Yuma Social AI
Yuma Social AI 是一个由 AI 驱动的客户支持自动化平台，可监控、分类和响应 Facebook 和 Instagram 上的社交媒体互动，以帮助电子商务品牌有效地管理其社交形象。
https://yuma.ai/social-ai?ref=producthunt&utm_source=aipure
产品信息
更新于：2026年02月28日
Yuma Social AI 月度流量趋势
Yuma Social AI 上个月收到了 27.6k 次访问，显示出 82% 的显著增长。根据我们的分析，这一趋势与人工智能工具领域的典型市场动态相符。
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Yuma Social AI 是一种全面的社交媒体客户支持解决方案，专为电子商务企业而设计。它充当 AI 代理，自动处理 Facebook 和 Instagram 等社交渠道上的客户互动，提供即时响应，同时保持品牌声音和合规性。该平台将先进的 AI 技术与可定制的自动化规则相结合，以帮助品牌扩展其社交媒体客户服务，而无需增加员工人数。
Yuma Social AI 的主要功能
Yuma Social AI 是一款自动化的社交媒体客户支持解决方案，可以监控、分类和响应 Facebook、Instagram 和其他社交平台上的互动。它使用人工智能来分析评论的意图和情感，提供即时的品牌回应，处理客户服务咨询，审核内容，并保护品牌声誉 - 所有这些都通过多个安全检查来保持一致的品牌声音和合规性。
自动回复管理: 根据意图和情感自动分类和回复社交媒体评论，并为不同类型的互动提供可定制的规则，同时保持品牌声音
安全与合规控制: 对人工智能生成的回复进行多重质量检查，以发现幻觉、违反政策或语气漂移，并设置硬性限制和指南以确保品牌合规性
内容审核: 自动检测和处理垃圾邮件、负面内容和不当评论，同时将敏感问题升级给人工客服
分析仪表板: 全面跟踪所有社交渠道的响应时间、参与度指标、情感趋势和自动化性能
Yuma Social AI 的使用场景
电子商务客户服务: 通过自动回复处理通过社交媒体渠道发送的订单状态查询、产品问题和支持请求
评论管理: 自动感谢客户的正面评价，同时标记和升级关键反馈以引起经理的注意
品牌保护: 实时监控和审核所有社交媒体提及，以快速处理负面评论并维护品牌声誉
影响者互动: 通过基于受欢迎程度的定位和定制回复，为高价值用户和影响者提供专门处理
优点
快速设置，只需最少的技术配置
全面的安全检查和合规控制
跨多个社交平台的实时监控和响应
详细的分析和性能跟踪
缺点
对多种语言的支持有限
缺乏实时协作功能
错误修复和新功能的更新不频繁
如何使用 Yuma Social AI
连接社交媒体帐户: 通过 Yuma 的一键式设置过程连接您的 Facebook 和 Instagram 页面。系统会自动提取您的品牌规则和社交帐户。
定义自动化规则: 为不同类型的社交互动设置规则 - 指定 AI 应如何响应正面评论、客户支持请求和其他互动类型。根据平台、互动类型、情绪和意图配置规则。
配置安全设置: 设置安全防护栏，包括阻止的主题、限制的操作和升级触发器。启用安全防护以在发布之前对 AI 生成的回复运行质量检查，以发现任何问题。
自定义品牌声音: 设置您品牌的角色描述、语气偏好（例如，富有同情心、专业）、措辞水平和自定义指南，以确保 AI 响应始终与您的品牌声音相匹配。
启用垃圾邮件防护: 激活垃圾邮件防护盾以自动标记或隐藏垃圾邮件、网络钓鱼链接和机器人评论，以保持您的社交信息流清洁。
设置私人消息处理: 配置系统应如何处理需要转移到私人渠道的对话 - AI 将发布一条简短的公开回复，邀请用户发送 DM，然后私下继续对话。
配置分析: 设置您的社交指标仪表板以跟踪关键绩效指标，如响应时间、参与率、情绪趋势和自动化率。
开始逐步推广: 首先由 AI 处理一小部分互动，审查性能，并在您对系统充满信心时逐渐增加自动化覆盖率。
监控和优化: 使用互动视图监控所有社交互动，审查 AI 操作，并根据需要调整规则和设置以提高自动化性能。
Yuma Social AI 常见问题
Yuma Social AI是一款人工智能工具，可以监控、分类并自动回复电子商务品牌在Facebook和Instagram上的评论。它通过自动回复来处理社交媒体客户支持，同时保持品牌声音和合规性。
Yuma Social AI 网站分析
Yuma Social AI 流量和排名
27.6K
每月访问量
#787590
全球排名
#842
类别排名
流量趋势：Jul 2024-Jun 2025
Yuma Social AI 用户洞察
00:00:37
平均访问时长
3.19
每次访问页数
38.45%
用户跳出率
Yuma Social AI 的热门地区
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