu nombre, correo electrónico y contraseña.
Agrega el widget de chat de Crisp a tu sitio web: Después de registrarte, recibirás un fragmento de código único para agregar a tu sitio web. Copia este código y pégalo justo antes de la etiqueta de cierre </body> en las páginas de tu sitio web.
Personaliza tu widget de chat: En el panel de control de Crisp, ve a Configuración > Sitio web > Chatbox. Aquí puedes personalizar los colores, el texto y la apariencia de tu widget de chat para que coincida con tu marca.
Configura tu bandeja de entrada: Ve a la sección de Bandeja de entrada para comenzar a recibir y responder a los mensajes de los clientes. También puedes invitar a miembros del equipo y configurar departamentos aquí.
Crea mensajes automatizados: Usa la función de Disparadores para configurar mensajes de bienvenida automatizados o respuestas basadas en el comportamiento del usuario en tu sitio.
Construye un chatbot (opcional): Si lo deseas, utiliza el creador visual de chatbots para crear flujos de conversación automatizados para manejar preguntas comunes.
Configura integraciones: Conecta Crisp a tus otras herramientas como sistemas de CRM, plataformas de marketing por correo electrónico, etc. utilizando las integraciones disponibles.
Monitorea y analiza: Utiliza el panel de análisis para rastrear métricas de conversación, tiempos de respuesta y otros KPI para mejorar continuamente tu soporte al cliente.
Preguntas Frecuentes de Crisp
Crisp es una plataforma de mensajería empresarial para startups y PYMEs que ofrece características como chat en vivo, bandeja de entrada compartida, CRM, chatbot, base de conocimientos y más. Permite a las empresas comunicarse con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat en el sitio web, correo electrónico y redes sociales.
Publicaciones Oficiales
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Análisis del Sitio Web de Crisp
Tráfico y Clasificaciones de Crisp
1.1M
Visitas Mensuales
#36219
Clasificación Global
#1595
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: May 2024-Sep 2024
Información de Usuarios de Crisp
00:12:28
Duración Promedio de Visita
8.48
Páginas por Visita
35.26%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de Crisp
FR: 10.75%
US: 9.96%
GB: 6.34%
IN: 6.13%
VN: 5.44%
Others: 61.38%
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