什么是Reviewik
Reviewik是为客户成功部门设计的助手，旨在分析从支持邮箱收集的用户反馈。它利用先进的AI和自然语言处理技术从客户沟通中提取有价值的见解。Reviewik帮助企业理解用户情绪，识别产品问题，并通过自动处理和分类多语言反馈来发现功能请求。
Reviewik 如何运作？
Reviewik通过与公司的支持电子邮件系统集成来工作。用户指定并验证他们的支持电子邮件地址，然后设置电子邮件转发到Reviewik提供的邮箱。AI随后分析转发的电子邮件，执行情感分析、主题分离和关键词提取。它通过各种可视化展示见解，包括情感趋势、主题分析和功能请求摘要。该系统可以处理多语言反馈，使其适用于全球企业。Reviewik还通过识别用户邮件中提到的常见痛点来快速发现错误。
Reviewik 的优势
通过使用Reviewik，企业无需手动分析支持邮件即可深入了解客户体验。AI驱动的情感分析帮助团队理解用户情绪和痛点，而趋势和关键词分析则指导产品开发优先级。多语言支持使公司能够理解全球用户群体的反馈。Reviewik能够快速识别错误和功能请求，潜在地提高产品质量和用户满意度。总的来说，它使客户成功和产品团队能够基于用户反馈做出数据驱动的决策，潜在地提升产品并增加客户留存。
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