KNOA
Knoa ist eine Cloud-basierte Task-Mining- und Benutzeranalyseplattform, die KI-gestützte Beobachtbarkeit von Benutzerinteraktionen über Unternehmensanwendungen hinweg bietet, um Geschäftsprozesse zu optimieren und die Produktivität zu verbessern.
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Produktinformationen
Aktualisiert:Jan 13, 2026
Was ist KNOA
Knoa Software wurde 1987 gegründet und hat seinen Hauptsitz in New York. Das Unternehmen bietet Unternehmenslösungen, die überwachen, messen und verwalten, wie Endbenutzer mit Geschäftsanwendungen interagieren. Die Plattform ist auf Task Mining und Benutzeranalysen für SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen spezialisiert und bietet einzigartige Einblicke in das Benutzerverhalten, die Systemleistung und die Prozesseffizienz. Durch die Integration mit SAP Signavio bietet Knoa eine umfassende Prozessbeobachtung für Initiativen zur digitalen Transformation.
Hauptfunktionen von KNOA
KNOA ist eine Enterprise-Softwarelösung, die Task Mining, User Experience Management und KI-gestützte Analysen kombiniert, um zu überwachen und zu optimieren, wie Mitarbeiter mit Geschäftsanwendungen interagieren. Sie bietet detaillierte Einblicke in das Benutzerverhalten, die Systemleistung und die Prozesseffizienz in SAP und anderen Unternehmensanwendungen und hilft Unternehmen, Fehler zu reduzieren, die Produktivität zu steigern und die digitale Transformation voranzutreiben.
KI-gestütztes Task Mining: Erfasst und analysiert automatisch Benutzeraktivitäten in verschiedenen Anwendungen ohne Vorkonfiguration und liefert detaillierte Metriken zu aktiver Zeit, Fehlern und Systemreaktionszeit
End-to-End-Prozessbeobachtbarkeit: Bietet vollständige Transparenz in Geschäftsprozesse über Unternehmensanwendungen hinweg und ermöglicht Prozessverbesserung und Compliance-Überwachung
Integration mit dem SAP-Ökosystem: Lässt sich nahtlos in SAP Signavio Process Mining und andere SAP-Tools integrieren und bietet umfassende Prozesseinblicke und Transformationsfähigkeiten
Erweiterte Analyseplattform: Bietet anpassbare Dashboards, historische Analysen und interaktive Berichte für umsetzbare Einblicke in das Benutzerverhalten und die Systemleistung
Anwendungsfälle von KNOA
Cloud-Migration: Unterstützt Unternehmen bei der Planung und Durchführung erfolgreicher Cloud-Migrationen, indem es detaillierte Einblicke in die aktuelle Systemnutzung und das Benutzerverhalten bietet
Digitale Transformation: Unterstützt die Optimierung von Geschäftsprozessen und Initiativen zur digitalen Transformation, indem es Ineffizienzen und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert
Mitarbeiterschulung & Support: Ermöglicht gezielte Schulungsprogramme und einen verbesserten Helpdesk-Support, indem es spezifische Bereiche identifiziert, in denen Benutzer Probleme mit Anwendungen haben
Prozesskonformität: Überwacht und gewährleistet die Einhaltung standardisierter Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen
Vorteile
Hochskalierbare Lösung, die Tausende von Benutzern überwachen kann
Reduziert Supportanrufe um bis zu 70 % und Benutzerfehler um bis zu 50 %
Funktioniert sofort mit mehreren SAP-Schnittstellen ohne komplexe Konfiguration
Nachteile
Primär auf das SAP-Ökosystem ausgerichtet
Erfordert erhebliche Investitionen in Implementierung und Lizenzierung
Historische Analyse auf 5 Jahre Daten begrenzt
Wie verwendet man KNOA
Definieren Sie Ihr Ziel: Greifen Sie auf das Admin-Dashboard zu und beschreiben Sie, welche Informationen Sie erfassen möchten. Die KI generiert automatisch eine geeignete Interviewstruktur basierend auf Ihrem Ziel.
Zugangslink teilen: Teilen Sie den generierten Magic Link mit den relevanten Personen (interne Teams oder externe Kunden). Es sind keine Anmeldungen oder Installationen erforderlich.
KI führt Interview durch: Der KI-Agent führt das Interview per Chat oder Sprache durch, stellt Folgefragen und sammelt automatisch detaillierte Informationen.
Dokumentation generieren: Die KI fasst alle gesammelten Informationen in strukturierte Dokumentationen und Berichte zusammen, die sofort einsatzbereit sind. Berichte können in verschiedenen Formaten wie PDF, Markdown usw. exportiert werden.
Überprüfen und nutzen Sie Erkenntnisse: Greifen Sie auf die generierte Dokumentation zu, die Prozesslandkarten, Flussdiagramme und umsetzbare Erkenntnisse enthält. Die Informationen können für den Wissenstransfer, das Onboarding oder die Prozessverbesserung verwendet werden.
Erstellen Sie wiederverwendbare Vorlagen: Erstellen und speichern Sie Interviewvorlagen, die für Ihr Team oder Ihre Kunden angepasst sind, um die Konsistenz über Projekte hinweg zu gewährleisten und die einfache Wiederverwendung zu ermöglichen.
KNOA FAQs
Knoa Task Mining ist eine Softwarelösung, die Benutzer- und Aufgabenmetriken wie aktive und inaktive Zeit, Benutzer- und Systemfehler, Systemreaktionszeit und vollständige Benutzerpfade durch SAP-Anwendungen bereitstellt. Es hilft, die Produktivität zu verbessern, indem es Endbenutzerfehler um bis zu 50 % reduziert und 90 % der Benutzerprobleme beseitigt.
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