Fonada Communication Platform as a Service
A Fonada é um provedor de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) de próxima geração que oferece soluções de voz, mensagens, IA e API baseadas em nuvem para ajudar as empresas a se conectar com os clientes e crescer.
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https://www.fonada.com/
Informações do Produto
Atualizado:09/09/2024
O que é Fonada Communication Platform as a Service
A Fonada é um provedor líder de CPaaS que oferece soluções de telefonia em nuvem e engajamento do cliente de ponta a ponta para empresas. Fundada em 2014, a Fonada fornece um conjunto abrangente de serviços de comunicação, incluindo voz (IVR, centro de contato em nuvem, mascaramento de número), mensagens (SMS, RCS, WhatsApp), bots impulsionados por IA e APIs. A plataforma deles permite que as empresas integrem perfeitamente vários canais de comunicação em seus aplicativos e fluxos de trabalho para melhorar o engajamento do cliente, simplificar operações e impulsionar o crescimento.
Principais Recursos do Fonada Communication Platform as a Service
Fonada é um provedor abrangente de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS) que oferece soluções de telefonia baseadas em nuvem, incluindo voz, mensagens, ferramentas de engajamento impulsionadas por IA e APIs. Ele permite que as empresas integrem capacidades de comunicação omnichannel em seus aplicativos e fluxos de trabalho existentes para melhorar o engajamento do cliente, automatizar processos e escalar operações de forma eficiente.
Central de Contato em Nuvem: Solução de central de contato baseada em nuvem escalável com recursos como IVR, roteamento de chamadas e análises para gerenciar altos volumes de chamadas de forma eficiente.
Engajamento Impulsionado por IA: Chatbots, voicebots e análises de fala impulsionados por IA para automatizar interações com clientes e obter insights.
Mensagens Omnichannel: Integração de SMS, RCS, WhatsApp Business API para permitir que as empresas alcancem clientes em seus canais preferidos.
APIs de Comunicação: APIs de voz, mensagens e verificação para incorporar capacidades de comunicação em aplicativos e fluxos de trabalho existentes.
Mascaramento de Números: Proteger a privacidade do cliente mascarando números de telefone durante chamadas entre clientes e empresas.
Casos de Uso do Fonada Communication Platform as a Service
Serviços Bancários e Financeiros: Permitir autenticação segura de clientes, notificações de transações e suporte automatizado ao cliente via IVR e chatbots.
E-commerce: Enviar atualizações de pedidos via SMS/WhatsApp, fornecer suporte de clique para chamar e usar mascaramento de números para comunicações de entrega.
Saúde: Enviar lembretes de consultas, permitir consultas de telemedicina e automatizar acompanhamentos de pacientes usando voz/mensagens.
Educação: Conduzir aulas virtuais, enviar notificações de exames e permitir comunicações entre pais e professores via canais de voz/mensagens.
Prós
Conjunto abrangente de ferramentas de comunicação em uma única plataforma
Automação impulsionada por IA para reduzir custos e melhorar a eficiência
Infraestrutura em nuvem escalável para lidar com altos volumes
Capacidades omnichannel para alcançar clientes em canais preferidos
Contras
Pode exigir expertise técnica para integrações complexas
Os preços podem ser mais altos em comparação com ferramentas de comunicação básicas
Como Usar Fonada Communication Platform as a Service
Inscreva-se para uma conta: Visite o site da Fonada e inscreva-se para uma conta de teste gratuita para acessar sua plataforma CPaaS.
Escolha seus canais de comunicação: Selecione quais canais de comunicação você deseja usar, como voz, SMS, WhatsApp, mensagens RCS, etc.
Configure seu centro de contato em nuvem: Configure seu centro de contato baseado em nuvem usando a plataforma da Fonada, incluindo menus IVR, roteamento de chamadas, etc.
Integre APIs: Use as APIs da Fonada para integrar capacidades de comunicação em seus aplicativos e sistemas existentes.
Crie fluxos de trabalho automatizados: Configure fluxos de trabalho de comunicação automatizados para coisas como lembretes de compromissos, atualizações de pedidos, etc.
Ative recursos impulsionados por IA: Implemente chatbots de IA, voicebots, análise de voz e outras capacidades de IA para melhorar o engajamento do cliente.
Configure mensagens omnichannel: Configure mensagens omnichannel para se comunicar com os clientes através de múltiplos canais de forma contínua.
Personalize e marque: Personalize a aparência e a sensação das comunicações para combinar com sua marca.
Monitore análises: Use as ferramentas de análise da Fonada para monitorar o desempenho e obter insights sobre suas comunicações.
Escale conforme necessário: Aproveite a plataforma em nuvem da Fonada para escalar facilmente suas capacidades de comunicação à medida que sua empresa cresce.
Perguntas Frequentes sobre Fonada Communication Platform as a Service
Fonada oferece uma gama de serviços de telefonia em nuvem, incluindo IVR, Call Centers em Nuvem, SMS e mensagens RCS, Discagem Saída (OBD), Chamadas Automatizadas de Saída, integração com a API do WhatsApp Business, chatbots e voicebots alimentados por IA, análise de fala e muito mais.
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Análises do Site Fonada Communication Platform as a Service
Tráfego e Classificações do Fonada Communication Platform as a Service
8.3K
Visitas Mensais
#1441481
Classificação Global
#408
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Jun 2024-Aug 2024
Insights dos Usuários do Fonada Communication Platform as a Service
00:02:07
Duração Média da Visita
1.35
Páginas por Visita
54.5%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Fonada Communication Platform as a Service
IN: 89.74%
US: 6.5%
PK: 1.85%
AE: 1.06%
TR: 0.6%
Others: 0.25%
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