24/7.ai 的主要功能
[24]7.ai 是一个客户参与平台，它结合了人工智能与人类洞察力，通过语音和数字渠道提供个性化的客户体验。该平台提供了一套集成的对话式AI服务、联络中心软件和业务流程外包服务，这些服务建立在超过20年的运营经验之上。该平台旨在简化客户互动，提高代理生产力，并通过自动化和AI辅助的人类支持推动业务增长。
对话式AI: 先进的AI技术，能够理解和自动化跨渠道超过50%的人类互动。
全渠道参与: 能够构建一次服务并在语音和消息渠道上部署，实现渠道间的无缝过渡。
AI/人类融合: 结合AI能力和人类代理洞察力，加速互动和解决。
[24]7.ai 参与云: 基于运营经验和注入AI的集成联络中心软件平台。
BPO服务: 提供业务流程外包服务，以管理联络中心以及软件。
24/7.ai 的用例
客户服务自动化: 跨渠道自动化常规客户服务查询，以降低成本并提高响应时间。
销售增长: 个性化营销活动并管理销售互动，以充分利用每个客户接触点。
联络中心优化: 通过AI辅助代理和智能路由简化联络中心运营。
数字化转型: 启用数字自助服务功能，以满足不断变化的客户偏好。
优点
结合AI技术与人类运营经验
提供软件和托管服务
推动高比率的服务自动化
提供全渠道参与能力
缺点
可能难以完全实施和集成
潜在的数据安全问题，如过去事件所凸显
可能减少对人类代理的需求，影响工作
与 24/7.ai 类似的最新 AI 工具
Zaia
Zaia是一个AI驱动的平台，创建自主代理以跨多个渠道自动化客户支持和销售流程。
Samespace
Samespace是一个AI驱动的平台，提供招聘、团队协作、生产力跟踪和客户互动的解决方案。
Merchanto
Contact for PricingAI Customer Service Assistant
Merchanto是一个AI驱动的数字支付欺诈和拒付预防解决方案，通过商家与发卡机构的合作提供高达100%的拒付防御。
类似 24/7.ai 的热门 AI 工具
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond是一个强大的AI聊天机器人构建器，允许企业创建GPT驱动的聊天机器人，即时回应客户，具备多源数据导入、定制和集成等功能。
tawk.to
tawk.to是一款100%免费的实时聊天软件，允许企业监控并与网站访客或自定义页面上的访客进行聊天。
Intercom
Intercom是一个AI驱动的客户服务平台，提供即时支持，增强代理生产力，并为支持领导者提供洞察。
Intercom
Intercom是一个完整的AI优先客户服务平台，提供即时支持的AI代理、支持代理的AI辅助以及支持领导者的AI洞察。
查看更多