Convoso
Convoso es una plataforma de software de centro de contacto basada en la nube y con tecnología de IA que proporciona capacidades de marcación avanzadas, soluciones omnicanal y herramientas de automatización para ayudar a los equipos de ventas y generación de clientes potenciales a aumentar las tasas de contacto y los ingresos.
https://www.convoso.com/?utm_source=aipure
Información del Producto
Actualizado:16/05/2025
Tendencias de Tráfico Mensual de Convoso
Convoso experimentó un 5.2% de aumento en el tráfico, alcanzando 319.5K visitas. Este ligero crecimiento probablemente se debe al reciente reconocimiento de la empresa como Especialista en el Aragon Research Globe™ para Plataformas de Agentes de IA en el Centro de Contacto Inteligente (ICC) 2025, que destaca sus avances en tecnología de IA y su impacto en las operaciones de centros de contacto.
¿Qué es Convoso?
Fundada en 2006, Convoso es un líder de CCaaS (Centro de Contacto como Servicio) que ofrece soluciones innovadoras de software para centros de contacto diseñadas específicamente para equipos de ventas y generación de clientes potenciales. La plataforma combina potentes capacidades de marcación con tecnología de IA, herramientas de cumplimiento y funciones omnicanal para ayudar a las empresas a escalar sus operaciones de salida de forma eficiente. Convoso funciona mejor para centros de contacto con 20 o más puestos y puede escalar hasta más de 1000 puestos para requisitos de nivel empresarial.
Características Principales de Convoso
Convoso es una plataforma integral de software para centros de llamadas basada en la nube y con tecnología de IA, diseñada específicamente para equipos de ventas y generación de prospectos. Ofrece capacidades de marcación avanzadas que incluyen modos de marcación predictiva, de potencia y de vista previa, junto con funciones de comunicación omnicanal, herramientas de automatización y una sólida gestión del cumplimiento. La plataforma incluye gestión de la reputación del identificador de llamadas, detección de correo de voz, automatización del flujo de trabajo y análisis detallados para ayudar a las empresas a aumentar las tasas de contacto y mejorar las tasas de conversión.
Modos de marcación avanzados: Múltiples opciones de marcación que incluyen marcación predictiva, de potencia, de vista previa y progresiva para optimizar las tasas de contacto y la eficiencia del agente
Gestión de la reputación del identificador de llamadas: Supervisa y gestiona los DID bloqueados/marcados con la rotación automática de números para mantener altas tasas de contacto y capacidad de entrega
Automatización del flujo de trabajo: Herramientas de automatización configurables para la gestión de campañas, la distribución de prospectos y el enrutamiento de llamadas para agilizar las operaciones
Herramientas de cumplimiento: Funciones de cumplimiento integradas que incluyen la depuración de la lista DNC, las herramientas de cumplimiento de TCPA y la gestión de las restricciones de llamadas específicas del estado
Casos de Uso de Convoso
Ventas de seguros: Ayuda a las agencias de seguros a gestionar campañas de llamadas salientes de gran volumen, manteniendo el cumplimiento y mejorando las tasas de contacto
Empresas de generación de prospectos: Permite a las empresas de generación de prospectos contactar y calificar de manera eficiente a los prospectos a través de múltiples canales mientras rastrean las métricas de rendimiento
Operaciones de BPO: Apoya las operaciones de centros de llamadas a gran escala con infraestructura escalable y capacidades integrales de informes
Marketing de servicios para el hogar: Ayuda a las empresas de servicios para el hogar a gestionar campañas de ventas y a realizar un seguimiento de los clientes potenciales a través de múltiples canales de comunicación
Ventajas
Potentes capacidades de automatización que aumentan la eficiencia y la productividad
Funciones integrales de informes y análisis
Sólido soporte al cliente y asistencia en la implementación
Desventajas
El precio puede ser caro para las operaciones más pequeñas
Algunos usuarios informan de problemas ocasionales de calidad de sonido
La integración con ciertas aplicaciones de terceros puede ser compleja
Cómo Usar Convoso
Iniciar sesión en Convoso: Acceda a la interfaz del agente iniciando sesión en https://agent.convoso.com/login con sus credenciales de agente
Seleccionar campaña: Elija la campaña apropiada en la que trabajará entre las opciones disponibles
Establecer el estado de disponibilidad: Seleccione su estado de disponibilidad (Listo/No listo) y elija los códigos de motivo apropiados cuando sea necesario
Configurar el modo de marcación: Seleccione el modo de marcación según las necesidades de la campaña: hay disponibles opciones de marcación predictiva, de potencia, de vista previa o progresiva
Vista previa de los datos del cliente potencial: En el modo de vista previa, revise la información del cliente potencial antes de realizar llamadas haciendo clic para mostrar el siguiente cliente potencial en la cola
Hacer llamadas: Comience a marcar manualmente o deje que el sistema marque automáticamente según el modo seleccionado. Utilice el script dinámico para guiar las conversaciones
Administrar las disposiciones de los clientes potenciales: Después de cada llamada, disponga correctamente del cliente potencial utilizando las opciones de estado disponibles para mantener registros precisos
Supervisar el rendimiento: Realice un seguimiento de sus métricas de rendimiento a través del panel de informes y análisis en tiempo real
Usar funciones adicionales: Utilice otras funciones como mensajes de correo de voz, mensajes de texto bidireccionales, correo electrónico y comunicaciones omnicanal según sea necesario
Mantener el cumplimiento: Siga todos los requisitos de cumplimiento utilizando herramientas integradas como Click-to-Comply y el borrado automatizado de la lista DNC
Preguntas Frecuentes de Convoso
Convoso es un software de centro de llamadas y una solución de marcador impulsada por IA fundada en 2006. Proporciona funciones como marcación multimodo, llamadas, correos electrónicos, SMS, agentes de IA con voz humana, correo de voz sin timbre y herramientas de gestión de campañas. Está diseñado para ayudar a las empresas a mejorar las tasas de contacto y la eficiencia de las ventas.
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Análisis del Sitio Web de Convoso
Tráfico y Clasificaciones de Convoso
319.5K
Visitas Mensuales
#41323
Clasificación Global
#49
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: Feb 2025-Apr 2025
Información de Usuarios de Convoso
01:33:20
Duración Promedio de Visita
93.41
Páginas por Visita
13.69%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de Convoso
US: 84.02%
MX: 6.31%
PH: 4.12%
MK: 1.39%
CO: 1%
Others: 3.16%
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