Sapling Anleitung
Sapling ist ein KI-gestützter Schreibassistent und eine Kommunikationsplattform, die kundenorientierten Teams hilft, personalisierte Antworten effizienter durch Echtzeitvorschläge, Autocomplete und Qualitätsverbesserungsfunktionen zu erstellen.
Mehr anzeigenWie man Sapling verwendet
Registrieren Sie sich für ein Konto: Registrieren Sie sich für ein Sapling-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse. Eine kostenlose Testversion von Sapling Pro ist für 1 Monat verfügbar, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.
Installieren Sie die Browsererweiterung: Installieren Sie die Browsererweiterung von Sapling, um sie auf verschiedenen Websites und Plattformen zu verwenden. Dies ermöglicht Grammatikprüfung, Autocomplete und andere Funktionen.
Verbinden Sie sich mit Ihren Plattformen: Integrieren Sie Sapling mit Ihren vorhandenen Tools wie ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect oder Twilio Flex über deren verfügbare Integrationen.
Richten Sie die Snippet-Bibliothek ein: Erstellen und organisieren Sie häufig verwendete Antworten in der Snippet-Bibliothek für einen schnellen Zugriff. Diese können mit Textvergrößerungs-Shortcuts/Makros eingefügt werden.
Aktivieren Sie Sapling Suggest: Aktivieren Sie Sapling Suggest, um in Echtzeit Antwortvorschläge aus der Antwortbank Ihres Teams zu erhalten, während Sie mit Kunden chatten.
Verwenden Sie Autocomplete überall: Verwenden Sie beim Tippen die [Tab]- oder [`]-Taste, um KI-gestützte Autocomplete-Vorschläge zu akzeptieren, die auf Ihren Messaging-Plattformen erscheinen.
Überwachen Sie Grammatik und Sprachqualität: Überprüfen und akzeptieren Sie die Grammatik- und Rechtschreibvorschläge von Sapling, die rot unterstrichen erscheinen, um eine professionelle Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Zugriff auf Analysen und Einblicke: Verwenden Sie das Analyse-Dashboard, um die Teamleistung, Qualitätsbewertungen zu überwachen und Einblicke aus Kundenkonversationen durch die Verarbeitung natürlicher Sprache zu gewinnen.
Konfigurieren Sie die Sicherheitseinstellungen: Richten Sie Sicherheitsfunktionen wie SSO, SCIM und MFA ein, falls erforderlich. Konfigurieren Sie PII-Redaktion und andere Sicherheitsrichtlinien gemäß Ihren Anforderungen.
Sapling FAQs
Sapling ist ein Sprachmodell-Co-Pilot, der sich in Messaging-Plattformen und CRMs integriert, um kundenorientierten Teams zu helfen, personalisierte Antworten effizienter zu verfassen. Es bietet Echtzeitvorschläge, Autocomplete-Funktionen und Antwortvorlagen, um die Antwortqualität und Produktivität zu verbessern.
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