Spokk
Spokk é uma plataforma de gestão de feedback do cliente que ajuda as empresas a coletar, medir e responder às experiências dos clientes enquanto gera avaliações públicas impulsionadas por IA e mede o desempenho da equipe.
https://www.spokk.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:May 16, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do Spokk
Spokk recebeu 1.8k visitas no mês passado, demonstrando um Declínio Significativo de -58.1%. Com base em nossa análise, essa tendência está alinhada com a dinâmica típica do mercado no setor de ferramentas de IA.
Ver histórico de tráfegoO que é Spokk
Spokk é uma ferramenta abrangente de medição da experiência do cliente (CX) projetada para ajudar as empresas a reter clientes e prevenir a perda de clientes. Fundada após uma experiência pessoal com um atendimento ao cliente ruim na área da saúde, o Spokk aborda a lacuna crítica entre a insatisfação do cliente e a conscientização da empresa. Ele fornece uma plataforma semi-anônima onde as empresas podem coletar feedback autêntico, gerenciar experiências do cliente e tomar medidas rápidas para resolver problemas antes que eles se agravem em avaliações públicas negativas.
Principais Recursos do Spokk
Spokk é uma plataforma abrangente de gerenciamento de feedback de clientes que ajuda empresas a coletar, analisar e responder a experiências de clientes. Ela combina coleta de feedback verificado, geração de avaliações impulsionada por IA, medição de desempenho de funcionários e ferramentas de comunicação com clientes. A plataforma permite que as empresas abordem rapidamente experiências negativas, convertam feedback em avaliações públicas e retenham clientes por meio de recursos como distribuição automatizada de cupons e mensagens bidirecionais.
Coleta de Feedback Verificado: Coleta feedback de clientes por meio de links SMS únicos contendo dados de clientes e compras, garantindo feedback autêntico e rastreável em menos de 20 segundos
Geração de Avaliações por IA: Gera automaticamente rascunhos de avaliações com base no feedback coletado que os clientes podem compartilhar em plataformas públicas como Google e G2
Rastreamento de Desempenho da Equipe: Permite que os clientes avaliem membros da equipe em uma escala de 5 estrelas e fornece análises para medir o desempenho dos funcionários ao longo do tempo
Sistema de Resposta Interativa: Permite que as empresas respondam ao feedback, conduzam conversas bidirecionais e enviem códigos de cupons personalizados para incentivar a retenção de clientes
Casos de Uso do Spokk
Serviços de Saúde: Hospitais e clínicas podem coletar feedback de pacientes e resolver rapidamente problemas de serviço para melhorar o atendimento e a satisfação dos pacientes
Negócio de Varejo: Lojas podem acompanhar a satisfação do cliente, medir o desempenho da equipe e converter experiências positivas em avaliações públicas
Indústria de Serviços: Empresas baseadas em serviços podem identificar pontos problemáticos dos clientes, gerenciar sua reputação online e implementar estratégias de melhoria com base no feedback
Vantagens
Processo de coleta de feedback simples e rápido (20 segundos)
Recursos abrangentes tanto para coleta de feedback quanto para gerenciamento de respostas
Preços acessíveis baseados em créditos em comparação com soluções de CX empresariais
Desvantagens
Plataforma relativamente nova em comparação com ferramentas de pesquisa estabelecidas
Opções de integração limitadas mencionadas nas fontes
Como Usar o Spokk
Crie uma conta: Visite spokk.io e crie uma nova conta usando seu perfil do Facebook ou ID do Google
Configure seu perfil empresarial: Insira as informações da sua empresa e personalize suas configurações de coleta de feedback
Crie um pedido de feedback: Gere um link de feedback exclusivo que conterá dados do cliente e da compra
Envie o pedido de feedback para os clientes: Envie o link de feedback para os clientes via SMS para que eles possam fornecer feedback (leva cerca de 20 segundos para completar)
Revise o feedback dos clientes: Monitore o feedback recebido através do painel, incluindo comentários escritos e classificações baseadas em atributos
Gere rascunhos de avaliações com IA: O sistema gera automaticamente rascunhos de avaliações com base no feedback dos clientes que podem ser postados em plataformas como Google, G2, etc.
Responda ao feedback: Responda ao feedback dos clientes por e-mail e envie códigos de cupom para incentivar as taxas de resposta e retornos
Colete depoimentos: Solicite depoimentos em vídeo e texto de clientes satisfeitos para usar como conteúdo de marketing
Monitore o desempenho da equipe: Acompanhe as classificações da equipe e as métricas de desempenho através do sistema de classificação de 5 estrelas fornecido pelos clientes
Analise os dados: Use o painel para revisar as tendências de satisfação do cliente e identificar áreas para melhoria
Perguntas Frequentes do Spokk
Spokk é um aplicativo de feedback de clientes que ajuda empresas a coletar e responder ao feedback dos clientes, medir o desempenho da equipe e gerenciar a experiência do cliente. Ele permite que as empresas recolham feedback verificado através de links SMS e ajuda a prevenir a perda de clientes.
Postagens Oficiais
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Análises do Site Spokk
Tráfego e Classificações do Spokk
1.8K
Visitas Mensais
#6676323
Classificação Global
-
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Jun 2024-Apr 2025
Insights dos Usuários do Spokk
00:00:11
Duração Média da Visita
1.57
Páginas por Visita
41.92%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Spokk
US: 43.2%
IN: 40.81%
GB: 15.99%
Others: NAN%
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