24/7.ai Características
[24]7.ai es un proveedor de soluciones de compromiso del cliente que utiliza IA y conocimiento humano para ofrecer experiencias de cliente personalizadas y sin esfuerzo a través de canales de voz y digitales.
Ver másCaracterísticas Principales de 24/7.ai
[24]7.ai es una plataforma de compromiso del cliente que combina inteligencia artificial con conocimiento humano para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes a través de canales de voz y digitales. Ofrece un conjunto integrado de servicios de IA conversacional, software de centro de contacto y servicios de externalización de procesos comerciales, construidos sobre más de 20 años de experiencia operativa. La plataforma tiene como objetivo optimizar las interacciones con los clientes, aumentar la productividad de los agentes y fomentar el crecimiento empresarial a través de la automatización y el soporte humano asistido por IA.
IA Conversacional: Tecnología de IA avanzada que puede entender y automatizar más del 50% de las interacciones humanas a través de canales.
Compromiso Omnicanal: Capacidad de construir servicios una vez y desplegarlos a través de canales de voz y mensajería, con transiciones sin problemas entre canales.
Mezcla de IA/Humano: Combina capacidades de IA con conocimientos de agentes humanos para acelerar interacciones y resoluciones.
[24]7.ai Engagement Cloud: Plataforma de software de centro de contacto integrada construida sobre experiencia operativa e impregnada de IA.
Servicios de BPO: Ofrece servicios de externalización de procesos comerciales para gestionar centros de contacto además de software.
Casos de Uso de 24/7.ai
Automatización del Servicio al Cliente: Automatizar consultas rutinarias de servicio al cliente a través de canales para reducir costos y mejorar los tiempos de respuesta.
Crecimiento de Ventas: Personalizar campañas y gestionar interacciones de ventas para capitalizar cada punto de contacto con el cliente.
Optimización del Centro de Contacto: Optimizar las operaciones del centro de contacto con agentes asistidos por IA y enrutamiento inteligente.
Transformación Digital: Habilitar capacidades de autoservicio digital para satisfacer las cambiantes preferencias de los clientes.
Ventajas
Combina tecnología de IA con experiencia operativa humana
Ofrece tanto software como servicios gestionados
Impulsa altas tasas de automatización de servicios
Proporciona capacidades de compromiso omnicanal
Desventajas
Puede ser complejo de implementar e integrar completamente
Posibles preocupaciones de seguridad de datos como lo destacan incidentes pasados
Podría reducir la necesidad de agentes humanos, impactando empleos
Artículos Populares
MIMO de Alibaba: Revolucionando la Creación de Personajes con IA mediante Síntesis de Video
Sep 27, 2024
Llama 3.2 de Meta: Lanzando una Nueva Era en IA Multimodal
Sep 26, 2024
Meta AI Lanza Nuevas Funciones en Facebook, Instagram y Messenger
Sep 26, 2024
OpenAI presenta el Modo de Voz Avanzado para ChatGPT
Sep 26, 2024
Últimas herramientas de IA similares a 24/7.ai
Zaia
Zaia es una plataforma impulsada por IA que crea agentes autónomos para automatizar el soporte al cliente y los procesos de ventas a través de múltiples canales.
Samespace
Samespace es una plataforma impulsada por IA que ofrece soluciones para contratación, colaboración en equipo, seguimiento de productividad y compromiso con el cliente.
Solidroad
Free TrialAI Customer Service Assistant
Solidroad es una plataforma de capacitación y evaluación impulsada por IA para equipos de atención al cliente que permite simulaciones de conversaciones realistas y retroalimentación personalizada.
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto es una solución de prevención de fraudes y contracargos en pagos digitales impulsada por IA que ofrece hasta un 100% de desviación de contracargos a través de la colaboración entre comerciantes y emisores.
Herramientas de IA populares como 24/7.ai
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond es un potente constructor de chatbots de IA que permite a las empresas crear chatbots impulsados por GPT para responder instantáneamente a los clientes, con características como importación de datos de múltiples fuentes, personalización e integraciones.
tawk.to
tawk.to es un software de chat en vivo 100% gratuito que permite a las empresas monitorear y chatear con los visitantes en su sitio web o desde una página personalizable.
Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que proporciona soporte instantáneo, mejora la productividad de los agentes y ofrece información a los líderes de soporte.
Intercom
Intercom es una plataforma completa de servicio al cliente primero en IA que proporciona soporte instantáneo con un agente de IA, asistencia de IA para agentes de soporte y perspectivas de IA para líderes de soporte.
Ver más