Convoso
Convoso é uma plataforma de software de contact center baseada em nuvem e alimentada por IA que oferece recursos avançados de discagem, soluções omnichannel e ferramentas de automação para ajudar as equipes de vendas e geração de leads a aumentar as taxas de contato e a receita.
https://www.convoso.com/?utm_source=aipure
Informações do Produto
Atualizado:May 16, 2025
Tendências de Tráfego Mensal do Convoso
A Convoso registrou um aumento de 5,2% no tráfego, alcançando 319,5 mil visitas. Este leve crescimento provavelmente se deve ao recente reconhecimento da empresa como Especialista no Aragon Research Globe™ para Plataformas de Agentes de IA no Centro de Contato Inteligente (ICC) 2025, que destaca seus avanços em tecnologia de IA e impacto nas operações de centros de contato.
O que é Convoso
Fundada em 2006, a Convoso é líder em CCaaS (Contact Center as a Service) que oferece soluções inovadoras de software de contact center projetadas especificamente para equipes de vendas e geração de leads. A plataforma combina poderosos recursos de discagem com tecnologia de IA, ferramentas de conformidade e recursos omnichannel para ajudar as empresas a dimensionar suas operações de saída de forma eficiente. O Convoso funciona melhor para contact centers com 20 ou mais posições e pode escalar para mais de 1000 posições para requisitos de nível empresarial.
Principais Recursos do Convoso
Convoso é uma plataforma de software de call center baseada na nuvem e alimentada por IA, projetada especificamente para equipes de vendas e geração de leads. Oferece recursos avançados de discagem, incluindo modos de discagem preditiva, de força e de visualização, juntamente com recursos de comunicação omnichannel, ferramentas de automação e gerenciamento robusto de conformidade. A plataforma inclui gerenciamento de reputação de identificação de chamadas, detecção de correio de voz, automação de fluxo de trabalho e análises detalhadas para ajudar as empresas a aumentar as taxas de contato e melhorar as taxas de conversão.
Modos de Discagem Avançados: Várias opções de discagem, incluindo discagem preditiva, de força, de visualização e progressiva para otimizar as taxas de contato e a eficiência do agente
Gerenciamento de Reputação de Identificação de Chamadas: Monitora e gerencia DIDs bloqueados/sinalizados com rotação automática de números para manter altas taxas de contato e capacidade de entrega
Automação de Fluxo de Trabalho: Ferramentas de automação configuráveis para gerenciamento de campanhas, distribuição de leads e roteamento de chamadas para otimizar as operações
Ferramentas de Conformidade: Recursos de conformidade integrados, incluindo limpeza de lista DNC, ferramentas de conformidade TCPA e gerenciamento de restrições de chamadas específicas do estado
Casos de Uso do Convoso
Vendas de Seguros: Ajuda as agências de seguros a gerenciar campanhas de chamadas de saída de alto volume, mantendo a conformidade e melhorando as taxas de contato
Empresas de Geração de Leads: Permite que as empresas de geração de leads entrem em contato e qualifiquem leads de forma eficiente em vários canais, enquanto rastreiam as métricas de desempenho
Operações de BPO: Suporta operações de call center em grande escala com infraestrutura escalável e recursos abrangentes de relatórios
Marketing de Serviços Domésticos: Auxilia as empresas de serviços domésticos no gerenciamento de campanhas de vendas e no acompanhamento de clientes em potencial por meio de vários canais de comunicação
Vantagens
Recursos poderosos de automação que aumentam a eficiência e a produtividade
Recursos abrangentes de relatórios e análises
Forte suporte ao cliente e assistência na implementação
Desvantagens
O preço pode ser caro para operações menores
Alguns usuários relatam problemas ocasionais de qualidade de som
A integração com certos aplicativos de terceiros pode ser complexa
Como Usar o Convoso
Login no Convoso: Acesse a interface do agente fazendo login em https://agent.convoso.com/login usando suas credenciais de agente
Selecionar Campanha: Escolha a campanha apropriada na qual você trabalhará nas opções disponíveis
Definir Status de Disponibilidade: Selecione seu status de disponibilidade (Pronto/Não Pronto) e escolha os códigos de motivo apropriados quando necessário
Configurar Modo de Discagem: Selecione o modo de discagem com base nas necessidades da campanha - opções de discagem preditiva, de energia, de visualização ou progressiva estão disponíveis
Visualizar Dados do Lead: No modo de visualização, revise as informações do lead antes de fazer chamadas clicando para exibir o próximo lead na fila
Fazer Chamadas: Comece a discar manualmente ou deixe o sistema discar automaticamente com base no modo selecionado. Use o script dinâmico para orientar as conversas
Gerenciar Disposições de Lead: Após cada chamada, disponha adequadamente do lead usando as opções de status disponíveis para manter registros precisos
Monitorar Desempenho: Acompanhe suas métricas de desempenho por meio de relatórios em tempo real e painel de análise
Usar Recursos Adicionais: Utilize outros recursos, como mensagens de voz, mensagens de texto bidirecionais, e-mail e comunicações omnichannel, conforme necessário
Manter a Conformidade: Siga todos os requisitos de conformidade usando ferramentas integradas, como Click-to-Comply e limpeza automatizada da lista DNC
Perguntas Frequentes do Convoso
Convoso é um software de call center e solução de discador com tecnologia de IA fundado em 2006. Ele oferece recursos como discagem multimodo, chamadas, e-mails, SMS, agentes de IA com voz humana, correio de voz sem toque e ferramentas de gerenciamento de campanha. Ele é projetado para ajudar as empresas a melhorar as taxas de contato e a eficiência de vendas.
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Análises do Site Convoso
Tráfego e Classificações do Convoso
319.5K
Visitas Mensais
#41323
Classificação Global
#49
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: Feb 2025-Apr 2025
Insights dos Usuários do Convoso
01:33:20
Duração Média da Visita
93.41
Páginas por Visita
13.69%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Convoso
US: 84.02%
MX: 6.31%
PH: 4.12%
MK: 1.39%
CO: 1%
Others: 3.16%
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